14
Добрый день.
Решил воспользоваться сразу несколькими услугами банка: кредитная карта "Год без %", дебетовая Альфа-Карта и Альфа-Счет. Начал с дистанционного оформления кредитной карты. Все удалось оформить без проблем. Далее перешел к заполнению заявки на дебетовую карту. На этом этапе начались первые проблемы. При выборе места доставки ни на ПК не в телефоне было невозможно указать адрес. Автозаполнение не работало, а при вводе вручную нельзя нажать кнопку "Продолжить". Связывался в чате с банком, проблему не решили. На следующий день курьер привез сразу две карты (кредитную и дебетовую, хотя вторую я так и не смог заказать). При оформлении пришло сообщение о подписании договора, а после (со слов курьера), должно было придти еще одно сообщение, но произошел какой-то сбой. Курьер сказал, что это займет много времени, так что он просто выдал мне две карты-пустышки, сказал ждать сообщения и уехал. Причем уточнил, если сообщение не придет до конца сегодняшнего дня, то карты можно выкинуть. 19.04.2023 сообщение так и не пришло. Оставляю отзыв 1 звезду в приоложении банка. Со мной связывается представитель банка и в ходе обсуждений проблемы предлагает мне лично обратиться в ближайшее отделение банка (г. Красногорск). Обещает, что я просто приеду, подпишу новый договор и мне выдадут как минимум дебетовую карту. 20.04.2023 я потратил свое время и деньги, чтобы добраться из г. Истра до отделения в Красногорске (напоминаю для читателей, что изначально все должно было быть дистанционно). В отделении простоял в очереди, ожидая своего номера в талоне. Пригласили в окно №2. Сотрудник банка ознакамливался с проблемой (скорее всего оператор не передала информацию обо мне в отделение). Далее не смог что-то сделать в компьютере, спосил свою колллегу из соседнего окна, далее присоединился еще один сотрудник банка. Мне говорят: "Погуляйте пол часика, тут не быстрый процесс". Пока я "гулял", сотрудник из окна №2 курил у входа в банк. Надеюсь, что все оценили в чем заключался перекур, точнее "не быстрый процесс". Далее я опять жду своей очереди, меня опять приглашают к окну №2. Сотрудник сказал, что сейчас сходит к кассиру (не знаю причем тут он) и поторопит ее. Далее возвращается и говорит, что все получилось и карты уже должны отображаться в приложении банка. Я захожу в прилежение и показываю сотруднику, что ничего там не отображается. Еще раз говорю, что может они уже выдадут мне новые карты и договор дадут новый. В ответ молчание и улыбка. После этого я попросил расторгнуть все документы и отключить все услуги, которые связывают меня с банком.
P.S. Альфа далеко не первый банк в моей жизни. Может это мне так не повезло, но такого опыта с банками у меня еще не было.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 489270 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью