131
Здравствуйте! Я обратился в отделение "Почта Банка" в Алтайском крае 20.09.2022 г. для оформления договора о выпуске и обслуживании виртуальной расчетной (дебетовой) Карты UPI Virtual Online 2.0. Других услуг я не оформлял. У меня взяли паспорт РФ и отправили на телефон СМС, спросили число из СМС. Я ответил. Договор был подписан электронной подписью, то есть я его не читал и мне не объяснили, что возьмут у меня биометрию.
Карта не пригодилась, и я ее не использовал. Я пришел 25.04.2023 года в тот же офис "Почта Банка", чтобы расторгнуть договор и закрыть все счета и карты. Я подал заявление в письменной форме оператору офиса с этими требованиями, а также отказ от биометрии и персональных данных. У меня взяли паспорт РФ и предложили пройти идентификацию по видеокамере. Я отказался фотографироваться, но мне тогда отказали в обслуживании. Тогда мне пришлось пройти идентификацию по видеокамере чтобы закрыть все счета и карты. Никаких заявлений не выдали, а снова отправили СМС и спросили число из СМС. По биометрии отказались разговаривать, отправили на Горячую линию.
24.05.2023 я зашел в Личный кабинет на сайте "Почта Банка". Там была карта заблокирована, но не закрыта, также Личный кабинет позволял совершать действия. Я обратился в офис "Почта Банка" и сообщил об этих фактах. Мне снова предложили пройти идентификацию по видеокамере, мне пришлось это сделать, хотя я уже не являлся клиентом "Почта Банка". Мне выдали справку о закрытии счетов. Я попросил удалить мои фотографии, на что мне сказали, что фотографии "навсегда", и такая идентификация может производиться в любое время. Я сказал, что это биометрия, на что сотрудник офиса отрицал, что это не биометрия, а только фотография.
Я обратился 24.05.2023 по форме Обратной связи для удаления биометрических данных, но мое обращение проигнорировали.
Я обратился 24.05.2023 на Горячую линию "Почта Банка" по вопросу удаления биометрических данных, у меня приняли претензию. На следующий день мне стали звонить из "Почта Банка" с просьбой ответить на вопросы анкеты о качестве обслуживания, то есть не по существу моего вопроса.
Я планирую отправить требование в главный офис "Почта Банка" в Москве для удаления биометрических и персональных данных, копию в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, заявление об отказе от биометрии в МФЦ и оператору ЕБС.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью
как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью
Оформил, оплатил ОСАГО, бонус промокод не появился Читать полностью
Здравствуйте. В том году пром оформлении страховании квартиры получил промокод второй год за 1 рубль. Сейчас при оф... Читать полностью
Где 500 руб. за ОСАГО на Озон ?Оформлен 30 дек .2024 г. Читать полностью
взять займ, с кредитной историей Читать полностью
Заявка на открытие счета в банке в статусе закрыта. Где обещанные 500₽ по этой заявке? Читать полностью
хочу узнать свою кредитную задолженность Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание с карты 99 рублей ,( siab soul psychology),какая причина списания? Читать полностью
Где купить наличные юани? Читать полностью
Изменить в профиле имя Наталья на Надежду Читать полностью
Добрый день Сегодня оформил осаго, но нет кнопки в разделе мои продукты, получить промокод, как было обещано... Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация: при мне несколько раз сулебный пристав несколько раз отправлял по электронным каналам связи... Читать полностью
Указано при нажатии на акцию :"Получите 6000 ₽ за открытый накопительный счет от 500 000 ₽ до 30 июня 2024. От... Читать полностью
Добрый день,скиньте ,пжл ,ссылку на оформление бланка на 1000 бонусов за оформление осаго Читать полностью
В 2013 году был заключен кредитный договор с ЗАО Юникредит Банк. 08 ноября 2023 года Юникред... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью