95
24.03.2023 года оформил кредит в Альфабанке "Автокеш". По условиям акции выслал полный пакет документов, процентную ставку банк снизил, а вот кеш по ОСАГО я не получил, хоть и оплатил дебетовой картой. Направил обрашение, на которое 23.06.23 г. получил ответ:
"Мы всё проверили и не смогли зафиксировать оплату полиса ОСАГО дебетовой картой Альфа-Банка, поэтому кэшбэк не начислили.
Мы готовы рассмотреть заявку повторно при предоставлении подтверждающих документов об оплате (платёжное поручение по операции, выписка, чек).
Обращаем ваше внимание, что обязательным условием является оплата полиса ОСАГО с использованием нашей дебетовой карты. В случае проведения операции по счету выплату начислить не сможем."
В этот же день направил повторно ОСАГО, квитанцию об оплате, скрины личного кабинета с телефона об оплате, и ваш ответ не заставил себя долго ждать:
" Уважаемый Клиент!
Согласно правилам Акции компенсация ОСАГО начисляется только при наличии POS- операции* по дебетовой карте Альфа-Банка.
*Расходная POS-операция по Картам - операция по Текущему счету, совершенная с использованием Карты (выпущенной на имя Клиента) или ее реквизитов, указанная в п. 5.1. Правил по следующим МСС-кодам (Merchant Category Code): 6300 страховые агенты, 5511 автодилеры, 6211 страховые брокеры.
Операции по переводу денежных средств по реквизитам или оплата через СПБ к данному типу операций не относятся."
Шедеврально, 5 баллов, отписка выше похвал, ты хоть и оплатил Дебеткартой Альфа банка, но кеша не увидишь, правила у нас есть, о которых мыу не говорим, пока не спросят. Не дурите народ возвратом кеша. Страховку еще навязали свыше 100 тыс рублей. Не вернете кеш, анулирую страховку.
Р.S. К Вашему сведению, в ижеском филиале СК "РЕСО-ГАРАНТИЯ" нет кассы, они давно живут в 21 веке и принимают только эл. платежи
Приветствую!
Пошла на встречу и зачислила кэшбэк на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Дело в том, что вы сделали платеж QR по СБП. Такие операции не учитываем в акции, покупку нужно сделать по пластиковой карте. Это главное условие.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/502137/
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
За совет друзьям открыть счет для ип обещают выплаты 5-12 дней, задерживают на пол месяца и прогружают не всех подд... Читать полностью
Добрый вечер.Нет возможности связаться с банком если не являюсь клиентом банка.Хотел уточнить каким образом мой ном... Читать полностью
Добрый день. 28.03.24 мною была совершена операция перевода денег со своего расчётного счёта Альфа Банк на свой рас... Читать полностью
Клиентом Альфа банка была только как физ лицо, недавно открыла ИП, открывала через ТБанк, в Альфу никогда не обраща... Читать полностью
Добрый вечер, а когда вы ответите? Читать полностью
Ответ банком так и не получен.что подтверждает полное наплевательское отношение(( Читать полностью
Сегодня 28 марта 2025 г. , в 0:30 по МСК, я собирался купить у туриста , прилетевшего из египта, остатки Египетских... Читать полностью
Открывалась эта карта в прошлом году как зарплатная, при выдаче сказали что обслуживание полностью бесплатное. А в... Читать полностью
Более пяти лет пользовался кредитной картой Альфа-Банка. Нет ни одной просрочки. Съездил в отделение банка и закрыл... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
сколько рассматривается заявка на дебетовую карту Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению не могу зайти в онлайн банк, хотя уверенна в пароле. Карта утеряна, поэтому срок действия... Читать полностью
Здравствуйте,на днях-около недели назад я решил приобрести домой новый системный блок,в районе 30000,сразу оплатить... Читать полностью
Прикрепил документы из банка и переписку с поддержкой... В комментариях описал ситуацию с которой я столкнулся при... Читать полностью
Выше я написал номер письма от вашего банка. Это письмо было направлено на мой адрес. Там есть вся информация. Поче... Читать полностью
В предложение было обещенно 500 б. м. Читать полностью
Сколько ещё ждать? Читать полностью
Я впервые решил оформить дебетовую карту совкомбанка , оформил по ссылке друга карту , позвонил оператор , очень ве... Читать полностью
За совет друзьям открыть счет для ип обещают выплаты 5-12 дней, задерживают на пол месяца и прогружают не всех подд... Читать полностью