354
Добрый день! Увидел очередную рекламу Альфа банка и решил оформить Альфа карту по акции кешбек 1000 р на первую покупку от 1000 р. Совершил покупку на Озоне на 1006 рублей. Пришел брак и решил вернуть товары. Специалист сформулировал ответ на вопрос прийдет ли кешбек так, что исходя из ответа правильно полагать что покупка с возвратом не учитывается. Теперь запомните это важно!
Значит правильно полагать, что учитывается следующая покупка в МВИДЕО на 3554 рубля по которой я не имею претензий и возврат по ней не сделан. Условия акции выполнены. Однако у специалистов альфа банка другое мнение. Цитирую:
Артем, выплаты не будет так как не выполнены условии акции для начисления
Увы, решение не поменять.
Специалисты альфа банка не руководствуются даже собственным договором акции и не понимают, что это введение потребителя в заблуждение. Настраивают на что бы я заткнуляся и больше не создавал обравзения по этой ситуации. Говоря мне что мы ответим так же. Они не умеют даже соглашатьсчя со мной так как я действительнр прав в этой ситуации.
Недавно мне поступил такой ответ: Бонус начислен не будет так как вы оформили карту по неакционной ссылке.
Это как, Альфа банк? Вы договор то свой читали
Расходная операция – совершенная по Счету с использованием Карты /ее реквизитов операция по оплате товаров, работ или услуг в ТСП, в том числе операции, совершенные с использованием реквизитов Карты по оплате товаров, работ или услуг в сети Интернет, так как она определена в Договоре КБО.
Не учитываются в составе Расходных операций следующие операции:
....
- по которым был осуществлен возврат товара (работ, услуг), оплаченного ранее с использованием Карты.
Будем говорить на простом языке. Первая операция не считается за расходную так как по ней был возврат. Значит кешбек прийдет за следующую операцию по карте от 1000 р по которой нет исключений. В договоре подробностей по этому не прописано.
С моей стороны все условия выпонены однако банк преднамеренно нарушаент свои же правила не обьясняя причин. Тем самым нарушает КоАП РФ Статья 14.7 по пункту 1,2. ГК РФ Статья 395 Незаконное удержание средств и нарушение договора.
Потребитель не нарушил условия акции! Исключить Альфа бАнк из нее он не имеет право!
Жду 1000 р и мирное решение ситуации
Приветствую!
Кэшбэк начислила на бонусный счёт.
Сконвертировать баллы в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк».
В акции учитывается только первая покупка. Если сделали возврат, выплата не поступит.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью