55
1 марта 2023 г. мной были подписаны Индивидуальные условия на получение кредитовая в виде кредитной карты через смс. Изначально ориентировался на предложение Альфа Банк о 365 беспроцентном периоде и именно этот аспект явился самым главным при выборе кредитного продукта. Далее на сайте Банка оформил доставку карты на 3 марта 2023г. Но, курьер отказался доставлять карту по указанному адресу и в указанное время. После звонка на горячую линию 3 марта 2023г. (звонок около 10:00, при окне доставки с 9 до 11) выяснилось, что курьер отправил заявку в отказ, хотя с моей стороны не было такой просьбы. Попросил доставить карту повторно. Спустя неделю вновь попросил доставить карту. Таким образом, после подписания ИУ мне пришлось обращаться на горячую линию с вопросом доставки карты 03.03.2023, 11.03.2023, 17.03.2023, 24.03.2023. При обращении 24.03.2023 мне предложили сделать перевыпуск карты, которую я так и не получил и не активировал, чтобы забрать её в отделении Банка. 30 марта 2023г. в 16:47 пришло уведомление о том, что я могу получить карту в отделении банка. 5 апреля 2023г. обратился в офис Банка для получения карты в офис Банка. Повторно переспросил у сотрудника, как работает БП на 365 дней, он подробно рассказал про особенность БП на 365 и БП на 100 дней. Ни разу, ни один сотрудник не упомянул о том, что БП 365 дней действует с момента подписания ИУ и у меня этот срок подходит к концу или уже закончился. Более того, 7 апреля 2023г. в 14:23, пришло уведомление следующего содержания: "Узнайте всё о вашей кредитке. Целый год без % на покупки и бесплатное обслуживание уже ждут.". Руководствуясь тем, что я получил и активировал карту, впервые, только 5 апреля 2023г., консультацией сотрудников и уведомлением в приложении, совершил две покупки. Первая, 10 апреля 2023г на сумму 40864руб., вторая, 11 апреля на сумму 17864руб, в интернет-магазине DNS. Мной была приобретена бытовая техника, сушилка для белья и посудомоечная машина из расчета погашения кредита с БП 365. Если бы у меня были сведения, что этого периода нет, то я отказался бы от получения такого продукта. Прошу в моём исключительном случае, считать обе покупки в рамках БП 365 дней, т.к. я физически, никак, не мог воспользоваться кредитной картой ранее 05.04.2023г. Прошу сделать исключение и предоставить для двух операций 10 и 11 апреля 2023г на общую сумму 58728руб БП 365 дней. Заранее спасибо!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 493434) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
12 августа 2022 годаво время оформления кредита наличными была навязана страховка стоимостью в 270 000 рублейво вре... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
Здравствуйте, можете ли снять ограничения о перевыпуске нового счета.что мне делать если нельзя Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, если указано что придет на озон 2500 руб, то это означает, что придет га озон карту 2500... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
А если я просто скрины транзакции с биржа предоставлю вам это не хватить и каит от отправителя это не решит наш воп... Читать полностью
Я хотела бы сделать рефинансирование под залог автомобиля. Необходимая сумма : 500000 тысяч рублей. Читать полностью
Здравствуйте.Карту заблокировала система безопасности. Сейчас проводится проверка. Я так понимаю, никто не спешит.... Читать полностью
Добрый деньСегодня я получил звонок от представителей Росбанка с информацией о том, что я могу досрочно закрыть вкл... Читать полностью
Добрый день! Оформил полис ОСАГО. В личном кабинете в разделе Мои продукты кнопки Получить сертификат пока нет. Ког... Читать полностью