34
Уже больше года тянуться эта сумасшедшая ситуация.
Банк заблокировал карту и личный кабинет. Мне срочно перед выездом нужны были деньги на лечение и за день до вылета на лечение мне банк произвёл блокировку. После чего на протяжении года не может соизволить разблокировать доступ в личный кабинет. Внесу уточнение: нахожусь за границей на лечении и приехать не могу. Сначала говорили что через привязанный к аккаунту электронный адрес, отправив фото и видео для подтверждения личности разблокировать счёт и личный кабинет. После 8го обращения - сказали отправить нотариально заверенную доверенность на банковские услуги доверенность лицу и все будет в порядке. Потратив много времени и денег для составления доверенности и нотариального перевода - сотрудники в отделении банка отказали в обслуживании доверенного лица, якобы он должен быть клиентом банка.
Он открыл счёт в банке - и ему опять отказались, якобы служба безопасности - говорит что это возможно только при личном присутствии владельца счета (что является маразмом, для чего тогда нужны нотариусы и банковские доверенности...). И вот по сей день ещё ни разу со мной не связалась служба безопасности, дабы решить проблему. Во всех остальных банках - никогда не возникало вопросов разблокировать по телефону, видеосвязи, отправки документов по электронной почте или же по нотариально заверенной доверенности... Итог: банк украл 116.000, несколько недель жизни, проведённых на телефоне, у нотариуса и занимаясь отправкой документов, а также (что не мало) 23500р ориентировочно по сегодняшнему курсу на оформление документов и их отправку, а результата - 0.
Каждый раз новые но стандартные отмазки:
1) служба безопасности с клиентами не разговаривает (мне кажется они живут на Марсе и связи нет...)
2) разблокировать только при личном присутствии в отделении банка (для решения согласно законодательства есть доверенность, но сотрудники этого не знают и не хотят знать. Также не нашёл такой информации в банковских документах, а где можно найти эту информацию и сопутствующее разъяснение сотрудники не говорят)
3) пример ещё одного бреда - на запрос по назначению встречи в пределенном отделени банка для того чтобы сотрудники не пугались доверенности и получили добро на обслуживание доверенного лица от службыбезопасности:
Здравствуйте, Руслан .
Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.
Альфа-Банк
(А где же ответ? Я правильно читаю между строк - посылают куда подальше в очередной раз???).
Таких примеров десятки, никогда не открывайте в этом банке счёт если хотите сохранить деньги. Поверьте опыту многих - УКРАДУТ.
Нашёл и связался с большим количеством других пострадавших, будем подавать коллективный иск. У кого схожая ситуация - присоединяйтесь: ****@gmail.com. +799971* ** **92
Приветствую!
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и имеем право ограничивать операции по картам и счетам.
Согласно договора КБО мы вправе блокировать доступ клиента к мобильному приложению, осуществлять голосовую телефонную связь и/или направлять уведомления в виде SMS-сообщений на номер телефона с целью получения дополнительного подтверждения о совершении операции и не исполнять поручения до выяснения обстоятельств.
Разблокировать удаленные каналы доступа и карты возможно только в офисе банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как я уже писала, мне вернули не всю сумму. Сумма требования была 2510 руб, сотрудник при оформлении жалобы некорре... Читать полностью
Здравствуйте23 сентября 2024 оформил кредитную карту через кэшбэк-сервис Backit, за что был обещан бонус 3500р при... Читать полностью
сколько еще лет ждать,пока вы проверите информацию касательно отзыва? Читать полностью
Вчера я отдал свою визу, заграничный паспорт, разрешения на въезд. я зарегистрировался, получил иммиграционную карт... Читать полностью
Попала в отделение Альфа-банк в городе Ногинске, торговый центр Богородский и меня культурно послали.две девушки ра... Читать полностью
Подскажите, я написала отзыв , сейчас в чате банка просят ссылку на отзыв для подтверждения что вы ответили как то,... Читать полностью
Добрый вечер! После закрытия двойного счета и карты, к котрому он относится, Альфа-Банк продолжает отображаться при... Читать полностью
Нет подробных условий по акции "рекомендовать дебетовую карту". В условиях сказано, что деньги за рекомендацию полу... Читать полностью
Отправила данные. Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали чат, на котором остались мои деньги. Хожу уже месяц в банк и уже три раза отпра... Читать полностью
Во вторых как я уже ранее написал, ну тогда ок смешайте мне льготный период в рамках того что вы по своей ошибке за... Читать полностью
Дорый день, обращался в офис банка и в чате приложения, не могут решить вопрос закрытия счета который не активен и... Читать полностью
Какие мне нужно еще предоставить документы для разблокировки счета???? Все документы начиная с Определения суда о п... Читать полностью
В прошлый раз банк меня оштрафовал на 11 тыс. руб. за якобы просроченный платёж по кредитке, хотя я ориентировался... Читать полностью
Как долго будет длиться изучение? Читать полностью
1. Давайтак так, к вам насчет поступили деньги в 0:50 24.01. При этом в рамках лояльности у вас были все инструмент... Читать полностью
Вопрос так и не решен. Хочу понять какие конкретно операции "подозрительные". требую разблокировки личного кабинета... Читать полностью
Здравствуйт! А я могу узнать закрыли уже счет или он в процессе закрытия? Читать полностью
Здравствуйте. Я не согласна с начислением процентов по моей кредитной карте в сумме 611,47. Все платежи я всегда пр... Читать полностью
Здравствуйте,списали деньги с карты slim-foodie G.Aleksandr rus ,никаких операции не проводила ! С чего идет списан... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Добрый день! При предварительно расчёте стоимости ОСАГО на свой а/м по акции Бонус до 2500 на Озон, завёл свои данн... Читать полностью
Пользуюсь кСбербанком уже на протяжении нескольких лет , сегодня просто взяли и заблокировали все счета без объясне... Читать полностью
Заказала карту премиум от Т-Банка , каждый вечер отменяют доставку , под предлогом, что мне не дозвонился курьер. А... Читать полностью
как получить 500 бонусов за написание статьи ? как получить 300 бонусов за открытие вклада ? Читать полностью
написал пост, а банкимани не начислились. Пост написал вчера. Читать полностью
Написал пост в Диалоге - бонусы банкимани не начислились Читать полностью
Прошу мне помочь.Уже два поста опубликовано. Читать полностью
У моего отца оформлен кредит на машину в Сбербанке. Обязательным условием является иметь полис КАСКО на протяжении... Читать полностью