94
Я являюсь держателем дебетовой карты «Кэшбэк 1-5-25». В отчетном периоде с 01.03.2023 по 31.03.2023 мною с использованием указанной карты в ТСП (в том числе в ТСП магазинов «Пятёрочка» и «Пятёрочка Доставка», а также «Перекрёсток») были совершены расходные операции на общую сумму 27176,80 руб. По указанным расходным операциям по условиям тарифа должно было быть начислено 526 Альфа-Баллов. Кроме этого в отчетном периоде с 01.03.2023 по 31.03.2023 мною посредством услуги «Альфа-Мобайл» по счету указанной карты **3211, были совершены четыре расходные операции в целях оплаты услуг Билайн на общую сумму 2000 руб. (две тысячи рублей), за что по условиям тарифа должно было быть начислено 500 Альфа-Баллов. Итого за все расходные операции в отчетном периоде с 01.03.2023 по 31.03.2023 Банк должен был начислить в сумме 1026 (526+500= 1026) Альфа-Баллов. Однако 10.04.2023 Банк по итогу начислил мне 574 Альфа-Балла, что меньше положенной итоговой суммы на 452 Альфа-Балла. Трижды 10, 18 и 26 апреля 2023 года обращался в Банк чтоб доначислили 452 Альфа-Балла. Однако, Банк не исполняет взятые на себя обязательства по тарифу дебетовой карты «Кэшбэк 1-5-25» (по состоянию на 30.04.2023), при этом по моим трем, поданным и рассмотренным обращениям (ответы на обращения похожи на издевательские отписки) не исправляет начисление кешбэка за расходы в отчетном периоде с 01.03.2023 по 31.03.2023, не доначисляет недостающие до корректной суммы 1026 (526+500= 1026) Альфа-Баллов 452 Альфа-Балла. Предлагаю банку выполнить условия тарифа дебетовой карты «Кэшбэк 1-5-25» и до 10.05.2023 доначислить недостающие до корректной суммы 1026 (526+500= 1026) Альфа-Баллов, 452 Альфа-Балла за расходы в отчетном периоде с 01.03.2023 по 31.03.2023.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 491044) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Вижу, что вам предоставили ответ в рамках обращения A2304263822.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, найдена карта ВТБ военторг г. Севастополь, как найти хозяина и вернуть карту?!... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью