280
ДД! Столкнулся с проблемой касательно услуги "Зарплата каждый день". Ранее пользовался данной услугой и она не вызывала никаких нареканий - деньги начислялись стабильно согласно размерам заработной платы, было очень удобно пользоваться этим сервисом. Но, стоило мне сходить в отпуск, началась какая-то неразбериха. Отпуск был в первые две недели апреля и после него, как это и полагается во многихорганизациях, заработная плата приходит меньше. Данный сервис прекратил свою работу на какое-то время - я писал в чат поддержки банка и остался в целом удовлетворён и качеством обслуживания, и ответом специалиста. Но, после того, как заработная плата начала приходить регулярно, работа сервиса дала некий сбой - если после аванса сумма ежедневных начислений в приложении была небольшой, что в целом естественно, то после окончательного расчёта она нисколько не изменилась. Стабильно изо дня в день отображается сумма по 255 рублей (видимо, банк считает, что я работаю за 7000 рублей в месяц). Писал несколько раз в чат поддержки, где сначала специалисты копировали мне шаблон работы данной услуги, но после ряда вопросов сливались, а некоторые даже писали, что вообще не знают как этот сервис работает. После нескольких безуспешных обращений один из специалистов зарегистрировал мою жалобу (которая в разделе "Мои обращения" почему-то не отображается) и пообещал, что через три дня её рассмотрят. Однако, тремя днями дело не ограничилось. После очередной попытки узнать, почему мое обращение не рассмотрено в указанные сроки, мне отвечали в чате, что потребуется немного дольше времени на рассмотрение (за это время мне уже успела придти новая заработная плата и сумма в сервисе нисколько не изменилась). С того момента, как я оставил свое обращение, прошло уже больше недели и я решил снова написать в чат, где сначала специалисты обещали все рассмотреть, а потом отправлялось сообщение, что все заняты и мол напишите позже. Такое ощущение, что абсолютно никто не знает, как работает данная услуга и какой там алгоритм расчёта. Сколько ещё ждать решения вопроса пока неизвестно.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 502168) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Вашу заработную плату за месяц делим на количество отработанных дней, а потом умножаем на индивидуальный коэффициент, который рассчитывается партнёром. Начисление происходит на вашу заработную плату за месяц.
С текущим коэффициентом ежедневные начисления составляют 255 рублей. На эту сумму увеличивается баланс. Суббота и воскресенье — выходные, поэтому за эти дни сумма не увеличивается.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью
Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью
Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью
Сотрудник банка сказала, что решение по страховке принимает руководитель данного отделения, она несколько раз уходи... Читать полностью
Здраствуйте.За реферальную программу НЕ ВЫПЛАТИЛИ ни мне, ни рефералу. И я считаю схему, которую опишу ниже УМЫШЛЕН... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОФОРМИЛА АЛЬФА КАРТУ ПО АКЦИИ 1200 Р В ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО И 1000 БОНУСОВ. БОНУСЫ ПРИШЛИ СЕРТИФИКАТ НЕТ. Р... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью