Список вопросов
Ответ дан

Невозможно открыть карту.

27.06.2023 13:45
81
Альфа-Банк

Добрый день.

Заполнил заявку на сайте на открытие дебетовой карты. Получил сообщение:

"У вас уже есть цифровая карта

Если у вас телефон на Android, скачайте приложение, вот инструкция — сразу же сможете пользоваться картой и зарабатывать кэшбэк".

Установил приложение - требуется номер счета или карты для авторизации. Звоню в поддержку, отвечают, что у меня нет никакой карты. И так по кругу несколько раз. 

Круг замкнулся, вопрос не решается.

Приветствую! 

Всё проверила, активной карты у вас нет, но такое сообщение появляется из-за того, что вы уже являетесь нашим клиентом. В этой ситуации нужно обратиться в ближайшее отделение банка, там сможете заказать и получить карту. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно
Альфа-Банк

Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью

Мне заблокировали все счёта
Альфа-Банк

Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью

Как закрыть вклад несовершеннолетним?
Альфа-Банк

Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью

Когда вы перестанете обманывать клиентов??
Альфа-Банк

В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью

Списали комиссию по альфа смарт 800р
Альфа-Банк

Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью

отключить подписку
Альфа-Банк

элеганс банк Читать полностью

28.03.2025 Другое
Комиссия за перечисление средств по ТСП
Альфа-Банк

Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью

Не исполнение банком ФЗ №229
Альфа-Банк

19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью

28.03.2025 Другое
Как могут менеджеры Альфа Банка три дня давать разную информацию клиенту для решения вопроса
Альфа-Банк

Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью

28.03.2025 О банке
привязка карт к счёту
Альфа-Банк

Сегодня перевёл пенсию в альфа банк, там открыли новый счёт, вопрос как мне перевести деньги на карту при их поступ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как закрыть вклад несовершеннолетним?
Альфа-Банк

Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью

Реклама из Альфа-Капитал
Альфа-Банк

28.03.2025 в 14:04 на телефон, привязанный к номеру телефона поступил звонок от менеджера Альфа-Капитал (+798201273... Читать полностью

Восстановить доступ в мобильное приложение без посещения банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, за границей украли телефон и сим карту, сим карту восстановила, но банк видит,что она восстановленная... Читать полностью

Надеемся на ваше понимание. Другой помощи у нас для вас нет.
Альфа-Банк

Являюсь премиум-клиентом (да и вообще клиентом) Альфы с начала 2022, но с подобным подходом столкнулся впервые. Не... Читать полностью

Надоедливые звонки с Альфабанка
Альфа-Банк

Сколько можно звонить в любое время дня и ночи раз в неделю с Альфабанка последний раз в 20.50 время с номера +7927... Читать полностью

Открытие ИП удаленно
Альфа-Банк

Добрый день!Я хочу открыть ИП. Можно ли это у вас сделать полностью удаленно без личных встреч и визитов?   Читать полностью

Перевод через сбп
Альфа-Банк

A25032513507 номер моего обращения в банк, вопрос не решен, проблема не устранена, прошу немедленно зачислить мне м... Читать полностью

Обратился к вам, и не пришло никакого ответа
Альфа-Банк

…….. Читать полностью

Не могу открыть приложение Альфа-Банка
Альфа-Банк

Добрый день! Как долго ждать ответа? Читать полностью

Сотрудник поддержки ввел в заблуждение
Альфа-Банк

3.01.2025 я писала в поддержку о том чтобы прекратить премиальное обслуживание, мне ответили следующее (скриншот от... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не перевыпускает мои карты ( Дебетовую )
Сбербанк

Банк не перевыпускает мои карты ( Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка... Читать полностью

29.03.2025 О банке
Это беспредел. Мошенничество чистой воды.
Т-Банк

Банк не отдает мои деньги. Не разблокирует карту после того, ккк я сообщила в службе безопасности, что я собираюсь... Читать полностью

Не отвечает на письмо Обязательство
Сбербанк

жду,спасибо. Читать полностью

Заблокировали карту с деньгами и игнорируют в поддержке
Ozon Банк

Заблокировали счет ссылаясь на 115 фз,принял решение закрывать счет,сделал все по инструкции,отправил заверенное за... Читать полностью

Взыскания совкомбанк
Совкомбанк

Приходят сообщения от совкомбанка,о взыскании,на старого владельца номера телефона,у меня долгов в совкомбанке нет Читать полностью

Не выводят деньги при блокировки счета
Ozon Банк

Здравствуйте. Заблокировали мне МТС банк. Уже как пол года я не могу вывести от туда средства. Мне никто просто не... Читать полностью

не могу вывести деньги при 115 фз
Сбербанк

не могу вывести деньги при 115 фз, приходят отказы, как я могу это сделать? почему банк держит мои деньги и что то... Читать полностью

Оспаривание операции
Ozon Банк

Здравствуйте. Подала обращение на оспаривание операции платежа в Яндекс еде. Тк они не доставили заказ и не хотят н... Читать полностью

Разблокировать сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали мои карты и доступ к сбербанк онлайн. Я ничего не нарушала. Был сломан телефон и я... Читать полностью

29.03.2025 Другое
заблокировали карту
Ozon Банк

здравствуйте. заблокировали по ст 115 фз, посчитали мое пользование картой подозрительным. карту использовал для ли... Читать полностью