35
Хочу начать с того,что Альфа банк считала хорошим банком, рекомендовала друзьям,родственникам,проработала почти 5 лет!но с недавнего времени мое мнение поменялось, к сожалению. На это повлияло несколько произошедших ситуаций. Первая ситуация: оформила карту рассрочки с льготный периодом 100 дней и как раз была акция покупки делятся на 12 месяцев в рассрочку.Ну и опустим момент трат и перейдём когда настал тот день и оператор мне говорит, что нужно внести всю потраченную сумму полностью, на вопрос:А как же рассрочка на 12 мес?Оператор отвечает:нет,вы совершили покупку на 31 день и теперь льготный период составляет 100 дней!Так же на вопрос:а где прописаны эти условия?Оператор ответила в договоре!Я перевернула весь договор,но там было написано,что для информации нужно перейти на сайт альфа банка!В общем,как оказывается, условия указаны на сайте!А теперь вопрос,почему они не указаны в договоре ,и так же эта информация должна быть указана в приложении!И судя по многочисленным отзывам так попала ни я одна!закрыла карту!Кредитные каникулы!По сложившейся материальной ситуации решила оформить кредитные каникулы.В приложении кнопка кредитные каникулы есть,но она неактивна,оператор так как сделать ничего не может предлагает съездить в офис,на тот момент ближайший офис находился за 260 км!Ну чтож поехала, написала заявление,сказали ожидайте в течение 3-х дней график изменится.Проходит 3 дня,ну мало ли выходные решила подождать до конца недели.Тишина.Звоню на гор.линии,а там говорят какое заявление?Мы ничего не видим?Вам придётся вносить платёж в этом месяце!Просто шок!Как? Я что просто так брала на работе выходной,тратила деньги на дорогу туда-обратно?И где я должна взять деньги для оплаты месячного платежа?Я могла не ездить тогда, а эти деньги внести на счёт!Оставляю претензию на горячей линии.Перезванивает сотрудник того офиса,где писала заявление,и говорит,что произошла ошибка,приносит извинения и говорит, что нужно подъехать ещё раз!Конечно,я была возмущена,но ПОШЛА НА ВСТРЕЧУ и поехала ещё раз!Это просто издевательство!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 491424) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
В апреле открыла вклад в Альфа-банке. Картой их не пользуюсь, никаких опций и услуг не было подключено. Обнаружила,... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью
10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью
Готово Читать полностью
Здравствуйте. Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью
Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью
Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью