75
Добрый день. Оформила кредитную карту "100 дней без процентов" от Альфа банк и воспользовалась услугой "перевод задолженности". Обязательным пунктом этой операции было закрытие кредитной карты другого банка, что я и сделала. Отдельно было подчеркнуто, что уведомлять Альфа банк о закрытии счета не нужно, они сами направят запрос. Выполнила я необходимые условия, со временем погасила кредитную карту "100 дней без процентов", живу себе спокойно в полной уверенности в том, что никому ничего не должна. Совершенно случайно зашла в приложение Альфа банк и обнаружила там списание комиссии balance transfer с формулировкой, что я не закрыла кредитную карту другого банка, тем самым не выполнив условия. Конечно, я сразу написала в чат техподдержки банка, пытаясь оспорить списание комиссии. Оператор сначала сказал, что мне были направлено смс с информацией о том, что я должна предоставить справку о закрытии счета для избежания списания комиссии. Конечно, я запросила выгрузку у своего мобильного оператора-никакой смс там не было. После этого оказалось, что смс мне не посылали, а направили пуш-сообщение. Которое не было получено и прочитано! При этом банк с регулярным упорством посылает мне смс о новых продуктах и акциях, но зачем информировать в смс клиента о действительно важных вещах, лучше послать пуш, которое не всплывает! Считаю абсолютно неправомерным списание данной комиссии, так как банк не озаботился даже проверить, работает ли канал информирования. С тем же успехом можно бросить бутылку с запиской в море и сказать, что клиент сам виноват, что в условный час не заметил ее на волнах!
Приветствую!
Пошла вам навстречу и вернула комиссию.
Списали её верно, так как не получили от вас справку о закрытии. Мы направляли вам сообщение 02.04.2023: «Альфа-Банк не получил информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке по переводу 69805.79 от 20.01.2023. Чтобы не списалась комиссия за перевод, пожалуйста, отправьте справку о закрытии через alfa.me/iPvtIt в течение 30 дней».
С нашей стороны оно было успешно доставлено.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Обратился в Альфа банк с Заявленеим о закрытии счета. в заявлении попросил выдать денежные средства в кассе банка.... Читать полностью
Куда обращаться и к кому обращаться для ведения переговоров ? Читать полностью
Попытался сегодня использовать кэшбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей) моей дебетовой карте Альфа-банка, однако в... Читать полностью
Добрый день! 01.11. 2024 Г. мной был совершен платеж в рамках акции Альфа пятница за транспортные услуги в размер... Читать полностью
Год назад закрыла кредиты и все счета в Альфа банке. 2 дня назад открыла дебетовую карту. С нее сразу списали 411 р... Читать полностью
Альфа банк в Санкт- Петербурге. Недавно захожу в свой он-лайн банк, там у меня образ моей обычной карты и кредитной... Читать полностью
Добрый день! Получила сегодня на свой адрес электронной почты сообщение о якобы имеющейся у меня просроченной задол... Читать полностью
Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью
Столкиваюсь с проблемой второй раз,в прошлом году списали годовое осблуживание 1490р,доказав что я открывал карту с... Читать полностью
Добрый день! Я написала отзыв по сотруднику когда получала карту. Отзыв зачтен когда мне поступит 1000 р? Читать полностью
Здравствуйте. Был оставлен комментарий под моим отзывом представителем Альфа-Банка, что его не зачтут, но банки.ру... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему мой отзыв оставленный 05.12.24 до сих пор на проверке? В чем заключаютс... Читать полностью
10.12.2024г. я оформила кредит наличными в Альфа-банке. По условиям договора, кредит наличными предполагал выдчу мн... Читать полностью
Подробно описано, что случилось и как помог сотрудник17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга... Читать полностью
Оформила кредитную карту 60 дней без процентов в Альфа банке. Вчера покрыла всю задолженность сегодня смотрю было с... Читать полностью
Пришел в отделение банка в Митино с паспортом, хотел закрыть старую карту. Меня любезно послали подальше на сайт, и... Читать полностью
когда придут деньги тоесть кэшбек за первоначальный взнос Читать полностью
Здравствуйте.Мною неоднократно подавались запросы в офисе банка, на чем настаивали представители банка в чате в при... Читать полностью
Добрый день .Прохожу процедуру банкротства - реализация имущества. На карту Альфа банка начисляется зарплата , след... Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью