51
Добрый день,
Столкнулся с таким отвратительным и низкокомпететным обслуживанием по адресу отделения Альфа банка- Москва ул. Бутырская дом 89 ДО Дмитровская.
У меня наложили ФССП арест на кредитный счет в мае 2023, мне с альфа банк поиходит смс, у вас наложен арест, для оплаты кредита обратитесь в отделение. 16 мая 2023 я обращался в ДО Тимерязевская, воспользовался услугой оплатой кредит в обход ареста, сотрудники отделения без проблем сделали эту услугу и деньги списались на кредит. 19.06.2022 пришел в ДО Дмитровская с такой же задачей оплатить кредит в обход ареста, но через кассу, чтобы произошло быстрее списание( порядки у них такие), сотрудник направляет на диваны к кассе, видимо обед в кассе, жду 10 минут, подходит другой сотрудник говорит давайте через банкомат, чтобы не ждать, ей говорю мне нужно оплатить кредит в обход ареста, она говорит хорошо, я знаю как сделать. Подошли мы к банкомату, сотрудник поэтапно руководила процессом процедуры(куда и на какую кнопку, внесли платеж за кредит в обход ареста), проверяю в приложении внеслись ли деньги за погашение кредита, вместо полного погажения кредита, часть списалась в сторону ареста, смотрю на нее и спрашиваю что это такое? Она отвечает ой, я думала вы просто вносите, побежала к управляющему отделения. На бейджике было написанго Григорий, управляющий предложил позвонить и зафиксировать обращение через телефон горячей линии, мы обратились, чтоб поойти робота идеотского потребовалось 15 минут, специалист тех. поддерки зафиксировал все обращение номер A2306192754, после обращения я еще обратился в чат банк, будет ди выставленны штрафы и проссрочка, и удивительно тех. поддержка сказала да вам будет выставленна просрочка и штрафы. 20.06.2023 пришел ответ от банка, сотрудник не виноват, списания произошло верно. Сам я виноват. Что мы делали процедуру 16 мая 2023 ту же самое, все корректно списалось, они не учли.
Вывод банк стал отвратительным низкомпететным, нарушает дкбо и права потребителя, данный инцидент будет решен через судебный порядок, письмо в цб отправлено. Как погашу кредит, прекращу полностью обслуживание в данном банке.
Приветствую!
Всё проверила.
Понимаю, что ситуация неприятная, но мы готовы пойти вам навстречу и вернуть начисленные штрафы, а также актуализировать информацию в бюро кредитных историй.
Для этого погасите просроченную задолженность до 04.07.2023 по текущему платежу.
После выполнения рекомендаций обязательно напишите нам об этом в комментарии.
Проверю консультацию сотрудника. Если ошибка подтвердится, то приму меры.
Не хочу, чтобы вы расстраивались, поэтому направила в чате небольшой подарок 🎁
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день.Неделю назад открыла счет ИП.На каждом этапе столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. 1. Девочка мен... Читать полностью
На почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 728828) направила ФИО и дату рождения, обратной связи нет! Читать полностью
Постоянный обман со стороны банка кэшбэк начислили не правильно ММС меняют сами как хотят чтобы не начислить кэшбэк... Читать полностью
Ст. 10 N353-ФЗ надо быть юристом, а не называться им в угоду работодателю!!! Читать полностью
Здравствуйте! Почти пол года назад я потерял доступ к своей старой симкарте, в приложении альфа банк меня скинуло и... Читать полностью
Правилами платежных систем, действующих на территории РФ, безотзывность перевода, осуществленного с использованием... Читать полностью
добрый день. вопрос был задан 21.03 , сегодня уже 31.03 ответ когда будет дан? Читать полностью
Позворил человек, сказал что по ошибке перевел деньги,просит вернуть, угрожает полицией . Я обращаюсь в поддержку а... Читать полностью
Банк отказал в переводе моих средств по СПБ мне же в другой банк. Сумма была небольшая. При этом в приложении было... Читать полностью
Хорошо, жду ответ, спасибо Читать полностью
Обращение в банк номер: А2503293328 От 29 марта 2025. Банк не уведомил меня НИКАК об окончании льготного срока по к... Читать полностью
В пятницу, 29 марта, я не смог совершить сделки на брокерском счете через мобильное приложение. Последовало обращен... Читать полностью
Я сейчас за границей мобильное приложение заблакировалось ,по телефонам указанным на сайте не могу дозвонится это... Читать полностью
Жду обратную связь! Читать полностью
Сначала Альфа банк выдал кредитные карты на бесплатное снятие наличных 50.000 а потом в одностороннем порядке усло... Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Потеряла карту, решила заказать новую и выбрала "удобную" услугу выезда курьера. Курьер приехал, выдал карту, но ка... Читать полностью
Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью
писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью
Очень долгие ответы от операторов. Один пересылает на другого и так далее, при этом вопрос не решается и приходится... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько раз можно воспользоваться промокодом BSB1BOJJ (Второй год ипотечного страхования за 1₽) для о... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ. Я все прекрасно понимаю, но моя претензия к тому что я до того как произвести оплату... Читать полностью
Добрый день. Пишу повторно. Прошу принять полис страхования жизни.Пришло смс: Мы не приняли страховые документы, та... Читать полностью
Добрый день. Помогите пожалуйста удалить отзывы, тк опубликовалось несколько штук одинаковых... ( Читать полностью
Добрый день. Хотела купить евро, зарезервировала на сайте, оставила телефон. Через некоторое время позвонил менедже... Читать полностью
Кратко по ситуации-потеряла работу внезапно и неожиданно, есть кредит наличными и кредитка, 8.03.25 обратилась в ба... Читать полностью
без пластиковой карты открыть вклад Читать полностью
Доброе утро ! подключенный человек по СБЕРПРАЙМ будет иметь те же привилегии что то приглашающий, и как пригласить... Читать полностью
Добрый день. Вижу в отзывах, что Т-Банк помогает людям сделать чарджбэк за оплату отеля: люди бронировали, отменили... Читать полностью