282
В ТЦ Метрополис 2 июня 2023года было внесено через карту Мир в рублях в терминал АБ 110 400 р и выбраны для пополнения рубли, дважды сомневалась вносить и отменяла операцию, но позже внесла, потому, что убедилась, что было на терминале написано "рубли", позже, когда проверяла счета в ЛК, денег не обнаружила, а увидела их на долларовом счёте и очень мягко сказать удивилась, попыталась посмотреть чтобы вывести обратно, но разница составила 10 000 рублей!!! Это просто шок!
После чего я написала обращение об отмене операции, потому что на терминале альфа банка не было указано, что деньги будут засчитаны на долларовый счёт и какая сумма будет в виде долларов, а не рублей, тоже не указана, иначе я бы отменила операцию!
Мало того я нашла такое же обращение тут на банки ру от клиента АБ, которому деньги вернули, проблема была год назад, а ПО в терминалах не обновили, и ошибка сохранилась, на что сотрудник банка в одном из отделений мне сказал, что много лет работает в этой сфере, и ПО менять не будут, так как ошибки клиентов банку выгодны!
Я не согласна с результатом обращения
А2306025815 и отказом мне в возврате 110 400 рублей на рублёвый счёт и создала повторное обращение A2306031785 так как: 1) на
карте нет обозначения долларовая она или
рублевая т.к платежная система мир.
2)я дважды прикладывала карту для
того чтобы выбрать рублевый счет, но в
этот раз выбора счета не было, так как при прикладывании счёт выбирается автоматически, и
сотрудники сказали впоследствии, что
не освещают проблему работы этой карты, так как
ее нужно вставлять, чтобы появился
выбор счета но ранее клиентов об этом никто
не предупреждал‚ также сотрудник банка сам
сказал что сотрудникам банка не выгодно
говорить об этом клиенту, так как wifi карта при прикладывании автоматически переводит деньги, а при введении карты в отверстие терминала даёт выбор счета рубли или валюта! И только в этом случае продолжает операцию .
З)данная проблема была освещена на
банки.ру в 2022 году у другого клиента, но ему
вернули сумму, я делаю вывод, что у банка
за год не было обновлено ПО и ошибки не были
устранены‚ соответственно АБ выгодно чтобы
клиент делал ошибки и деньги оставались в
банке.
4)Я являюсь клиентом АБ более 20 лет
и банк постоянно спрашивает почему
я перестала пользоваться некоторыми
услугами банка, ответ-потому что пропала
клиентоориентированность и помощь в решении проблем таких как текущая моя проблема и
Банк делает отписку, что помочь ничем не
может, хотя моя приятельница, что работает в АБ сказала, что проблема решаема, и просто должны ее решить технически и все.
5) все это выглядит как
открытое воровство‚ в связи с присутствием
технических несовершенств в системе Альфа
Банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно переехали в село Ленинское г. Новосибирск. Неподалеку есть магазин пятерочка и Красное белое... Читать полностью
Добрый день!18.04.25 вносил крупную денежную сумму через банкомат 224806,банкомат завис и часть де не поступила на... Читать полностью
Банкомат зажевал 5 тыс одной купюрой 17.04 в 18:18-18:25 г. Санкт- Петербург по адресу Средний Проспект В.О 36, маг... Читать полностью
сегодня 18.04.2025 , Москва профсоюзная 64 к2, банкомат не зачислил 11.000 успела снять на видео что пишет ! когда... Читать полностью
Ответ прислала на почту, жду Вашего ответ. Читать полностью
Банкомат зажевал деньги по адресу спб средний проспект во 36 сегодня 17.04 в 18:20. Прошу зачислить средства Читать полностью
15.04.2025 пополняла карту Ozon банка через банкомат Aльфа банк. Банкомат забрал деньги в размере 4100 рублей и выд... Читать полностью
Здравствуйте ,08.04.2025 положила банкомате 73000 тр.на счёт они мне не поступили . Читать полностью
Здравствуйте! Хочу решить свою проблему. 10.04. 2025 вносила денежные средства 4000 руб (4*1000 руб) через банкомат... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью