339
Добрый день! Увидел очередную рекламу Альфа банка и решил оформить Альфа карту по акции кешбек 1000 р на первую покупку от 1000 р. Совершил покупку на Озоне на 1006 рублей. Пришел брак и решил вернуть товары. Специалист сформулировал ответ на вопрос прийдет ли кешбек так, что исходя из ответа правильно полагать что покупка с возвратом не учитывается. Теперь запомните это важно!
Значит правильно полагать, что учитывается следующая покупка в МВИДЕО на 3554 рубля по которой я не имею претензий и возврат по ней не сделан. Условия акции выполнены. Однако у специалистов альфа банка другое мнение. Цитирую:
Артем, выплаты не будет так как не выполнены условии акции для начисления
Увы, решение не поменять.
Специалисты альфа банка не руководствуются даже собственным договором акции и не понимают, что это введение потребителя в заблуждение. Настраивают на что бы я заткнуляся и больше не создавал обравзения по этой ситуации. Говоря мне что мы ответим так же. Они не умеют даже соглашатьсчя со мной так как я действительнр прав в этой ситуации.
Недавно мне поступил такой ответ: Бонус начислен не будет так как вы оформили карту по неакционной ссылке.
Это как, Альфа банк? Вы договор то свой читали
Расходная операция – совершенная по Счету с использованием Карты /ее реквизитов операция по оплате товаров, работ или услуг в ТСП, в том числе операции, совершенные с использованием реквизитов Карты по оплате товаров, работ или услуг в сети Интернет, так как она определена в Договоре КБО.
Не учитываются в составе Расходных операций следующие операции:
....
- по которым был осуществлен возврат товара (работ, услуг), оплаченного ранее с использованием Карты.
Будем говорить на простом языке. Первая операция не считается за расходную так как по ней был возврат. Значит кешбек прийдет за следующую операцию по карте от 1000 р по которой нет исключений. В договоре подробностей по этому не прописано.
С моей стороны все условия выпонены однако банк преднамеренно нарушаент свои же правила не обьясняя причин. Тем самым нарушает КоАП РФ Статья 14.7 по пункту 1,2. ГК РФ Статья 395 Незаконное удержание средств и нарушение договора.
Потребитель не нарушил условия акции! Исключить Альфа бАнк из нее он не имеет право!
Жду 1000 р и мирное решение ситуации
Приветствую!
Кэшбэк начислила на бонусный счёт.
Сконвертировать баллы в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк».
В акции учитывается только первая покупка. Если сделали возврат, выплата не поступит.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью