89
Прошу пересмотреть решение по Обращению А2306026008
Суть претензии.
Я открыла накопительный счет в начале апреля 2023, закрыла накопительный счет 31.05.2023 ориентировочно в 17 часов. Но до сих пор банк не начислил проценты за целый месяц нахождения денежных средств на накопительном счете.
В соответствии с описанием накопительного Альфа-счета, минимальный остаток для начисления процентов определяется по наименьшей сумме на счёте НА НАЧАЛО ДНЯ (мск) с первого по последний календарный день месяца.
Условие выполнено – денежные средства клиента находились на накопительном счете весь месяц с 1 мая до 31 мая НА НАЧАЛО ДНЯ.
Далее банк берет таймаут на выплату рассчитанных процентов – в соответствии с описанием накопительного Альфа-счета Проценты с учётом приветственной надбавки или надбавки за покупки выплачиваем в последний календарный день месяца с 20:00 до 00:00 мск.
При этом дополнительных условий по нахождению денежных средств на накопительном счете и ПОВТОРНОМУ расчёту этой минимальной суммы на момент выплаты процентов не указано.
Следовательно, клиент имеет право в последний день месяца снять денежные средства с накопительного счета (в моем случае в 17:00) без пересчета наименьшей суммы.
Прошу повторно рассмотреть моё обращение и вернуть (на карточный счет в Альфа банке) необоснованно удерживаемую сумму процентов по накопительному счету за полный календарный месяц с 01 по 31 мая 2023 .
Приветствую!
Хочу начать с главного — пошла навстречу и доначислила проценты за накопительный счёт.
На сайте мы пишем, что выплачиваем проценты на минимальный остаток за весь месяц. Это мы пишем в разделе «Полезно знать».
Если хотя бы за 1 день в месяце будет новая сумма минимального остатка, то проценты в конце месяца начисляем именно на неё.
31.05.2023 вы самостоятельно перевели деньги на текущий счёт. Поэтому за май минимальный остаток 0 рублей. Ошибок с нашей стороны не было.
Также проверила чат. Консультации были верными.
Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Не хотела, чтобы вы расстраивались, поэтому направила в чате небольшой подарок 🎁
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Лилипео Татьяна , мне надо сейчас, в не в следующем семяМесяцеПомогите пожалуйстаЛилипео Татьяна , спишите сейчас п... Читать полностью
Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью
Лилипео Татьяна , готово Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью
Здравствуйте, кредит на кредитных каникулах, не могу посетить офис банка, как требуют в чате и в приложении Прошу... Читать полностью
Однако сегодня, 19.01.25 данный функционал по-прежнему не доступен, что лишает меня возможности пользоваться банков... Читать полностью
Здравствуйте. Вот не пойму, почему то заблокировали мне доступ в личный кабинет банка. При звонке в тех.службу назв... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карты и приложение, можно ли узнать причину? мне надо предоставить какие то документы,... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью