❓ Банк незаконно удерживает денежные средства

Список вопросов

Ответ дан

Банк незаконно удерживает денежные средства

Качество обслуживания

05.07.2023 10:28

Альфа-Банк

Автор

andreyfromnn

г Нижний Новгород

Банк заблокировал доступ к моим счетам, личному кабинету и также отказывается признавать доверенность, которую я, клиент Банка, сделал на свою супругу осенью 2022-го года, чтобы супруга могла снять денежные средства за меня.
Значит вводные: я проживаю и работаю за границей, доверенность на супругу сделал в 2022м году, чтобы могла представлять мои интересы в том числе и в банках. 27.03.2023 мне исполнилось 45 лет, мне нужно было в течении 3мес поменять паспорт, но я не мог этого сделать так как нахожусь за границей. Что такая ситуация будет я ожидал заранее и специально консультировался с юристами и у нотариуса, что моя доверенность будет продолжать действовать.
В конце июня Альфабанк закрыл мне доступ к личному кабинету. Я попросил супругу сходить в отделение(г. Нижний Новгород, Коминтерна 164) с доверенностью, чтобы закрыла счета и сняла оставшиеся деньги. Но в отделении отказались это делать, сославшись на их местного юриста, который сказал что доверенность недействительна так как паспорт просрочен. Но нотариус, которая выдавала доверенность говорила нам обратное, что доверенность для того и делается, чтобы после паспорт доверителя уже не фигурировал в делах. Пожалуйста, разберитесь с этой ситуацией.

Приветствую!

Всё проверила.

По регламенту банка если в системе просрочен паспорт, то операцию не сможем провести по доверенности.

Вашу супругу проинформировали об этом и запросили нотариально заверенную копию вашего актуального паспорта, но она отказалась предоставить.