79
Добрый день. На днях мне позвонил человек и представился сыном одной пенсионерки у которой пропали деньги с банковского счета без её ведома и были отправлены мне. Сама операция была 16 июня это перевод по СБП с Почта Банк на сумму 14000 рублей. Я спросил человека "а как это вообще возможно?" на что он мне ответил, что его мама пенсионерка не знает и не трогала телефон, но деньги с её счета отправились мне. Я посмотрел в этот день я продал 150 USDT в обменнике легальном за 14000 рублей по СБП. Так же при переводе я просил комментарий "сделка на битпапа", который был выполнен. Объяснил всё человеку и предоставил скриншот этой сделки. На следующее утро мне позвонил сотрудник полиции и я ответил ему на все вопросы, а так же предоставил пдф файл и скриншот этой сделки + профиль человека, который открыл со мной сделку. На следующий день мне приходит смс, что моя карта заблокирована по компрометации. Сначала я звонил по номеру 900, но там никак не помогли. Пытался в Сбербанк Онлайн перевыпустить карту, но вылезала ошибка. Поехал в банк по адресу Воронеж, ул. Московский проспект 129/1. Там мы с сотрудником попытались выпустить пластик на мою вторую виртуальную СберКарту, но снова выдало ошибку. Меня отправили к старшему менеджеру, который перевёл мои деньги на сберегательный счёт для начала т.к мы решили попробовать просто заказать новую дебетовую карту. Я пошёл к специалисту и мы попытались сначала оформить моментальную карту, но выдало ошибку. Он позвонил по внутренней линии и спросил что делать? ему ответили, что надо попробовать оформить именную и если выдаст ошибку, то тут уже ничего не сделаешь. С именной была та же беда и мы не смогли её оформить. После этого мы пошли и старший менеджер написал обращение #230702-0573-264700. Через пару часов мне пришёл ответ, что в снятие ограничений отказано (хотя при всём этом у меня работает сбер онлайн и я могу отправлять деньги со своего счёта). Мне очень нравится ваш банк и я пользуюсь вашими продуктами, а так же мне очень понравилось как ваши сотрудники пытались мне помочь. Пожалуйста, подскажите, может есть какие то пути решения? Я бы хотел остаться вашим клиентом. Я не мошенник и готов предоставить всю информацию
Здравствуйте!
В разблокировке и перевыпуске карты вам отказано. По условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты, открытия и обслуживания Платежного счета банк может отказать без объяснения причин в открытии счета, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счета карты, активации или выдаче карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью
Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось узнать как рассмотрели мою заявку, так как мне по реферальной программе еще не выплотили. За... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу? Читать полностью
И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью
Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью
Добрый день!с 18 октября решаю вопросы по блокировке карт, все данные направила, первый ответ пришел 8 ноября, 13 н... Читать полностью
Ответ всё еще не поступил. Прошло более 2 недель Читать полностью
Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью
Добрый день. РОО "Воронежский". ООО "Бретон", ИНН 3662228884, проходит в этом офисе процедуру оформления гарантии б... Читать полностью
Ничего не понял, как вывести деньги со счета заблокированного и закрыть счет? Читать полностью
Мой сын Маршев Даниэль Русланович , 01.12.2009 года рождения, является клиентом банка , имеет отдельный счет,не при... Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью
Добрый! Тут нечего изучать, просто перестаньте звонить людям каждый день. Вы понимаете, что вы отвлекаете и из-за в... Читать полностью
Пишет некоректная серия паспорта при оформлении займа Читать полностью
здравствуйте.не могу добиться снятия ареста с карт.18.11.24 года пристав разослал во все банки отмену ареста карт.н... Читать полностью