190
Я сменил обычную симкарту на есим и мне заблокировали вход в личный кабинет и приложение. Оказывается, мтс, прекрасно передает обо мне информацию об этом действии и альфа решил что нужно все заблокировать, и наплевать что это деньги клиента и что они могут ему понадобится. Самое интересное , что я нахожусь сейчас не в РФ
Дальше - это какой то позор. Чтобы разблокировать -по классике, надо идти в отделение, либо звонить на мск номер и назвать свое кодовое слово.
После долгих переписок, меня согласились верифецировать удаленно.
Прпросили фото с паспортом на фоне монитора и открыть все свои соцсети, чтобы сотрудник банка проверили их!!!Ребята видимо живут в какой то другой интересной реальности, где они могут требовать от клиентов соцсети и просматривать их..
В итоге я отпавил фото и предложил верифецирвовать меня по видео связи, где я покажу паспорт.
Прошла неделя,мне никто не отвечает. Почти 2 недели прошли с блокировки.
Возникает вопрос, с чего вообще вы что то мне блокируете, почему мтс передает вам мои персональные данные и почему вообще на основе этих данных вы лишаете меня доступа к моим средствам?
Из всех банков. проблемы только с вами. Тинькоф позвонил мне по видео и верифецировал, открытие запросил смс на перевод, через мтс не приходили смс с банков в первые сутки,у них своя защита, чтобы клиент смог заблокировать симкарту. Но вы, вы видимо особенные.
Приветствую!
К сожалению не смогу обновить данные вашей сим-карты для восстановления доступа, до момента прохождения вами идентификации.
Хочу отметить, что мы не ограничиваем использование ваших денег, при этом если мы получаем информацию о возможной смене сим-карты — мы ограничиваем функционал приложения в целях безопасности и сохранности ваших денег.
Так как у вас не было возможности посетить отделение банка, либо пройти идентификацию по кодовому слову на горячей линии — предложили вам альтернативный способ. Селфи с паспортом для прохождения идентификации не достаточно, поэтому попросили вас открыть ваши социальные сети, чтобы мы могли провести полную идентификацию. Вы в праве отказаться от этого, но тогда снять ограничения можно будет только при посещении офиса или с кодовым словом на горячей линии.
По условиям нашего договора мы можем ограничить операции в приложении и личном кабинете до выяснения обстоятельств.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетову... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью
Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью
Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? Читать полностью
здравствуйте, на меня оформили 3 микрозайма, чтот делать.мошенники Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Готов принять но мне никто не звонит Читать полностью
Очень странно слышать такой ответ без решения на вопрос, который касается вашей репутации и репутации продвигаемого... Читать полностью
Добрый день. Через год после заключения договора на ипотеку оплатила новые страховки, но проценты всё равно повысил... Читать полностью
Здравствуйте! У меня уже крик души,честно, это вообще ни в какие ворота!!! Я в банке с 2018 года работала, хорошо и... Читать полностью
Здравствуйте, хотел положить на счёт денежную сумму, но банкомат "зажевал", уже написал обращение в банк, они отпис... Читать полностью
Прошу провести разъяснительную работу с менеджером банка, она не должна угрожать клиенту, пусть и в приватных сообщ... Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Отвратительное обслуживание! Заблокировали все карты из за подозрительно перевода в 50000. Перезвонила служба безоп... Читать полностью