❓ Сами меняют тариф, сами переводят мои деньги между счетами

Список вопросов

Ответ принят

Сами меняют тариф, сами переводят мои деньги между счетами

Текущий счет

17.04.2023 12:17

Альфа-Банк

Автор

user-216013393645

г Москва

Пришла на днях смска о списании денежных средств, хотя картой я давно не пользуюсь (срок действия карты закончился в октябре 2022 года). Звоню в поддержку. Выясняется, что Альфа банк сам единолично, без уведомлений сменил мне тарифный план и весело списывал почти год деньги с моих счетов. На вопрос: на каком основании, они сообщили, что якобы у меня закончился зарплатный проект с моим работодателем. Хотя я уволилась только за пару недель до звонка! Это первый момент был - банк без уведомлений сменил мне тарифный план. И снимал деньги за обслуживание карты, срок действия которой закончился. Это обман.

Второй момент - когда на карте(по которой стало платное обслуживание) закончились денежные средства , Альфа банк стал ПЕРЕВОДИТЬ! (даже не списывать), а сам переводить нужную сумму на зарплатный счёт и с неё весело списывать эту сумму. То есть это уже воровство, банк без моего ведома производит операции между моими счетами, списывает деньги с бесплатных счетов. А когда видимо все деньги закончатся, ко мне придут коллекторы?

В ответ на моё обращение ( A2303304951), мне ответили : "Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа.". А то, что они самовольно этот тариф изменили, они не написали.

В заключении хочется сказать, что желания сотрудничать с данным банком нет. Особенно с учётом того, что подобная ситуация уже была несколько лет назад и теперь повторилась. Значит политика банка не изменилась, а осталась такой же. Очень жаль.

Приветствую!

Вернула комиссию на ваш счёт.

Хотела бы объяснить: ранее вы обслуживались в рамках зарплатного проекта, поэтому комиссию не списывали. Далее работодатель направил нам информацию об увольнении, поэтому условия изменились. Об этом должен предупредить работодатель.

По списаниям с других счетов: в договоре банковского обслуживания пишем, что можем без дополнительных распоряжений списывать деньги с других счетов для погашения задолженности по комиссиям банка. Нарушений с нашей стороны не было.