11705
1) Я хочу закрыть счета, но банк не дает мне это сделать дистанционно, хотя в других банках не возникало подобных проблем. В 2021 году мной уже было написано заявление на закрытие зарплатной карты и всех счетов, карту закрыли, а заявление на закрытие счетов «потерялось». Проблема массовая и возникла не только у меня. Сотрудник в отделении банка г.Москвы на Волгоградском проспекте обманул меня заверив в том, что карта и счета закрыты.
2) 3 из 4 моих счетов в банке ВТБ были открыты незаконно, я не давала своего разрешения на открытие вклада, долларового счета и евро, не ставила свои подписи. в 2019 году открывала зарплатную карту и счет в рублях. Не дают закрыть даже вклад в Личном Кабинете, ссылаются на техническую ошибку.
3)Сотрудники банка требуют, чтобы я пришла в отделение банка и обновила свои персональные данные, чтобы ЗАКРЫТЬ СЧЁТ. Хотя я уже писала заявление на закрытие счета, но банк ВТБ это отрицает. Я считаю несправедливым это и знаю, что банк нарушил законодательство и теперь в соответствии с Законом № 115-ФЗ сведения, полученные при идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Но закрыть мои счета банк был обязан в 2021 год, почему я снова обязана давать новые чтобы закрыть счёт?!
Так же в данный момент банк ВТБ препятствует мне в удалении моих персональных данных дистанционно, в том числе ИНН, это нарушает конституцию и мою неприкосновенность частной и личной жизни в соответствии с Федеральным законом РФ No152-ФЗ «О персональных данных». Законом предусмотрено право отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных, через Личный кабинет банк препятствует это сделать, хотя в Сбербанке чтобы удалить ИНН дистанционно достаточно пяти секунд!
Помогите мне в этой несправедливой ситуации с банком в ВТБ. Ответы на обращения всегда одинаковые, меня не слышат. Последнее обращение CR-11060921 , но их было не меньше 10 с 6 мая.
Что я могу сделать ДИСТАНЦИОННО для решения этих проблем?
Добрый день!
Комментарии по ситуации Вам были предоставлены ранее в рубрике «Народный рейтинг».
Отзыв согласия на обработку персональных данных можно оформить в офисе Банка или направить Почтой России на адрес Банка, предназначенный для корреспонденции:
Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Уважаемый клиент, Ваш доступ к ВТБ Онлайн ограничен. Пожалуйста, обратитесь в офис банка для подтверждения номера т... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина! Как открыть накопительный счёт в ВТБ, чтобы затем перевести на него часть моих денег из сбе... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я открыть расчетный счет дистанционно в г. Ижевске, находясь далеко от него. Нет возможности... Читать полностью
Вечером 28 января 2025 года в 21:43 при открытии вклада "Втб-вклад" - 1462 после подписания всех документ... Читать полностью
Вход в личный кабинет Читать полностью
ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В БАНК ПОСТУПИЛИ!!! УЖЕ ДАЖЕ ПРИСТАВЫ СНЯЛИ АРЕСТ!! ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ ПОГАШАТЬ ЗАЛОГ?!!! Читать полностью
Здравствуйте! Проблема с интернет-эквайрингом.3 января через платёжную систему paykeeper клиентом был совершён плат... Читать полностью
Нету карты у меня действующей они заблокированы у меня с собой есть пластиковая карта но она заблокирована смотрите... Читать полностью
Здравствуйте такая ситуация я нахожусь на СВО переводил жене деньги через онлайн банк банк мне заблокировал платеж... Читать полностью
Я увидела орфографическую ошибку в мобильном приложении банка ВТБ. Обращалась устно и оставляла обращение дважды. П... Читать полностью
Здравствуйте, так и не ответили и не решили мой вопрос. Написали что пошли проверять данные и скоро вернетесь. Читать полностью
Банк пишет стандартные отписки, в отделениях банка переводят на чат в приложении - в общем занимаются перекладывани... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы урегулировать свою задолженность с Банком. Она уже на просрочке после суда, ИП было закрыто о... Читать полностью
здравствуйте! Удалите мой номер из рассылки с предложениями о микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, воссовить... Читать полностью
При зачисление наличных через банкомат, банкомат съел деньги написал отказ в операции. Деньги на счёт не поступили,... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Здравствуйте.2года клиент банка,начинал с Кредитного доктора.чтобы покороче,24ый был ужасным-лечение(сейчас все нор... Читать полностью
Нужно заполнить через онлайн помогите мне Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью