34
Здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв по качеству обслуживания АО "Альфа-Банк", а именно: неоднократно составлял обращения на ГЛ Банка, а также в чате по поводу того, что в БКИ отображается некорректная информация по ВСП (величине среднемесячного платежа) по кредиту. Платёж по кредиту у меня составляет 21400, а ВСП 25 184, т.е. практически на 4 000 рублей выше. В ответах Банка указывают формулу расчёта с учётом ПрЗ (просроченной задолженностью), и ссылаются на Положение Банка России №758-П. Неоднократно в каждом из обращений уточнял, что у меня никогда не было просроченной задолженности, но в ответах ссылаются, что мы уже неоднократно предоставляли ответ и просят ознакомиться с ответами ранее. Т.е. меня не слышат, что просроченной задолженности у меня не было и ошибка где-то в программе. Прошу представителей Банка на этом ресурсе взять в работу моё обращение и предоставить ответ, почему ВСП в кредитном отчёте больше на четыре тысячи рублей, чем ежемесячный платёж по кредиту, а это значит, что долговая нагрузка увеличена на такую сумму. Номер последнего обращения А2306151040. Крайне недоволен работой "экспертов" по предоставлению шаблонных ответов.
Приветствую!
Всё уточнила.
Информация в БКИ отображается корректно, ошибок в передаче данных не было.
Величина среднемесячного платежа — не тоже самое, что сумма ежемесячного платежа, поэтому они отличаются.
Касательно просроченного долга. Его действительно нет, поэтому для расчёта по формуле не используем эту величину. Значение показателя Т из формулы принимается не более 48 для всех кредитов, за исключением ипотеки и залоговых автокредитов.
Когда количество месяцев до конца кредита станет меньше 48, тогда ВСП сравняется с ежемесячным платежом.
Подробную формулу расчёта вам отправила в ответе на обращение A2306140110.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью
Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый р... Читать полностью
Заблокировали счет в альфабанке, сказали что решение вопроса в течение трёх дней после подачи заявления и документо... Читать полностью
Моментальный ответ и не засчитывается. Хотя информации достаточно, скриншоты загружены. Читать полностью
Отзыв рассматривается роботом моментально и отрицательно. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Обратился в Альфа банк с Заявленеим о закрытии счета. в заявлении попросил выдать денежные средства в кассе банка.... Читать полностью
Куда обращаться и к кому обращаться для ведения переговоров ? Читать полностью
Попытался сегодня использовать кэшбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей) моей дебетовой карте Альфа-банка, однако в... Читать полностью
Добрый день! 01.11. 2024 Г. мной был совершен платеж в рамках акции Альфа пятница за транспортные услуги в размер... Читать полностью
Заблокировали счет в альфабанке, сказали что решение вопроса в течение трёх дней после подачи заявления и документо... Читать полностью
Моментальный ответ и не засчитывается. Хотя информации достаточно, скриншоты загружены. Читать полностью
Отзыв рассматривается роботом моментально и отрицательно. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Куда обращаться и к кому обращаться для ведения переговоров ? Читать полностью
Попытался сегодня использовать кэшбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей) моей дебетовой карте Альфа-банка, однако в... Читать полностью
Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью
Добрый день, писала положительный отзыв о Банке. Где можно посмотреть, зачтен ли отзыв? Читать полностью
Добрый день ,когдабудет решение по моему вопросу , данные сразу прислал на почту , никто не отвечает ( ID вопроса... Читать полностью
Написал отзыв 1 ноября на тему альфа банк Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173 Читать полностью
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью
Приятно было с вами сегодня общатся! Есть то чуство, что вы не равнодушны к моей проблеме. Другие сотрудники Т- БА... Читать полностью
Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый р... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе Совкомбанка. В банке мне объяснили,что после публикации отзыва, мне от вас пр... Читать полностью
Почему мой отзыв не принимают хотя все правильно все сделал и подробно описал и документы поикрепил Читать полностью
чем сердце успокоится? Старый кейс не закрыт, как и новый, после обращения к вам... Читать полностью