32
Я являюсь клиентом оператора Билайн.В приложении нашла хорошее предложение-" Оплата услуг связи Билайна по карте Альфа-Банка с кешбеком 25%.Перед оформлением карты я позвонила в Альфа-Банк и спросила все интересующие меня вопросы.На вопрос" Какой расход должен быть по карте,чтобы начислился этот кешбек?" ,оператор ответил: " Минимума по тратам нет".Тогда я спросила:"Я правильно понимаю,что если я кладу на карту 1000 рублей и оплачиваю ей связь Билайн 1000 рублей,то мне начислится кешбек 25%?"Оператор ответил:"Все верно".Я оформила карту в начале марта,оплатила ей 1000 руб.связь Билайна,а в апреле не получила никакого кешбека.На прошлой неделе позвонила в банк насчет обещанного кешбека,оператор начал говорить совсем другую информацию.Считаю,что меня умышленно обманули.Тогда я попросила оператора составить жалобу-обращение по этому вопросу.Оператор составила и ответила,что я получу ответ в течение 2 дней.Прошла неделя,никакого ответа я не получила.В приложении Альфа-Банка мой кешбек-0.Сейчас снова позвонила в банк.Молодой человек открыл мое обращение и прочитал ответ,что банк разберется в этой ситуации и надеется,что мнение о банке у меня не поменялось.Почему никто не связался со мной и не предоставил ответ?! Ни смс я не получила,ни письмо на эл.почту.Ваш ответ значит был в никуда! Оператор сейчас мне предложил обратиться в офис банка.Почему я еще должна ходить по офисам? Считаю,что банк целеноправленно обманывает клиентов, прелагая оформить карту, а свои обещания в виде кешбека не выполняет.Прошу разобраться в этой ситуации,или же обращусь в ЦБ с этой проблемой.С уважением,Элен Н.
Приветствую!
В индивидуальном порядке начислила кэшбэк за пополнение мобильной связи.
Проверить можно в разделе Весь ваш кэшбэк.
Условия программы лояльности по карте Билайн пишем на нашем сайте. 25% от оплаты мобильной связи и услуг Билайн через «Мой Билайн», Альфа-Мобайл и Альфа-Онлайн начисляем при сумме покупок от 10 000 рублей в месяц по карте. Пополнение мобильной связи не входит в общую сумму покупок за месяц.
Вижу, что вы не получили карту на пластике. Пока пользуетесь цифровой картой можете накапливать кэшбэк. После прохождения полной идентификации в банке (получения карты на пластике) сможете перевести его в рубли в приложении → Весь ваш кэшбэк.
Проверю действия сотрудника. Если найду ошибки, приму меры, чтобы такое не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
Здравствуйте! Как платить за кредит, если счета в блоке, дистанционное обслуживание тоже, в приложение не войти, уж... Читать полностью
хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью
Прислала на почту, нет ответа Дублировала новый вопрос, на сайте дает ошибку Читать полностью
в 2023 году был открыт вклад и получены проценты. в 2024 летом я обратилась в банк по адресу город Сочи, ул Молоков... Читать полностью
Воспользовалась услугой банка:Используйте кредитку Альфа-Банка с беспроцентным периодом, чтобы погасить задолженнос... Читать полностью
Получал кредитную карту год без % в офисе банка, при получении не было сказано что подключена страховка и альфа-чек... Читать полностью
Здравствуйте, перевели мне деньги ,не туда,можно будет отправить эти деньги обратно или на мой сбербанк Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. можно ли создать обращение по кредиту, о котором написано в отзыве, чтобы вернули комиссию в... Читать полностью
почему во первых не публикуют мой вопрос,который я задавала уже несколько раз ? А во вторых почему мне не возвращаю... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
На сайте банка указана ставка по программе "семейная ипотека"- 6% с первоначальным взносом от 20,1 %. В постановлен... Читать полностью
Добрый день! Я был в банке с паспортом около трех раз(в данный момент не могу вспомнить точно). Подписовал документ... Читать полностью
У моей мамы, пенсионерки 76 лет, заблокирован Сбербанк онлайн. Деньги с карты при этом она в банкомате снять смогл... Читать полностью
В январе 2022г,я получил кредитную карту в Сбербанке.К ней прилагался Страховой договор о страховании жизни и устан... Читать полностью
Каким образом сменить карту по истечению срока? Читать полностью
Анна, добрый вечер! Благодарю вас за за ответ, но разве это наши проблемы что у вас технические сбои, что вы затяну... Читать полностью
Доброго времени суток! Я клиент Вашего банка по депозитам, а с 2025 года и по кредитам, поскольку мой кредитный дог... Читать полностью
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
21 января 2025 года я направил обращение номер 487427788 с заявлением на разрешение самостоятельной продажи своей к... Читать полностью
когда задавала влпрос, срок ответа был указан 5 дней. вопрос был задан 23.01.25. сегодня 29.01.25. Ваш ответ "Комме... Читать полностью
В ноябре по акции день рождения клиент купил мерч с высоким кешбеком,его не начислили/ответ поддержки~в течении дву... Читать полностью
у вас в списке документов для ип фигурирует2.4.3 "Книга учета доходов и расходов с соответствующими отметкаминалого... Читать полностью