17
Добрый день. Закрыл кредитную карту в Альфа-банке в ноябре месяце. Закрыл в приложении и дополнительно уточнил у поддержке все ли закрыто. Сказали, что да и нужно ждать стандартное время до 10 января закрытие счета.
Судя по отчета из ОКБ банк передал информацию 10 января, что платеж 0 р, НО информацию о задолженности есть, как и сам счет якобы открыт. В конце января, зная, что информация передается не сразу, я позвонил в службу поддержки, где случилась еще одна неприятная история. Первый оператор общался «на отвали», сказал, что ничего я не закрыл и ждать мне нужно 90 дней, чтобы закрыть счет. (Откуда такие сроки?) Также он сказал, что разбираться в ситуации НЕ будет и отказывается фиксировать обращение, но допускает, что это ошибка банка 🤷🏻♂️🫣на вопрос «если я перезвоню, то мне смогут оформить обращение?» было отвечено «перезванивайте, конечно, я буду только рад!». Хочу отметить, что при всей некорректности и абсурдности ситуации, я всегда стараюсь общаться корректно, но это было явное и наплевательское отношение.
После, я перезвонил сразу и ответил вежливый оператор, ответил на вопросы, сказал, что счет закрыт и, видимо, еще не передана информация, он же отправил мне справку об отсутствии кредитов.
Я обратился со справкой в ОКБ, где мне сказали, что Альфа-банк информацию не предоставлял о закрытии и нужно обратиться в поддержку банка и попросить сформировать обращение для передачи информации в БКИ ОКБ.
При дальнейших попытках связи, ВСЕГДА МЕНЯ ДИНАМЯт. Связаться с человеком просто невозможно!! Все, что я слышу это отказ в фиксации обращения, отказ в решении проблемы и слова «у нас идет внутренняя работа, сами во всем разберёмся»!! Это просто возмутительно! Когда решат мой вопрос? Неизвестно.
Очень жаль, всегда нравился ваш банк и рекомендовал его многим! Но вам, как вижу, на своих клиентов наплевать.
Прошу убрать кредит на 140000 р из моей кредитной истории, он погашен еще в ноябре и подача заявки на закрытие была направлена в ноябре месяце.
Приветствую!
Спасибо, что рассказали мне о случившемся. В ближайшее время направим запрос в БКИ повторно, чтобы обновили информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью