20
Оформил банковскую карту через ссылку на сайте, проблемы начались с оформления заявки. После нескольких попыток заполнил все данные и оформил карту по ссылки https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/
после оформления позвонил в колл-центр, попросил уточнить оформлена карта по данной ссылки. Мы девушка убедила и сказала ждать курьера, курьер на мой вопрос ответить не смогу попросил связаться с поддержкой. Связывался несколько раз и просил оставить обращения вот номера:
№A2306212688
№D2306192739
№A2306094897
по итогу мне отказали, что в свою очень обидно. Меня ввели в заблуждение и было потрачено много времени, Альфа-Банк прекрасно рекламирует свои продукты но не можеи сделать бесперебойную работу сайта. И более качественную работу поддержки, не говорить что от них хотят услышать а понимать проблему клиента.
проьлемы с чем я столкнул заведя альфа-банк
1. отсутвия любого приложения, веб версия постоянно лагает при том что у меня последний айфон и скоростноц интернет
2. вторая проблема я перевел девушки деньги по ошибки, сразу связался с поддержкой мне сказали ничего не можем сделать. Я связался с человек которому ушли деньги, попросил вернуть. Девушка сказала что у нее были долги по карте из-за тарифа и то что система списала мой перевод и она ничего сделать тоже не може. Но хотела бы вернуть деньги которые ей не принадлежат. Позвонил попросил составить обращение и объяснил что деньги были списаны системой, в ответ мне сказали мы ничего сделать не можем. спасибо альфа-банк что забрал деньги, вы худший банк в Россит
3. отсвете в двух отклонения возможности установить старое приложение
4. и не желание внимать в ситуацию, у банка может и классный маркетинг но без клиентоориентированности люди долго не будут таким пользоваться 👎🏻
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Кэшбэк зачислила на бонусный счёт. Карту оформили не по специальной ссылке, поэтому выплата не поступила.
Что касается приложения, если у вай айфон, можно пользоваться Альфа-Онлайн. Когда появится отдельное приложение, сразу сообщим.
Если перевели деньги, вернуть их нельзя. Они уходят моментально.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день. По прежнему ничего не изменилось. И информация по переводам по смарт подписке в т.ч. Когда будет возвр... Читать полностью
ЗАСТРАХОВАЛИ КРЕДИТ НА 170ТР,Я ЕГО ПОГАСИЛА ЗА ГОД,И МНЕ ВЕРНУЛИ СТРАХОВКУ 1137.64,ЭТО ЧТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО,В СУД ИДТ... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Читал аналогичный отзыв по кэшбэку за категорию "ЗАПРАВКИ" - у меня такая же была ситуация, но время упущено, сейча... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда оценят отзыв?почему так долго? Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
12 ноября получил карту альфа банк, и сотрудник написал что можно написать отзыв и если его зачтут то получу 1000 р... Читать полностью
1 октября 2024 г, вынуждена была обратиться в Ваш банк за кредитом. Меня консультировали, а затем открывали кредит... Читать полностью
Добрый день! 10 октября 2024 года я оформил рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидел, что в стои... Читать полностью
1 октября 2024 г, вынуждена была обратиться в Ваш банк за кредитом. Меня консультировали, а затем открывали кредит... Читать полностью
Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью
Почему тогда не засчитали отзыв, если я подробно всё дополнила??? Читать полностью
15.11.2024 г. я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы оформить дебетовую карту. Меня привела моя мама. Специалист... Читать полностью
Недавно я получила дебетовую карту от Альфа-Банка. Были проблемы со входом в Альфа-онлайн, но в офисе банка все реш... Читать полностью
Добрый день. Несколько дней назад я оставлял жалобу на регулярные звонки "партнерской сети альфабанка". По телефону... Читать полностью
Когда придут бонусы за оставленный положительный отзыв о доставки карты курьером я Васильева Ангелина Евгеньевна, к... Читать полностью
Как отредактировать отзыв? На банки.ру Читать полностью
самый ужасный банк. очень много подводных камней, сотрудники недоговаривают и даже искажают информацию. Пользовалас... Читать полностью
Я понимаю, что ответ будет в "рамках первого вопроса". Скажите конкретно, сколько еще времени вы будете с моим вопр... Читать полностью
После этого разговора мне начали поступать подозрительные сообщения и звонки от микро-финансовых организаций Читать полностью
Здравствуйте! Сделка по продаже квартиры прошла 21.11.24, регистрация в росреестре прошла 25.11, а денег по системе... Читать полностью
Здравствуйте. Мне ответили ваши специалисты и они предлагают мне проделать тоже самое, что я уже делал, то есть отп... Читать полностью
Ольга, спасибо за ответ! Очень надеюсь на лояльность банка. Читать полностью
Как дополнить отзыв ? Написали мне что бы я уточнил дату обращения в Совкомбанк! Куда писать то? Читать полностью
Добрый день, я оставила отзыв на банки. Ру, когда он будет рассмотрен? Уже долго висит в " Проверке" Читать полностью
Я клиент Хоум Кредит Банка, ну уже судя по всему бывший. Прошел месяц, с момента принудительного перехода под управ... Читать полностью
Никитина Ирина Николаевна являюсь клиентом Совкомбанка, в очередной раз 23.11.2024 г. заблокировали карту халва и... Читать полностью
Добрый день.У меня есть обращение № *Укажу в дополнительной информации*.Плановый срок рассмотрения (15 дней) прошел... Читать полностью
Здравствуйте! 18 ноября я воспользовался промокодом и сделал покупку у партнеров банка, за что мне 19 ноября начис... Читать полностью