31
Добрый день! Пишу обращение за свою бабушку которой 76 лет, т.к. она уже старенькая и не имеет возможности обратиться в банк, кроме как прийти в отделение.
Сбербанк списал деньги 23.06.2023 за автопродление подписки, которой она не пользуется. Подписка и страховка ей были навязаны обманом. Она даже не поняла, что оформила страховку, стоимостью 5200 рублей. Хотя пришла просто переоформить банковский вклад в отделение по адресу Волжская ул., 15, Иркутск, менеджер который занимался этим вопросом Ж-в Дмитрий Э.
Он давил ей на жалость рассказывая, что его брата забрали на СВО и ещё какие то вещи, не связанные с услугой, за которой обратилась моя бабушка. И навязал ей подписку СберПрайм+ и страховку. Документов на руках про эту страховку никаких нет. Хотя она очень щепитильно относиться к каждому документу, ничего не выбрасывает. Сейчас банк автоматически продлил ей подписку и списал деньги. Смс от банка она прочитать не может в силу возраста и отсутствия навыков (у неё кнопочный телефон и нет интернета). Поэтому о продлении подписки она узнала, только когда списание уже произошло.
Мы обратились в то же отделение банка с просьбой вернуть деньги и отказаться от подписки. Сотрудники банка ответили, что не имеют такой возможности, предложив позвонить по телефону 900 и составить обращение. Мы так и поступили. Ответ пришёл, что возврат невозможен.
Мне кажется это неправда. Эта услуга от которой можно отказаться по закону "о защите прав потребителей", даже если в оферте указано, что закон здесь не работает. У закона и вашей оферты разная юридическая сила. И учитывая тот факт, что услуги были навязаны и не было разъяснений по условиям их использования, сотрудник нарушает предписание Банка России.
Следующим шагом я буду писать в ЦБ, составлю досудебную претензию, обращусь в суд. И то что сумма достаточна небольшая, меня не волнует.
Отсутствие возможности решить свою проблему, найм на работу сотрудников, которые обманом продают ненужные услуги, показывает отношение Сбербанка к людям старшего поколения, у которых меньше возможностей защищать свои права.
Прошу вернуть деньги за автопродление подписки.
Добрый день!
Коллеги уже связались с вашей бабушкой и сообщили итоги по решению этих вопросов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, кредит по словам специалиста закрыт, с приложения он пропал, ну а, почему он отображается в кредитной... Читать полностью
Добрый день.22.11.24 в лк Сбербанка был осуществлен перевод по номеру карты в Киргизию, в МБанк двумя транзанзакция... Читать полностью
Как отключить подписку? И вернуть деньги? Читать полностью
Если на другом телефоне , где у сына работает СБОЛ, войти под моей учетной записью, то сразу всё перестает работать... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
А зачем было создано новое обращение в системе Сбера, если я вам указал номер действующей заявки? Читать полностью
Так на всех этапах все хорошо, и резко удалили недвижимость из сделки без обьяснений Читать полностью
26 ноября предприятие начислило аванс, пришли деньги всем, кроме пользователей сбербанка. Подскажите пожалуйста в ч... Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Здравствуйте!Пожалуйста, верните накопленный кэшбэк за мои покупки за этот месяц. Это 21 573 рубля. Я совершал поку... Читать полностью
Добрый день, У меня возник впорос, я сейчас нахожусь за гранницей и у меня нет возможности получать смс коды на пос... Читать полностью
Здравствуйте! 28 августа 2024 вернула товар в Магазин "Слепая Курица". Магазин осуществил возврат средств 6 сентябр... Читать полностью
Здравствуйте ситуация следующая являюсь заплатанным клиентом альфа банк, мне пришел перевод на 110т.р. мне заблоки... Читать полностью
Как отключить подписку? И вернуть деньги? Читать полностью
оформил осаго промокод на баллы озон не пришли... Читать полностью
Добрый день! Вы когда дадите ответ ? На почту все отправил Вам. Читать полностью
Если на другом телефоне , где у сына работает СБОЛ, войти под моей учетной записью, то сразу всё перестает работать... Читать полностью
Не нужно обманывать. В чате чётко написано, что ответ поступит после решения вопроса с долгом, т.е. по логике если... Читать полностью
Альфа банк, у меня есть счёт в другом банке. Не звоните пожалуйста. Вы мне надоели. Оставляла здесь отзыв, но вы не... Читать полностью