15
В приложении увидела возможность открыть детскую карту на ребёнка 7-14 лет, а также заказать платёжный стикер для безопасной оплаты. Оформила стикер, 18 мая 2023 пришла получать его в офис по адресу Дунайский, пр., 31. Возникли какие-то проблемы, сначала долго искали стикер, потом возникли технические сложности с выдачей. Наконец это было решено. Я уточнила у сотрудников, могу ли я оплачивать покупки стикером и картой, в которой находится стикер, мне сказали, что нет. Тогда я попросила выпустит детскую карту на имя ребёнка к тому же счету, к которому оформлен стикер, так как меня устраивают условия кэшбэка по категориям и так будет безопаснее, когда стикер у ребёнка, а карта используется под моим контролем. Мне сообщили, что красивую детскую именную карту мне выпустить не могут, но могут сейчас выдать неименную на имя ребёнка. Почему возникла сложность с заказом детской карты в офисе? Мне выдали неименную карту. Ребёнок оплатил несколько покупок стикером, все было в порядке, несколько покупок картой. Каково же было моё удивление, когда кэшбэк по детской карте за указанные в условиях категории пришёл в размере 1%, а не 5%, как было в условиях. Когда я задала вопрос в чате, мне ничего внятного не ответили. После моих многочисленных запросов мне пришёл ответ, что карта не является детской. Сотрудники офиса выпустили карту на моё имя, а не на имя ребёнка, хотя я чётко озвучила свою просьбу и дала в руки сотруднику банка свидетельство о рождении. У меня уже есть карта, зачем мне ещё одна? В результате ребёнок пользовался картой, которую выпустили на моё имя, не зная об этом, что является нарушением законодательства - передача карты другому лицу. Кроме того, мы были лишены повышенного кэшбэка, ради которого и выпускали карту.
1. Почему мне в офисе отказались выпускать детскую именную карту?
2. Почему выпустили карту на моё имя, когда я просила именно продукт ДЕТСКАЯ КАРТА МИР?
Я потеряла время и деньги из-за некомпетентности сотрудников.
Через приложение карту закрыла и заказала детскую именную. Заказ прошёл. Почему этого не могли сделать в офисе банка?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
12 августа 2022 годаво время оформления кредита наличными была навязана страховка стоимостью в 270 000 рублейво вре... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью
Я хочу аннулировать полис страхования жизни и вернуть деньги Читать полностью
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
Здравствуйте, можете ли снять ограничения о перевыпуске нового счета.что мне делать если нельзя Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, если указано что придет на озон 2500 руб, то это означает, что придет га озон карту 2500... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
А если я просто скрины транзакции с биржа предоставлю вам это не хватить и каит от отправителя это не решит наш воп... Читать полностью
Я хотела бы сделать рефинансирование под залог автомобиля. Необходимая сумма : 500000 тысяч рублей. Читать полностью