Список вопросов
Ответ дан

Банк предпочитает наживаться на своих клиентах

20.04.2023 11:07
25
Альфа-Банк

Я оформила кредитную карту год назад, совершила с нее одну единственную покупку и весь год гасила задолженность. У меня все было расчитано на основании того, что я видела в приложении банка - сколько должна заплатить, до какого срока. В сроки четко вписывалась, чтобы не было переплат: 20 апреля 2022 г совершила покупку, 18 апреля внесла последний платеж. После этого карту хотела закрыть, так как дальше пользоваться ей не планировала.

Но, как оказалось, мне дали карту с ПЛАТНЫМ обслуживанием (ни курьер мне об этом не сказал, ни в приложении банка в информации о кредитке этой информации не было). И 18го же числа, когда я внесла последний плетеж по долгу по кредитке с меня списали 990 рублей за обслуживание на год вперед. Я обратилась в поддержку, где мне сказали, что информацию о сроках списания комиссии за обслуживание нужно было искать в договоре, в приложении об этом нигде не написано. На просьбу вернуть деньги, потому что я не планирую пользоваться картой ответили отказом.

К сожалению, этот эта ситуация застравила меня сделать негативные выводы о банке:

1. Банк совершенно не клиентоориентирован. Я обратилась с просьбой о возврате денег за услугу, которая даже не будет мне оказана (т.к. я закрыла карту) и получила отказ. 

2. Банк наживается на своих клиентах, не давая им полной инфорамции.

3. Банк рекламирует себя как "самый выгодный банк, где нет комиссий за переводы и карты без платы обслуживания", хотя на деле все не так. Это вовращает нас к временам, когда нужно было читать что написано мелким шрифтом. 

Я абсолютно разочарована в Альфа банке. Вряд ли решу оформить у них новые услуги. 

Приветствую!

Комиссию вернула на ваш счёт.

Хочу отметить, что списали её верно. Комиссию списываем, если пластик карты активный. Также о комиссии пишем в договоре, который вы изучили перед оформлением карты и согласились на условия.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокирован Кабинет
Альфа-Банк

До сих пор изучаете ? Читать полностью

Как перевести деньги на другой счет
Альфа-Банк

Не могу найти где и как переводить деньги на другой счет или номер Читать полностью

Как вернуть исполнительный лист?
Альфа-Банк

Добрый вечер! 24.02.25 подала заявление в экспедицию банка об отзыве исполнительного листа серия ФС № 046900820 выд... Читать полностью

Здравствуйте, где можно посмотреть свой отзыв о банке?
Альфа-Банк

Здравствуйте, где могу посмотреть свой отзыв о альфа банке? Читать полностью

Потеряла карту и телефон. При звонке с другого телефона горячей линия сбрасывается
Альфа-Банк

Здравствуйте, потеряла телефон и карту вместе с ним, пытаюсь позвонить на горячую линию,а робот говорит,чтобы я зво... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Ужасный банк со слабой системой безопасности.
Альфа-Банк

У меня произошла ситуация, мошенники взломали через приложение госуслуги, все приложения в телефоне. Со всех счётов... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Считается ли перевод для активации льготного периода в кредитной карте?
Альфа-Банк

Активируется ли льготный период(60 дней) после совершения перевода на другую карту? Например я получил кредитную ка... Читать полностью

КРЕДИТНАЯ КАРТА 100 ДНЕЙ
Альфа-Банк

Добрый день свое время воспользовался в 2024-м году переводом баланса с кредитной карты Альфабанка в результате в 2... Читать полностью

Непонятные звонки о задолжности
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

12.03.2025 Другое
Назойливые звонки, отсутствие обратной связи и отписки
Альфа-Банк

Неоднократно подавала заявку на отказ от звонков рекламного характера. Но звонки все равно продолжают поступать. От... Читать полностью

12.03.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Как перевести деньги на другой счет
Альфа-Банк

Не могу найти где и как переводить деньги на другой счет или номер Читать полностью

Как вернуть исполнительный лист?
Альфа-Банк

Добрый вечер! 24.02.25 подала заявление в экспедицию банка об отзыве исполнительного листа серия ФС № 046900820 выд... Читать полностью

Здравствуйте, где можно посмотреть свой отзыв о банке?
Альфа-Банк

Здравствуйте, где могу посмотреть свой отзыв о альфа банке? Читать полностью

Заказчик не может мне перечислить мою зарплату типа я в перечне Росфинмониторинга по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Заказчик не может мне перечислить мою зарплату типа я в перечне Росфинмониторинга по 115-ФЗ. Но согласно 115-ФЗ нет... Читать полностью

Пообещали вернуть кешбек и не вернули
Альфа-Банк

Отправила свои данные по указанной электронной почте  Читать полностью

Как прекратить навязчивые телефонные звонки?
Альфа-Банк

Добрый день. Почти каждый день на мой телефонный номер +7(985)970-42-25 звонят сотрудники Альфа-банка или люди, пре... Читать полностью

Как вернуть незаконно списанные комиссии?
Альфа-Банк

С меня ошибочно удержана комиссия "Комиссия за подписку Альфа-Смарт" 18.01.25 и 18.02.25. Я никакой подписки не под... Читать полностью

Погашение кредитки другого банка
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте, прошу помощи и разобраться, я воспользовалась кредитной картой “100 дней без процентов” для... Читать полностью

Закрытие договора карта
Альфа-Банк

День добрый, я выплатила карту альфа банка и хотела закрыть договоро. Но у меня в банке привязан старый номер, смс... Читать полностью

Отмена заявки по Альфа банку
Альфа-Банк

Добрый день! Отмените мою заявку на кредит Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прекратите мне звонить по поводу других ваших клиентов!
Т-Банк

Добрый день. Мой вопрос никак не решается. Сотрудники Т - банка никак не выполняют обещаний . Мое обращение зафикс... Читать полностью

12.03.2025 О банке
Заблокирован Кабинет
Альфа-Банк

До сих пор изучаете ? Читать полностью

Т-Банк самовольно увеличил размер ежемесячного платежа по авто кредиту при присоединении Росбанка
Т-Банк

30.12.2023года я заключил с Росбанком Договор автокредит на следующих условиях :процентная ставка 17,096% ежемесячн... Читать полностью

Не могут мне перевести на Сбербанк по СБП
Сбербанк

Здравствуйте, не могут мне перевести со Сбербанка на Тинько по СБП пишет высокий риск мошенничества, с других банко... Читать полностью

Оплата кредита. Задолженность. Разъяснения. Заявления
Совкомбанк

Добрый день, оформлял кредит (в офисе) 30.05.2024. На дату оформления сумма общей задолженности была 209867р, сумма... Читать полностью

Почему не возвращают деньги
Сбербанк

Здравствуйте, я по поводу обращения №250217-7000-394612 от 17.02.25, ответте честно, вы можете назвать конечную дат... Читать полностью

меня отключили от Сбербанк Онлайн
Сбербанк

я председатель гаражного кооператива был в отпуске,мне звонит друг хозяин одного из гаражей кооператива,выпал глубо... Читать полностью

12.03.2025 Другое
На какую почту нужно отправить обязательство
Сбербанк

На какую почту нужно отправить обязательство о надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетово... Читать полностью

Банкоматы или другой банк
Сбербанк

Здравствуйте. Убрали единственный банкомат в уткиной заводи и близи ее. Добираться очень далеко до ближайших ваших... Читать полностью

Как перевести деньги на другой счет
Альфа-Банк

Не могу найти где и как переводить деньги на другой счет или номер Читать полностью