19
Добрый день. Закрыл кредитную карту в Альфа-банке в ноябре месяце. Закрыл в приложении и дополнительно уточнил у поддержке все ли закрыто. Сказали, что да и нужно ждать стандартное время до 10 января закрытие счета.
Судя по отчета из ОКБ банк передал информацию 10 января, что платеж 0 р, НО информацию о задолженности есть, как и сам счет якобы открыт. В конце января, зная, что информация передается не сразу, я позвонил в службу поддержки, где случилась еще одна неприятная история. Первый оператор общался «на отвали», сказал, что ничего я не закрыл и ждать мне нужно 90 дней, чтобы закрыть счет. (Откуда такие сроки?) Также он сказал, что разбираться в ситуации НЕ будет и отказывается фиксировать обращение, но допускает, что это ошибка банка 🤷🏻♂️🫣на вопрос «если я перезвоню, то мне смогут оформить обращение?» было отвечено «перезванивайте, конечно, я буду только рад!». Хочу отметить, что при всей некорректности и абсурдности ситуации, я всегда стараюсь общаться корректно, но это было явное и наплевательское отношение.
После, я перезвонил сразу и ответил вежливый оператор, ответил на вопросы, сказал, что счет закрыт и, видимо, еще не передана информация, он же отправил мне справку об отсутствии кредитов.
Я обратился со справкой в ОКБ, где мне сказали, что Альфа-банк информацию не предоставлял о закрытии и нужно обратиться в поддержку банка и попросить сформировать обращение для передачи информации в БКИ ОКБ.
При дальнейших попытках связи, ВСЕГДА МЕНЯ ДИНАМЯт. Связаться с человеком просто невозможно!! Все, что я слышу это отказ в фиксации обращения, отказ в решении проблемы и слова «у нас идет внутренняя работа, сами во всем разберёмся»!! Это просто возмутительно! Когда решат мой вопрос? Неизвестно.
Очень жаль, всегда нравился ваш банк и рекомендовал его многим! Но вам, как вижу, на своих клиентов наплевать.
Прошу убрать кредит на 140000 р из моей кредитной истории, он погашен еще в ноябре и подача заявки на закрытие была направлена в ноябре месяце.
Приветствую!
Спасибо, что рассказали мне о случившемся. В ближайшее время направим запрос в БКИ повторно, чтобы обновили информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью