25
У меня была кредитная карта Альфа Банка. Сейчас я оформляю ипотеку в другом банке. Тот банк своим условием выдвинул закрытие кредитки от Альфы. Я погасил всю имеющуюся перед Альфой задолженности и пошел в отделение у метро Третьяковская, по поводу закрытия карты и документов об этом. Было нужно заявление о том, что я подал на расторжение кредитного договора.
Девушка в отделении сказала, что данная операция выполняется только онлайн в приложении и в течении суток справка будет закрыта.
Я сделал все так, как она говорила. После чего, на следующий день, пришел уже в другое отделение у метро Беляево, где мне сказали, так как я закрывал все онлайн, никаких бумаг мне не надут, и необходимо ждать 45 дней, при этом справка о том, что я подал на расторжение мне нужна была немедленно, потому что срок одобрения ипотеки был небольшой.
Я написал в чат подержки, где мне пообещали, что справка будет мне отправлена на имейл в течение 2 дней. По истечение 2 дней на имейл мне ничего не пришло.
По обращению в чат поддержки я не получил никакого вразумительного ответа, кроме того, что предложили подождать еще 3 календарных дня.
После этого я обратился на горячую линию, все рассказал девушке-оператору, и она сказала, что оператор чата поддержки неправильно подал заявление на справку, и поэтому справка не готова, она выяснит, когда она будет готова и перезвонит в течение часа. Никакого звонка в течение часа не поступило.
В чате техподдержки бесконечные перекидывания друг на друга и сообщения типа "соберу информацию и вернусь к вам".
По факту. Я выполнил все обязательства перед Альфа Банком. Но Альфа Банк срывает мне ипотеку, к которой я готовился очень долго, некомпетентность сотрудников - тотальная, ну или явное нежелание расторгать договор.
Мне не нужны "извинения за допущенные неудобства", неудобства это когда в метро толкнули случайно, а сорванная ипотека это совсем другое.
Мне нужна справка о том, что я подал на расторжение договора. И справка нужна сейчас. Не через 3 календарных дня, не через 10, не через сколько.
Я проклиную тот день, когда взял кредитку Альфа Банка, похоже это сорвет мне ипотеку
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Справку предоставили. Кредитную карты закрыли.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу вам уже 4 раз. С октября 2024 вы мне пишите, что уточните информацию по моему вопросу о закрытии... Читать полностью
07.09.2024г. я оформила кредит в АО "Альфа-Банк", офис г. Псков, Рижский пр-т, д.16. При оформлении кредита на меня... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
На мою карту приходят уведомления о списании средств от cred arhangelsk, пытаются списать по 199 рублей уже 3 раза... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью