102
Добрый день!
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Альфабанком и выразить свою претензию относительно нежелания решить проблему, связанную с моим неуспешным платежом через сервис YooMoney.
Не так давно я решил оплатить услуги онлайн-школы Фоксфорд с помощью своего счета в Альфабанке, используя функцию Alfa Pay. Однако платеж не прошел успешно. Более того, я так и не получил обратно свои деньги на счет.
Решив разобраться в ситуации, я обратился в техническую поддержку YooMoney, где мне было предоставлено подтверждение того, что деньги по неуспешному платежу были отправлены обратно в Альфабанк. Воспользовавшись этой информацией, я обратился в техническую поддержку Альфабанка и подал заявление о возврате средств.
Однако, к моему сожалению, ответ, который я получил через несколько дней, был полностью разочаровывающим. В нем мне сообщили, что Альфабанк не получал денежные средства и посоветовали мне обратиться к получателю платежа.
Будучи настойчивым клиентом, я открыл повторную заявку и явно указал, что у меня есть документальное подтверждение отправки средств от YooMoney в Альфабанк. Но и на этот раз моя заявка была закрыта через несколько дней с точно таким же текстом ответа.
Несмотря на мои доказательства и многократные обращения, банк игнорировал факты и не предоставил надлежащее объяснение произошедшего.
Я считаю, что в качестве клиента Альфабанка я имею право на качественное обслуживание и решение возникших проблем. Настоящая ситуация вызывает у меня не только недовольство, но и ощущение неправомерного отношения со стороны банка.
Я надеюсь, что мое сообщение будет услышано и вызовет адекватную реакцию со стороны Альфабанка. Я желаю, чтобы банк принял меры для разрешения этого инцидента, вернул мои деньги и предоставил объяснение произошедшего. Кроме того, я надеюсь, что Альфабанк сделает выводы и принимает меры для улучшения своего обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
Евгений.
Приветствую!
Всё проверила: с нашей стороны оплата прошла успешно, ошибок не зафиксировали.
Для отмены платежа и возврата средств рекомендую обратиться к получателю.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
данные направила, жду ответ. Спасибо! Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью