31
Добрый день!
Пишу уже лично, я, Елена, по поводу своей претензии и решения вопроса.
Сын передал информацию, о том, что мне нужно было обратится самой в поддержку. Я, собственноручно сделала это. Написала вчера в чат, создали обращения, несколько я поняла, для решения моей проблемы.
Сегодня решила узнать условия кредитной своей карты, плюс узнать по статусу решения претензии, ответ был, то что 08.01.2023 закончилась акция, а покупка у вас 13 января совершена.
Хотелось бы уточнить тот факт, что не я сама лично оформляла ее по акции, мне предложила ее оформить по данной акции менеджер банка, при получении дебетовой карте, могу сказать адрес даже отделения. Она просто сказала, что давайте оформим, по такой акции, оплатите покупку от 1000 руб и более, а банк вам вернет 1000 рублей; я согласилась исключительно учитывая данный факт и преимущество + бесплатное обслуживание карты.
Ждала, ждала… По итогу сейчас сын занялся решением вопроса, потом переключили на меня. Вопрос остался решенным, но наполовину.
Я хотела бы, чтобы в качестве поддержки физических клиентов и программы лояльности банка, мне все-таки начислили данную 1000 рублей, я не виновата в том, что ваш менеджер не уточнила подробные условия акции, а точнее ее сроки проведения
Надеюсь на понимание, + полгода ждала получается
При положительном решении вопроса буду продолжать пользоваться услугами банка Альфа и также буду готова написать и ответить в комментариях по поводу исправления оценки отзыва
Приветствую!
Пошла навстречу и начислила кэшбэк. Перевести его в рубли можете в приложении раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить.
Не сделали это раньше, так как вы не выполнили все условия акции.
В правилах рассказали, что нужно оформить карту по 31.12.2023 и оплатить покупки на сумму от 1000 ₽ по 8.01.2023. Вы оформили карту 26.12.2023, но покупку оплатили 13.01.2023.
Нарушений со стороны сотрудника не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью
Как можно посмотреть зачли мой отзыв о банке или нет ? Читать полностью
Добрый день , через агента была одобрена заявка, перестала работать с агентом и теперь заявка не нужна , хочу ее за... Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте! Вы когда ответите на мое обращение? Читать полностью
Здравствуйте хотел бы получить возмещение комиссии по банковскому обслуживанию и закрыть счёт Читать полностью
Пожалуйста, исправьте ошибку «Участник не загрузил все обязательные документы» вот так выходит. Пожалуйста помогите... Читать полностью
Оставила заявку на кредитную карту по специальной ссылке условия 365 дней рассрочка! https://alfabank.ru/get-money/... Читать полностью
Это конечно ужас. Первый банк за которым приходится бегать. Подал заявку на открытие расчетного счета для ООО, позв... Читать полностью
04.09.2024г. по ссылке друга заказала и получила Альфа карту. Выполнила все условия, совершала платежи. 11 сентябр... Читать полностью
В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы получить возмещение комиссии по банковскому обслуживанию и закрыть счёт Читать полностью
Пожалуйста, исправьте ошибку «Участник не загрузил все обязательные документы» вот так выходит. Пожалуйста помогите... Читать полностью
мне нужно изменить номер телефона привязанный к карте Читать полностью
Добрый день. Зачем уверять что карту доставят и никуда ездить не надо.... Если карту то доставили, но вот номер мой... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить для себя дебетовую карту. Когда курьер приехал, оказалось, что он привёз только не... Читать полностью
Здравствуйте ! Утром была списана сумма 1999Оплата страхового продукта, очень интересно, но ничего не понятно! Что... Читать полностью
Оформил кредитную карту в салоне Мегафон. Но не могу зайти в приложение, код который присылают для входа пишут что... Читать полностью
Мой номер телефона привязали к другому человеку, я не являюсь клиентом вашего банка, но совсем недавно при переводе... Читать полностью
Сегодня позвонил в службу поддержи объяснил ситуацию с кодовым словом, мне опять сказали придти в банк. Я объяснил,... Читать полностью
Доброго дня! У меня не происходит начисление кэшбека. За август не начислился, в итоге, по моим претензиям банк вып... Читать полностью
В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью
Добрый день!На вашем сайте оформила полис по Страхованию жизни по итотеке от Страховой компании МАКС.Оплатила полис... Читать полностью
Отзыв дополнен в комментариях https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11677929/, прошу пересмотреть. Читать полностью
Добрый деньвознаграждение по предыдущему запросу в итоге, появилось в личном кабинете со статусом запрошено, и чт... Читать полностью
Как можно посмотреть зачли мой отзыв о банке или нет ? Читать полностью
Добрый день , через агента была одобрена заявка, перестала работать с агентом и теперь заявка не нужна , хочу ее за... Читать полностью
Добрый день! Не могу с 20.09.2024 г. войти в бизнес Онлайн по лигину и паролю. Расчетный счет только открыли 19.09.... Читать полностью
Добрый день, 07.09.2024 в банк был сдан лист ФС 046135918 и заявление на взыскание. После моего обращения, 21.0... Читать полностью
Здравствуйте. В подразделение ВТБ подано заявление о выплате наследуемых денежных средств. В какие сроки будет осу... Читать полностью