52
В прошлом году я оформил в вашем банке кредитную карту по приглашению друга. Согласно условиям пользования картой на все покупки действует беспроцентный период сроком 1 год. Для сохранения беспроцентного периода во время пользования картой необходимо вносить ежемесячный минимальный платеж в размере 5% от суммы задолженности.В первый месяц после формирования задолженности я увидел в мобильном приложении информацию о необходимости внесения минимального платежа,его дате и сумме и внес его как и было указано. На следующий месяц в мобильном приложении сумма минимального платежа не отображалась, было указано, что минимальный платеж будет рассчитан в следующем месяце. Для уточнения информации по этому вопросу я обратился по телефону горячей линии банка. Оператор горячей линии сообщил мне о том, что по моей кредитной карте действует акция по отсрочке платежа и в текущем месяце мне минимальный платеж вносить не нужно. Также оператор сообщил мне, что в дальнейшем информацию о минимальном платеже я должен уточнять в приложении банка. На протяжении всего периода пользования кредитной картой я регулярно заходил в приложение и просматривал информацию о минимальном платеже, но каждый раз приложение сообщало мне о том,что минимальный платеж будет рассчитан в следующем месяце. Поскольку ранее оператор горячей линии сообщила мне о том,что по моей карте действует специальная акция по отсрочке платежа и информация о необходимости внесения минимального платежа так и не появилась, то я сделал вывод, что мне и далее не нужно вносить минимальные платежи и погашать задолженность, раз по моей карте действует специальная акция, а в мобильном приложении нет нигде информации о необходимости внесения минимального платежа, необходимости погашения полностью задолженности до конкретной даты, не было информации и о дате окончания льготного периода. Из месяца в месяц ситуация не менялась, приложение постонно выдавало сообщение о том,что платеж будет рассчитан в следующем месяце. В очередной раз зайдя в приложение я с удивлением обнаружил, что на всю сумму задолженности начислены проценты, а насчет минимального платежа снова указана информация, что он будет рассчитан в следующем месяце. Как я понял сейчас беспроцентый период был рассчитан с даты 25 апреля 2022 года. Я же ошибочно полагал, что беспроцентный период будет рассчитан как 1 год с даты 28 апреля 2022 года, поскольку покупки по карте я начал совершать именно 28 апреля 2022года, а не 25 апреля. 25 апреля я совершил операцию по пополнению мобильного на 100 руб потому что на совершении этой операции настоял курьер банка. Он сообщил, что для активации карты необходимо обязательно сразу пополнить свой мобильный на сумму 100 руб, это сделать обязательно, иначе карта не будет активирована. Поскольку я опасался,что карта не будет активирована,я вынужден был совершить пополнение мобильного,хотя на балансе сотового оператора на тот момент денег было достаточно.
Приветствую!
Проверила консультацию сотрудников, ошибок не было.
Проценты вернуть не сможем, так как они были начислены верно, по условиям вашей карты, с которыми вы согласились при заключении договора.
Дату окончания беспроцентного периода, как и дату оплаты минимальных платежей не скрываем, проверить их можно в любой момент в приложении или личном кабинете.
Льготный период начинается после первой подтверждённой расходной операции ( на которую он распространяется ).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
Сейчас посмотрел в личном кабинете, на карте которой я вообще не пользовался и никаких операций у меня по ней соотв... Читать полностью
У меня есть кредит, который видно в приложении, номер договора BIL224081920873. Позвонив по горячей линии в Альфа б... Читать полностью
Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью
Здравсвтуйте. Альфа-Банк до сих-пор отображается в СПБ. Мой номер 938-138-33-08 Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Лилипео Татьяна , принял , что нужно что бы разблокировать доступ в личный кабинет? Читать полностью
Благодарю за решение моего вопроса, кэштук начислили. Отзыв попрошу удалить Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддерж... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не зачтен мой отзыв? "14 января 2025 г. я обратилась в чат Озон банка с вопросом по процентам... Читать полностью
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью