48
Решил закрыть карту/счет ввиду того, что не использую ее уже около 2 лет. Ранее мне ее открывал работодатель как зарплатную, с мая 2021 года уволился и надобность в карте пропала.
02.03.2023 года обратился в отделение "Альфа-Банка" по адресу г. Краснодар, ул. Селезнева, 134. Там заполнили от моего лица электронное заявление, сказали обратиться через 45 дней для получения документов, подтверждающих закрытие. На счете были какие-то деньги (буквально до 100 рублей, оператор предложила их перечислить на телефон). По итогам было озвучено, что карта заблокирована.
18.05.2023 года повтороно обратился в то же отделение "Альфа-Банка" за документами, где при проверке было выяснено, что у меня задолженность в размере 398 рублей за обслуживание. Выяснилось, что у меня каким-то образом подключился пакет "Оптимум!" и 19.03.2023 было начиление 199 рублей, а также 19.04.2023 года.
Никаких пакетов я не подключал, да и как это могло быть, если 02.03.2023 года сам обратился за закрытием?
Прошу разобраться:
1. Каким образом мне была подключена услуга за обслуживание после того, как я подал заявление о закрытии карточки/счета?
2. Какое вообще в целом может быть обслуживание заблокированного счета?
3. В связи с чем сотрудник отделения "Альфа-Банка" (г. Краснодар, ул. Селезнева, 134) Г-на Александра В. (представилась именно таким ФИО) в разговоре со мной позволяла себе хамить (например, "Вы вообще в своем уме?!") и ссылаться на то, что она ничем помочь не может и не уполномочена что-либо проводить? Именно по этой причине пришлось дальше вести диалог со С-с Еленой В. (заместитель руководителя). Если мне не изменяет память, именно Г-на А.В. была тем сотрудником, что 02.03.2023 года принимал у меня заявление о закрытии.
4. Какое текущее состояние моей карты/счета? Ранее, 02.03.2023 года, было озвучено, что "никаких услуг не подключено", но по итогам было выяснено, что это не так.
Кроме того, прошу поспособствовать в закрытии карты/счета, аннулировать долг и предоставить соответствующее подтверждение.
Приветствую!
Начну с главного — комиссию вернула на ваш счёт. Счёт закрыла.
Списали её, так как ранее вы били зарплатным клиентом и после увольнения работодатель изменил условия обслуживания на общие. Он должен был вас проинформировать об этом.
Комиссию списали по тарифам, если есть движение по счёту.
Дополнительно проверю консультацию сотрудников отделения, и если пойму, что они совершили ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
12 августа 2022 годаво время оформления кредита наличными была навязана страховка стоимостью в 270 000 рублейво вре... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетову... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью
Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью
Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью
Я хочу аннулировать полис страхования жизни и вернуть деньги Читать полностью
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
Здравствуйте, можете ли снять ограничения о перевыпуске нового счета.что мне делать если нельзя Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, если указано что придет на озон 2500 руб, то это означает, что придет га озон карту 2500... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
А если я просто скрины транзакции с биржа предоставлю вам это не хватить и каит от отправителя это не решит наш воп... Читать полностью
Я хотела бы сделать рефинансирование под залог автомобиля. Необходимая сумма : 500000 тысяч рублей. Читать полностью