51
Так вышло, что моя покупка в Альфе обросла кэшбэками: сделала ее в период какой-то акции, где получила партнерскую скидку 20%, а помимо этого еще и сам Банк обещал удвоить кэшбэк в пределах 1000 рублей.
Тем, кто привык к оперативным подсчетам кэшбэка в Желтом Конкуренте - забудьте, чтобы узнать, сколько будет кэшбэка за операцию, придется подождать несколько дней. Спустя 3 дня вижу кэшбэк в размере 10%. И все) В чате мне подтвердили, что должен быть и 20%, и сверху от банка: "Кэшбэк в размере 20% начисляется за покупку у партнера без удвоения. В случае выигрыша двойного кэшбэка будет удваиваться весь кэшбэк, но сверху будет начисляться не больше чем 1000 ₽ на покупки у каждого партнера." (Валерия, 03.04.2023 14:56). 10.04 выплата кэшбэка прошла в размере 10%. Снова пишу в поддержку, сумма недополученного кэшбэка 1550 рублей, и не то чтобы это большая сумма, но уже дело принципа.
К слову, пробиться через чат-бота к оператору довольно непросто, в разделе обрщений к Банку тоже нет нужной категории. Зато где-то в закромах сайта есть отдельное поле для обращений по кэшбэкам, история обращений из которого нигде не сохраняется, а отвечают вам не на почту, а смской (зато удобно оправдать бесталанную краткость). Но за неимением другого инструмента, берем этот.
19.04. СМС: "Выплата по данной акции проводится на текущий активный счет клиента до 10 мая 2023г", и как вы думаете, пришло ли что-то мне 10 мая?))
Пишу снова. Ответ 17.05 СМС: "Удвоенная выплата от партнера не зафиксирована". Ок, допустим, партнер нарушил свои обязательства, кажется об этом даже был дисклеймер в документе по акции партнера (что, конечно, звоночек - банк проводит акцию, привлекает партнеров, но никак не регулирует исполнение обязательств), но что про удвоение от Банка?) Игнорируем неудобные вопросы?
Попытка номер три, ответ СМС: "Если совершена покупка по акции с партнерским кэшбэком и повышенном кэшбэке в категории (в том числе барабан), то в таком случае вы получите больший процент кэшбэка из двух предложенных. Банковский был больше". Что из этого понятно - что Альфа запутался сам, как мог, и что арифметику сотрудники прогуливали. 20% от партнера + 1000р удвоения от Альфа явно больше, чем 10% из категории. Да даже без удвоения, к чему такие сложности :D
Вывод такой: Акции придумывать Альфа молодец, но выполнять их условия - не будет.
Банк, до которого не достучасться для общения с человеком, умеющим отвечать по существу, а не клепать отписки, не вникая в ситуацию - не вызывает доверия
Приветствую!
Пошла навстречу и доначислила кэшбэк на ваш бонусный счёт.
Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить.
Хочу уточнить, на момент покупки по акции от партнёра действовал кэшбэк только 5%. С учётом удвоенного он составил 10%.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, найдена карта ВТБ военторг г. Севастополь, как найти хозяина и вернуть карту?!... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью