272
В ТЦ Метрополис 2 июня 2023года было внесено через карту Мир в рублях в терминал АБ 110 400 р и выбраны для пополнения рубли, дважды сомневалась вносить и отменяла операцию, но позже внесла, потому, что убедилась, что было на терминале написано "рубли", позже, когда проверяла счета в ЛК, денег не обнаружила, а увидела их на долларовом счёте и очень мягко сказать удивилась, попыталась посмотреть чтобы вывести обратно, но разница составила 10 000 рублей!!! Это просто шок!
После чего я написала обращение об отмене операции, потому что на терминале альфа банка не было указано, что деньги будут засчитаны на долларовый счёт и какая сумма будет в виде долларов, а не рублей, тоже не указана, иначе я бы отменила операцию!
Мало того я нашла такое же обращение тут на банки ру от клиента АБ, которому деньги вернули, проблема была год назад, а ПО в терминалах не обновили, и ошибка сохранилась, на что сотрудник банка в одном из отделений мне сказал, что много лет работает в этой сфере, и ПО менять не будут, так как ошибки клиентов банку выгодны!
Я не согласна с результатом обращения
А2306025815 и отказом мне в возврате 110 400 рублей на рублёвый счёт и создала повторное обращение A2306031785 так как: 1) на
карте нет обозначения долларовая она или
рублевая т.к платежная система мир.
2)я дважды прикладывала карту для
того чтобы выбрать рублевый счет, но в
этот раз выбора счета не было, так как при прикладывании счёт выбирается автоматически, и
сотрудники сказали впоследствии, что
не освещают проблему работы этой карты, так как
ее нужно вставлять, чтобы появился
выбор счета но ранее клиентов об этом никто
не предупреждал‚ также сотрудник банка сам
сказал что сотрудникам банка не выгодно
говорить об этом клиенту, так как wifi карта при прикладывании автоматически переводит деньги, а при введении карты в отверстие терминала даёт выбор счета рубли или валюта! И только в этом случае продолжает операцию .
З)данная проблема была освещена на
банки.ру в 2022 году у другого клиента, но ему
вернули сумму, я делаю вывод, что у банка
за год не было обновлено ПО и ошибки не были
устранены‚ соответственно АБ выгодно чтобы
клиент делал ошибки и деньги оставались в
банке.
4)Я являюсь клиентом АБ более 20 лет
и банк постоянно спрашивает почему
я перестала пользоваться некоторыми
услугами банка, ответ-потому что пропала
клиентоориентированность и помощь в решении проблем таких как текущая моя проблема и
Банк делает отписку, что помочь ничем не
может, хотя моя приятельница, что работает в АБ сказала, что проблема решаема, и просто должны ее решить технически и все.
5) все это выглядит как
открытое воровство‚ в связи с присутствием
технических несовершенств в системе Альфа
Банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью
18 февраля т.г. я при пополнении вклада в офисе Альфа банк по ул. Липовый парк, д 11 пополняла карту в банкомате 21... Читать полностью
Добрый день Хотели бы установить банкомат (ы) АЛЬФА-БАНК в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. Москва Читать полностью
Банкомат не правильно определил номинал купюры, в результате зачтено меньше средств на карту, вносил 30000 6 купюр... Читать полностью
Добрый день! Можно ли снять доллары сша с банкомата в Краснодаре? если можно то по какому адресу? Читать полностью
Здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Закинула через банкомат сбера 25 тысяч.на карту альфа банка, но деньги не внеслись и банкомат выдал ошибку.Заявку... Читать полностью
Лилипео Татьяна , удалось изучить наш вопрос?Лилипео Татьяна , удалось изучить наш вопрос?Лилипео Татьяна , что по... Читать полностью
Меня зовут Гуломов Мухаммад К. Читать полностью
Здравствуйте. Мы получили кредит на покупку авто, под залог квартиры. Машину подобрали по этому торопились. После д... Читать полностью
Не получил ответ на свой вопрос! Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью