13
Я вам задал вопрос:
Есть потребительский кредит в вашем банке.
Хотелось узнать сумму досрочного погашения.
Позвонили в ваш офис в Санкт-Петербурге, нам ответили звоните в Москву.
Звоним в Москву, говорим данные, через 2 дня перезвоним скажем вам вашу задолжность.
Так звонили 2 раза.. Уже 2 недели прошло никто не перезвонил и не сообщил задолженость.
1. Как узнать задолжность по кредиту, и потом погасить его досрочно, не звоня в Москву по 20 минут ожидая оператора, который потом иногда говорит вас не слышно и вешает трубку.
Счета за связь с Москвой уже превысили пару месяцев % по кредиту, да и почему оператору надо 2 ДНЯ на расчет задолжности?
2. Почему ваш офис в Санкт-Петербурге не сообщает задолжность и просто разводит руками?
Вы ответили:
Уважаемая Анастасия,
Получить консультацию возможно одним из следующих способов
1) позвонить в круглосуточный информационный центр Банка по телефону 8 495 981 0 981
2) написать письмо на сайте Банка http://www.rencredit.ru/f
3) написать письмо нашему консультанту на почту consultant@rencredit.ru
--------
В круглосуточный центр звонили 3—4 раза… Ситуацию со звонками туда я вам описал. (я муж Анастасии)
Письмо на сайте банка писали сегодня.
Консультанту сейчас напишем.
Ответьте плз.
Почему ваш офис в Санкт-Петербурге не сообщает задолжность и просто разводит руками?
и
Звоним в Москву, говорим данные, через 2 дня перезвоним скажем вам вашу задолжность.
Так звонили 2 раза.. Уже 2 недели прошло никто не перезвонил и не сообщил задолженость???
Уважаемый Михаил,
Если Вы написали письмо на сайте Банка, то с Вами свяжется специалист в течение 24 часов. Офис в Санкт-Петербурге занимается выдачей кредитов, а информационная поддержка клиентов осуществляется выше перечисленными тремя способами. Запросы на досрочное погашение call-центр принимает и связывается с клиентами в течение 2 дней. Однако бывают случаи, когда связаться с клиентами не удается (например, Ваш телефон в момент звонка оказался недоступен, или Вы не смогли взять трубку). Поэтому в дальнейшем рекомендую указывать несколько контактных номеров в таких запросах.
С уважением,
как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью
09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью
Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью
[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью
Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью
Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью
Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью
Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью