263
В ТЦ Метрополис 2 июня 2023года было внесено через карту Мир в рублях в терминал АБ 110 400 р и выбраны для пополнения рубли, дважды сомневалась вносить и отменяла операцию, но позже внесла, потому, что убедилась, что было на терминале написано "рубли", позже, когда проверяла счета в ЛК, денег не обнаружила, а увидела их на долларовом счёте и очень мягко сказать удивилась, попыталась посмотреть чтобы вывести обратно, но разница составила 10 000 рублей!!! Это просто шок!
После чего я написала обращение об отмене операции, потому что на терминале альфа банка не было указано, что деньги будут засчитаны на долларовый счёт и какая сумма будет в виде долларов, а не рублей, тоже не указана, иначе я бы отменила операцию!
Мало того я нашла такое же обращение тут на банки ру от клиента АБ, которому деньги вернули, проблема была год назад, а ПО в терминалах не обновили, и ошибка сохранилась, на что сотрудник банка в одном из отделений мне сказал, что много лет работает в этой сфере, и ПО менять не будут, так как ошибки клиентов банку выгодны!
Я не согласна с результатом обращения
А2306025815 и отказом мне в возврате 110 400 рублей на рублёвый счёт и создала повторное обращение A2306031785 так как: 1) на
карте нет обозначения долларовая она или
рублевая т.к платежная система мир.
2)я дважды прикладывала карту для
того чтобы выбрать рублевый счет, но в
этот раз выбора счета не было, так как при прикладывании счёт выбирается автоматически, и
сотрудники сказали впоследствии, что
не освещают проблему работы этой карты, так как
ее нужно вставлять, чтобы появился
выбор счета но ранее клиентов об этом никто
не предупреждал‚ также сотрудник банка сам
сказал что сотрудникам банка не выгодно
говорить об этом клиенту, так как wifi карта при прикладывании автоматически переводит деньги, а при введении карты в отверстие терминала даёт выбор счета рубли или валюта! И только в этом случае продолжает операцию .
З)данная проблема была освещена на
банки.ру в 2022 году у другого клиента, но ему
вернули сумму, я делаю вывод, что у банка
за год не было обновлено ПО и ошибки не были
устранены‚ соответственно АБ выгодно чтобы
клиент делал ошибки и деньги оставались в
банке.
4)Я являюсь клиентом АБ более 20 лет
и банк постоянно спрашивает почему
я перестала пользоваться некоторыми
услугами банка, ответ-потому что пропала
клиентоориентированность и помощь в решении проблем таких как текущая моя проблема и
Банк делает отписку, что помочь ничем не
может, хотя моя приятельница, что работает в АБ сказала, что проблема решаема, и просто должны ее решить технически и все.
5) все это выглядит как
открытое воровство‚ в связи с присутствием
технических несовершенств в системе Альфа
Банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Все, Альфа,вы меня довели! Провести меня отписками не получится. Я не просто клиент, а банкир с 20-летним стажем. Я... Читать полностью
Банк размещает недобросоветсную информацию о кэшбеке, не признаёт. это, нарушает Законы "О рекламе" и "Защите прва... Читать полностью
Заказала дебетовую карту Альфа банка по рекомендации дочери, но доставить карту курьером мне не смогли, так как я п... Читать полностью
Здравствуйте, 3 ноября я написала отзыв о вашем банке. Он до сих пор проверяется, могу я узнать причину столь долго... Читать полностью
написала отзыв Альфа банку, прошел проверку, но незачтен, почему? Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла вопрос на этом сайте 18 декабря, Вы мне написали, что изучите вопрос и вернетесь. Неделя уж... Читать полностью
Я хочу найти причину,почему у меня не проходит отзыв из за того что я писал два отзыва, я не писала два отзыв, я се... Читать полностью
Дело было так. Я отправила приглашение по акции «Деньги за друга» своему коллеге, попутно разрекламировав сам Альфа... Читать полностью
Спасибо, очень жду🙏 проценты завтра уже вырастут еще больше, помогите пожалуйста🙏 Читать полностью
ПРОСЬО НЕ ПОНИМАЮ Я писала один отзыв на банки.ру и один отзыв на отзовике, пишу ещё один на банки.ру,а он пишет,чт... Читать полностью
Добрый день. Хочу вернуть комиссию за внесение наличных через сторонний банкомат. 24.12.2024 положил крупную сумму... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
22.12.24 хотели положить на счет 500 тысяч рублей наличными. Сотрудники сказали, что касса не работает и нужно поло... Читать полностью
Татьяна, вопрос по Альфа-Банку, всё еще не урегулирован. Уточняю, поскольку ниже моего обращения, на ваш ответ: "Пр... Читать полностью
21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью
Добрый день!Сегодня, 19 декабря 2024 года, примерно в 18:10 по местному времени (+7 Владивосток) я, в банкомат Альф... Читать полностью
У меня есть все фото и скриншоты переписки , фото банкомата . К заявлению не смогла прикрепить Читать полностью
Сегодня пополняли дебетовую карту в отделении Альфа банка банкомат #227934 г. Комсомольск-на-Амуре, на сумму 150000... Читать полностью
Прошу вернуть мои собственные деньги в размере 7201 руб , неправомерно удержанные Альфа банком ! Несколько раз писа... Читать полностью
Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью
С 11 декабря не могут идентифицировать мою личность. Только " приносят извинения".Скажите, конкретно, сколько дней... Читать полностью
Отпишите меня со всех своих спамзвонков и смс сообщений, удалите с базы мои личные данные. Читать полностью
Хочу взять мини кредит, хочу проверить банк на мошенничество! Читать полностью
Подписку отменили заранее они все равно списали деньги и карту еще невозможно удалить с их сайта Читать полностью
Добрый день! подскажите пожалуйста, требуется ли пролонгация договора каско по продукту автостиль особый и если не... Читать полностью
Банк заблокировал все счета, ссылаясь на подозрительную операцию, я подтвердила, что это я, но банк это не устроило... Читать полностью
Иностранных гражданина кредит Читать полностью