22
08.07.2022г. в городе Брянск я обратилась в отделение Альфа-Банка для оформления рефинансирования кредита другого банка, а именно автокредита.
Со мной работала сотрудница Т-ва Карина О., которая предложила оформить страхование на общую сумму 87000 рублей, страхование оплачивается кредитными средствами, мне сообщалось, что при отказе от страхования значительно увеличится процентная ставка по кредиту, что не очень выгодно, а при досрочном закрытии кредита, можно будет вернуть заплаченную за страховку сумму за остальное время.
Это было ключевым фактором, так как кредит оформили на 3 года, специально его гасили, чтоб сэкономить денежные средства. Уже в мае 2023 года осуществила досрочное погашение, но как оказалось была одурачена, доверять словам сотрудников банка совершенно нельзя и нужно просить объяснить каждую цифру и пункт договора. Обратившись в поддержку через чат сотрудники сообщили, что возврат страховой премии возможен, однако за этим нужно обратиться с страховую, где и указали мне на то, что я жила весь год обманувшись, так как это невозможно, даже при досрочном закрытии.
Также детально перечитав договор оказалось, что в дополнение сотрудница не уведомив об этом подключила еще страховку карты, которая мне абсолютно была не нужна и брать на нее еще 6000 кредита не входило в планы.
Совет будущим клиентом этого и других банков, если моя ошибка и цена вопроса в 60000 р. Вас не предостережет, то конечно доверяйте сотрудникам и не перепроверяйте 10 раз все, что вам дают подписать. Потому что я будучи на 8 месяце беременности решила поверить словам «уважаемого» человека и встряла на крупную сумму.
А сотрудники, в свою очередь, в погоне за выполнением планов и заработком не побрезгуют впихнуть очередной бесполезный для вас продукт за ваши деньги, и преподнесут информацию в выгодном для себя свете.
Так как в банке находится только представитель этого заведения, а от страховой компании представителей нет, то лучше вообще звонить на их горячую линию прям в офисе, потому что либо сотрудник банка не в курсе условий продукта, который оформляет клиентам, либо намеренно лжет.
В банк обращалась напрямую, в страховую тоже, жалобу не зафиксировали, дали понять, что «сама дура», а мы в белом пальто.
Не повторяйте моих ошибок, т.к. за свои слова никто из них ответственность не понесет, а по документам ничего потом не докажите!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru ( в теме письма ID вопроса 500836 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью