Отношение к банку продолжает качатся от "Самый адекватный и удобный" до "Что ж вы делаете". Представляю вашему вниманию последний прецедент. Суть такова: в феврале я получил кобрендовую дебетовую карту "Билайн". Цель удивительная - получать кешбек за оплату связи. Уже на этапе получения карты возник конфуз, поскольку консультант не смогла нормально объяснить условия. Тоже писал обращения и всё, ура, решилось. Разобрался, начал пользоваться, никаких вопросов не имел. И тут спустя 3 месяца.... Вводят систему кешбека. Причём вводят ровно тогда, когда категории кешбека по другой дебетовой карте уже выбраны. Красочный заголосок сообщения в том числе гласит, цитирую: "Мы сохранили ваш кешбек 25% на связь и добавили ещё категории, в которых вы можете получать 5%". Когда 1 мая (день введения категорий) я не нашёл, где выбрать категории и обратился на горячую линию, там мне дали ответ: У вас общий кешбек с дебетовой картой, поэтому в этом месяце кешбека на связь не будет. В связи с этим я особо подчёркиваю несколько пунктов:
1. Карта кобрендовая, и убирать с неё по любой причине основное её предназначение - некорректно!
2. Сообщение о новых категориях было ПОСЛЕ того, как банк дал возможность выбрать категории по дебетовой карте, причём среди этих категорий НЕ БЫЛО кешбека на связь билайн - значит банк повёл себя некорректно!
3. В сообщении о новых категориях было написано, что "Мы сохранили ваш кешбек 25% на связь и добавили ещё категории, в которых вы можете получать 5%", значит безапелляционно не давая в мае кешбек за связь в мае, банк обманывает своих клиентов
Учитывая всё вышеизложенное я прошу банк в качестве лояльности (а также исходя из здравого смысла) начислить мне в индивидуальном порядке кешбек за оплату сотовой связи билайн.
Приветствую!
В индивидуальном порядке выплатила кэшбэк за оплату Билайн в мае на бонусный счёт. Обменять на рубли можно в разделе Весь ваш кэшбэк.
С 1 мая 2023 мы приняли решение о полной замене стандартного кэшбэка на категорийный.
Какие варианты категорий можно будет выбрать:
25% кэшбэка на связь Билайн (максимальный кэшбэк в месяц 500 Альфа-Баллов);
5% кэшбэка в предложенных категориях;
1% кэшбэка на все остальные покупки.
Из предложенных 6-ти категорий вы выбираете любые 4 категории на месяц.
Если вы не выбираете категории на месяц, то кэшбэк будет 1% за все покупки (кроме МСС-исключений).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая карта21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП. Почти ежедневно поступают звонки от "представителей" Альфа-Банка с разными предложениями.... Читать полностью
Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? Читать полностью
Скрины прикладываю:https://disk.yandex.ru/i/axmDwVDMS_nVmwhttps://disk.yandex.ru/i/iVk8D4LL8bAmug Читать полностью
Я воспользовался льготным периодом для покупок по карте в кредит. Планировал погасить всю сумму кредита вовремя, чт... Читать полностью
Самовольно подключили мне платные уведомления!!! Совсем уже!! Прохожу по ссылке для управления услугой, жму "отключ... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Пришел в отделение банка, чтоб закрыть счет и вывести деньги, никакой сотрудник не помог в этой ситуации. Также не... Читать полностью
В банке никто не знает про ту сумму которую вы мне скали доплатить. 3791. Внёс больше списалось все.. Читать полностью
Подключили без уведомления и списывают деньги услуга вроде отключена Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть счета и дебетовая карта в Альфабанке.Совсем недавно мне пришло предложение добавить к мое... Читать полностью
Здравствуйте! 06.04 задавала вопрос касательнл счета ЭСКРОУ, но так и не получила на него ответ. Если вы не можете... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238995/?comment_id=7538671&comment_page=1https://www.banki.... Читать полностью
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
Заказала карту вашего банка где-то с 11 по 14 апреля. Мне пришла смс с подтверждением и сообщением, что курьер свяж... Читать полностью
мне не приходят смс для подтверждения операций...другие смс ( не от банки.ру приходят Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью