12
Хочу поделиться своей печальной историей работой с банком. Работаю с банком уже достаточно давно , занимаюсь ипотекой. Одобрила 2 клиентов в банке на получение ипотеки и дальше началось.....
По результатам рассмотрения обьекта недвижимости банком был вынесен отказ в части кредитования данных объектов (клиенты покупали квартиры в Сочи в новых домах (вторичка) ЖК Морская Симфония 2. Попросили уточнить причины, в ответ не получили ни одного разумного ответа. И теперь самое главное.... на вопрос, почему моим клиентам вынесены отказы, а пару дней назад вы выдали кредит на данный ЖК другому клиенту, я до сих пор жду ответа. Более того, и чуть ранее еще одного клиента выдавали на тот же объект. Банк предательски молчит. Уважаемые представители банка, данными решениями вы подрываете свою репутацию. Если у банка есть какие то внутренние регламенты, отказывайте тогда всем клиентам по данным объектам, потому что мне тоже трудно объяснить своим партнерам, почему через другого специалиста они данные объекты могут кредитовать, а через меня нет. Получается, вашими несправедливыми решениями "выдаем кому хотим"( я бы так их назвала), я тоже подвергаюсь своим репутационным рискам и ставлю свою профессиональную компетенцию под вопрос. И мне очень печально слышать от своих партнеров, что это я ничего не могу сделать...., а вот "Вася Пупкин" там сделки и одобряет и проводит , и мы уйдем к нему. Хочется спросить, чем мои клиенты отличаются от тех, кого вы выдали(не буду называть здесь их имена, хотя они мне и известы), ведь ЖК один и вся правоустановка там одинаковая, у одного из моих клиентов даже тот же самый корпус, что и у выданного ранее клиента?
Делаю выводы:
1. Совершенно не понятен алгоритм принятия аналитиками решения по объектам (одному одобряют и выдают, а другому нет).
2. Нет никакой обратной связи от банка на вопрос :"а почему так?"
3. Потерянное время и деньги.
4. Испорченные отношения с моим партнером, от которого был хороший пул клиентов.
5. Плохое "послевкусие" от банка, которое навеевает на мысль, стоит ли вообще с таким подходом к работе дальше продолжать с ними сотрудничать.
PS Примите меры, нельзя так работать! Очень разочарована, хотя ранее никаких проблем с банком не имела. Все было всегда четко и ясно.
Приветствую!
Мы можем отказать в выдаче кредитных продуктов.
После заявки мы проверяем документы и озвучиваем окончательное решение.
Причину отказа сказать не могу.
Также мы не можем предоставлять информацию по третьим лицам. Если у ваших клиентов есть вопрос касаемо продукции банка или кредитной заявки, рекомендую им обратиться самостоятельно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.12.2024 года в АО Альфа Банк по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 был вручен лично оригинал исполнительного... Читать полностью
21 ноября 2024г , я получила статус ИП. В этот же день перешла по ссылке приглашению на открытие расчетного счета к... Читать полностью
Оставляла отзыв о взаимодействии с сотрудниками банка при решении проблемы. А вознаграждение за отзыв будет? Читать полностью
Здравствуйте. Отзыв на проверке уже больше месяца. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11906719/... Читать полностью
я написал, отзыв для выплаты 1000 рублей, ответа нет, ни положительного, ни отрицательного , хотя обещали проверить... Читать полностью
Здравствуйте. 9 ноября 2024 г.,делала заявку на кредитную карту, одобрили 68000-00(шестьдесят восемь тысяч рублей).... Читать полностью
Татьяна, вопрос по Альфа-Банку, всё еще не урегулирован. Уточняю, поскольку ниже моего обращения, на ваш ответ: "Пр... Читать полностью
Здравствуйте. Первый раз вижу у кредитки добровольное страхование жизни. И даже описание есть к этому, 1,5% от сумм... Читать полностью
Могу ли я заказать карту Альфа-Банка на другой номер телефона, тот арестован ФССП? Читать полностью
Не вижу смысла объяснять как некрасиво вы поступаете написав мне отписку, скажу одно меня как клиента вы потеряли. Читать полностью
Начну с многочисленных положительных отзывов на сайте Банки ру, к сожалению они все проплаченные Альфа банком, есть... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить кредитную карту на сайте, сама являюсь сотрудником конкурентного банка. Зайдля на... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
16.09.2024 года я обратился в Банк ВТБ (ПАО) 1025 дополнительный офис "Алексеевский" в г. Москве с целью закрыть кр... Читать полностью
Добрый день! Обратилась в отделение банка г. Лениногорск Республики Татарстан 17 декабря 2024, чтобы снять наличнос... Читать полностью
6 ноября оформил приглашение для друга по переносу номер в Т-Мобайл.Спустя 8 дней, 14 ноября, произошел окончательн... Читать полностью
Добрый день. В кредитной истории некорректная информация: закрыла кредит более недели назад - не внесено изменение;... Читать полностью
у меня ипотека в 3 Банках, я сегодня заказала простую справку - выплаченные проценты по годам по ипотеки. Даже Сбер... Читать полностью
Оставила отзыв об Альфа - Банке, 21.12 числа, сколько ждать проверки отзыва? Читать полностью
Какие вакансии есть удаленным и гибким графиком работы? Читать полностью
На каком основании делают платное обслуживание зарплатной карты при выходе в отпуск по уходу за ребенком? Я не увол... Читать полностью
Вы мне сами же предлагали более 5 операторов сделать доверенность составили мне текст для доверенности подтвердили... Читать полностью