218
Просто цирк, в очередной раз! Сегодня ночью просто не хватило терпения, потому что нужны деньги сегодня, а они теперь висят из-за того, кто придумал отображать в приложении банки не реальную задолженность, а чтобы чуть-чуть не хватало, чисто так, по приколу по ходу... Почему сбер может нормлаьно отображать а ваш банк нет!?!??!
Бот в приложении - не то, чтобы не помогает, а просто окончательно выводит из морального равновесия. Я максимально спокойный человек, но сгорело вчера знатно.... Это ещё постараться довести надо было...
Льготный период по карте до 4.07.23 включительно. Я как нормальный человек, захожу, смотрю задолженность по карте, там написано 57 663,98 - ок! Перевожу, всё как написано со счета на счет, время 20:24. Думаю "ну ладно, это же Альфа банк, мало ли, сейчас придумают какую-то хрень и добавят какую-то сумму, потому что было уже такое, закину ещё 500 рублей на всякий случай", делаю пополнение ещё на 500 рублей на всякий случай в 20:25, всё, вышел из приложения, всё успел, нормально. И тут ночью дёрнуло меня проверить на всякий случай, обновился ли лимит, захожу - ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 68 рублей 01 копейка.... Почему сбер если пишет что задолженность 33 333 рубля и 88 копеек, то ОНА ТАКАЯ И ЕСТЬ! Как я должен угадать, что надо пополнить счет на 561 рубль и 01 копейку больше, чем написано везде в приложении!???! Каким магическим образом???
Прислали сейчас выписку - там увеличение задолженности никак не отражено, на вопрос поддержке "почему сумма расходится с данными приложения?" получаю стандартное "сумму долга видим только на текущий момент. Вы всегда можете нам написать для проверки актуальной задолженности" - простите, а должен!?!? Знаете за 2 года сколько я раз писал в сбер??? Ноль!!! Ни разу!! Ни звонка ни сообщения!! ПОтому что приложение показывает реальную задолженность, и всегда все корректно погашается! Суммы на погашение хватало, но я погасил именно ту сумму, которая была указана! "сумма должна быть корректной" - отвечает поддержка, а почему она тогда некорректна? Почему я по наитию докладываю 500 рублей на всякий случай?? А если бы вчера был последний день льготного периода?? Вы бы мне проценты тысяч на 10 влупили, из-за урода, который не может настроить корректное отображение задолженности!
А ещё сотрудники ваши просто омерзительны, которые названивают уже битый месяц и предлагают мне оформить карту, КОТОРАЯ У МЕНЯ ЕСТЬ!!!!! Зачем тратить моё время???? Желание сидеть у перехода хоть год, лишь бы закрыть карты альфа-банка и забыть про этот отвратительный сервис как страшный сон...
Приветствую!
В приложении информацию отображаем верно. Проверить сумму долга, выставленный платёж, дату льготного перила и другие параметры можно через мобильное приложение и Альфа-Онлайн. Это удобно, потому всю информацию показываем сразу, и вам не нужно ждать, когда придёт пуш или смс-уведомление.
Мы видим, что более 80% наших клиентов используют именно этот способ для получения информации. Также уточнить информацию по кредиту вы можете в телефонном центре или офисе банка.
Вторую карту сотрудники могут предложить оформить, если у вас есть одобренное предложение. Вы также вправе отказаться от оформления продуктов и отключить формирование предложений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
А где I'd взять? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью