70
Добрый день!
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Альфабанком и выразить свою претензию относительно нежелания решить проблему, связанную с моим неуспешным платежом через сервис YooMoney.
Не так давно я решил оплатить услуги онлайн-школы Фоксфорд с помощью своего счета в Альфабанке, используя функцию Alfa Pay. Однако платеж не прошел успешно. Более того, я так и не получил обратно свои деньги на счет.
Решив разобраться в ситуации, я обратился в техническую поддержку YooMoney, где мне было предоставлено подтверждение того, что деньги по неуспешному платежу были отправлены обратно в Альфабанк. Воспользовавшись этой информацией, я обратился в техническую поддержку Альфабанка и подал заявление о возврате средств.
Однако, к моему сожалению, ответ, который я получил через несколько дней, был полностью разочаровывающим. В нем мне сообщили, что Альфабанк не получал денежные средства и посоветовали мне обратиться к получателю платежа.
Будучи настойчивым клиентом, я открыл повторную заявку и явно указал, что у меня есть документальное подтверждение отправки средств от YooMoney в Альфабанк. Но и на этот раз моя заявка была закрыта через несколько дней с точно таким же текстом ответа.
Несмотря на мои доказательства и многократные обращения, банк игнорировал факты и не предоставил надлежащее объяснение произошедшего.
Я считаю, что в качестве клиента Альфабанка я имею право на качественное обслуживание и решение возникших проблем. Настоящая ситуация вызывает у меня не только недовольство, но и ощущение неправомерного отношения со стороны банка.
Я надеюсь, что мое сообщение будет услышано и вызовет адекватную реакцию со стороны Альфабанка. Я желаю, чтобы банк принял меры для разрешения этого инцидента, вернул мои деньги и предоставил объяснение произошедшего. Кроме того, я надеюсь, что Альфабанк сделает выводы и принимает меры для улучшения своего обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
Евгений.
Приветствую!
Всё проверила: с нашей стороны оплата прошла успешно, ошибок не зафиксировали.
Для отмены платежа и возврата средств рекомендую обратиться к получателю.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
01.11.2024 Объясню ситуацию у меня много лет есть кредитная карта Альфабанка и вот увидел что сейчас у них накоп... Читать полностью
Здравствуйте, мне звать Виталий, сегодня приобретал у вас альфа карту банка, привезла девушка звать Мария, по проси... Читать полностью
Ранее обращал внимание, что после обращения за кредитом в Сбербанк, начинанаются звонки из микрофинансовых организа... Читать полностью
Здравствуйте! 20 Сентября 2024 я отправила ссылку «счет для инвестиций» своему другу. Друг открыл счет для инвестиц... Читать полностью
Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью
Сколько мне ждать ответ на мой запрос????? Вопрос был задан как в Банке, так тут??? Такое ощущение, что Вы специаль... Читать полностью
Как мне придут деньги за отзыв если у меня тинькофф Читать полностью
Была сделана ссылка для оформления карты. Прошли по ссылке, карту оформили, курьер ее привез. Но! Деньги не пришли... Читать полностью
Как мне придут деньги за отзыв если у меня тинькофф Читать полностью
1 ноября 2024 года собралась перевести себе в другой банк по номеру телефона сумму менее миллиона рублей. И банк п... Читать полностью
Здравствуйте. 31.10.24 г. производил перевод денежных средств через СБП в сумме 122 тыс. руб. Из Почта банка в Совк... Читать полностью
Добрый день. Покупал с помощью кредитной карты Альфа Банк инвестиционные монеты на предприятии "Госзнак". Сделал пя... Читать полностью
Вы так и не ответили! Читать полностью
Перевыпускала карту, чтобы модно было переводить по номеру телефона, но все равно пишет "Не нашли получателя с таки... Читать полностью
Добрый день. Планировала оставить отзыв на банки ру, но вот предложили связаться с горячей линией .Всю лирику о кри... Читать полностью
здравствуйт, денежные средства застряли на кор. счете, не один банк не открывает счет. Каким образом можно забрать... Читать полностью
В июле 2024г. у банка якобы произошел сбой и при моем переводе с моего расчетного счета ИП , получатель получил дв... Читать полностью
альфа банк всегда пополнял исключительно со своей карты другого банка, теперь мне наложили ограничения за большое к... Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью
можете сказать, почему оплата жилья, это мошенничество?? Читать полностью
30.10.2024 Банк ГПБ без моего согласия подключил подписку и списал комиссию 2990₽, что противоречит действующему за... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по ситуации. Банк ВТБ заблокировал карту и счёт около месяца назад ссылаясь на... Читать полностью