37
Добрый вечер, Татьяна !
я уже давний клиент А. банка. имею дебитовую карту много лет и она меня в общем устраивала, но не нравилось то , что банк постоянно с периодом два-три года меняет условия кэшбэка по ней без оповещения клиента и задним числом.
В июне 2023 произошла обычная история.Банк в очередной раз поменял условия и практически лишил меня кэшбэка за июнь 2023 г. Я к этому уже привык и поэтому не особо расстроившись вошел в чат банка и попросил четко прописать все новые условия по кэшбэку по моей карте . Я несколько раз повторял вопрос и получал какие-то части ответа , но не полный расклад. Наконец , с третьего или четвертого захода мне более-менее ответили и после этого , видимо обиженные моей настойчивостью, отключили каким-то образом меня от возможности войти в чат и задать вопрос. При попытке войти в чат пишется " нет соединения ". Это нормальная практика? или я должен попросить у кого-то прощение за попытку узнать правила игры в которой учавствую!
Ещё вопрос. В приложении есть предложение : приведите товарища он откроет свою карту(дебитовую) , а вы получите 1500 баллов на свой счет и он получит 500 на свой.
Прописанные в приложении банка условия я выполнил: привел товарища, он открыл дебитовую карту, сделал с нее покупку и всё ! никто ничего с этого открытия не получил! Более того теперь ещё вылезло новое условие( оно не было прописано ни где заранее) : если Вы делали 5 покупок в трёх прошлых месяцах! Ну хорошо пусть так, но и тут прошёл, т.к. у меня их было гораздо больше.
А кэшбэка за товарища и товарищу всё нет ! Сегодня позвонил в Альфа банк и вежливая девушка , видимо не зная что ответить на мой вопрос посоветовала сделать ещё одну покупку на сумму более трех тыс. рублей и тогда всё будет как в предложении банка. Я сделал покупку и как обычно ничего не произошло. кэшбэка нет ! Скажите , что это всё завлекаловка и враньё с этой акцией и тогда я не буду Вас и Альфа банк больше отвлекать от Вашей работы !
Приветствую!
Изучила вашу ситуацию и возвращаюсь с комментариями.
С 1 июня на категорийный кэшбэк перевели все карты Cashback (10-5-1) без исключения.
К сожалению, вернуть старые условия нельзя. Теперь вместо получения кэшбэка только в двух категориях и 1% на все покупки вы сможете сами выбирать их — подбираем категории персонально под вас. Каждый месяц мы предлагаем вам список кэшбэка, из которого вы сможете выбрать 4 категории, а также можете отказаться от одной из них в пользу выбора 1% на все покупки.
Также можете получить до 100% ещё в одной дополнительной категории — в Колесе Суперкэшбэка.
А ещё мы убрали условия по минимальной сумме покупок. Теперь не надо тратить 20 000 рублей, чтобы получить кэшбэк. Правила есть на нашем сайте.
Что касается обращения в чат. Сотрудники не могут ограничить доступ к нему. Если возникает ошибка и не получается зайти, рекомендую сменить тип интернет-соединения и перезайти в приложение.
Кэшбэк за рекомендацию карты выплачиваем не позднее следующего месяца после выполнения условий программы. На практике — в течение 5-10 дней после совершения целевого действия (покупка по карте). Вероятно, ваш друг совершил покупки совсем недавно, и они ещё не подтвердились. Нужно немного подождать. Срок выплаты пока не вышел.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день.Неделю назад открыла счет ИП.На каждом этапе столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. 1. Девочка мен... Читать полностью
На почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 728828) направила ФИО и дату рождения, обратной связи нет! Читать полностью
Постоянный обман со стороны банка кэшбэк начислили не правильно ММС меняют сами как хотят чтобы не начислить кэшбэк... Читать полностью
Ст. 10 N353-ФЗ надо быть юристом, а не называться им в угоду работодателю!!! Читать полностью
Здравствуйте! Почти пол года назад я потерял доступ к своей старой симкарте, в приложении альфа банк меня скинуло и... Читать полностью
Правилами платежных систем, действующих на территории РФ, безотзывность перевода, осуществленного с использованием... Читать полностью
добрый день. вопрос был задан 21.03 , сегодня уже 31.03 ответ когда будет дан? Читать полностью
Позворил человек, сказал что по ошибке перевел деньги,просит вернуть, угрожает полицией . Я обращаюсь в поддержку а... Читать полностью
Банк отказал в переводе моих средств по СПБ мне же в другой банк. Сумма была небольшая. При этом в приложении было... Читать полностью
Хорошо, жду ответ, спасибо Читать полностью
Постоянный обман со стороны банка кэшбэк начислили не правильно ММС меняют сами как хотят чтобы не начислить кэшбэк... Читать полностью
Доброе! Я отправил вам ФИО и д.р. с Читать полностью
Добрый день . Была подключена платная услуга, о которой меня не предупреждали Альфа-смарт . оставив обращение мне е... Читать полностью
??? Ответа ждать или карту закрывать? Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка! Я являюсь вашим клиентом с 27.10.2022 года. Дебетовой картой с недавнего в... Читать полностью
Входит ли в данную категорию кэшбека "активный отдых" покупка абонемента в фитнес-клубе? Читать полностью
Доброе, советовал вашу детскую карту и стикер, сначало все отображалось в приложение о выплатах по операциям (1000р... Читать полностью
29.03.2025 Нужно было срочно снять наличные в размере 130 тысяч рублей в стороннем банкомате. Нашел первый попавший... Читать полностью
Добрый день.Неделю назад открыла счет ИП.На каждом этапе столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. 1. Девочка мен... Читать полностью
по поводу вопроса (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/730220/)После того как я получу обратно... Читать полностью
Подавал заявление на закрытие счета и вывод средств , установленный срок в 47 суток прошел, после составляли обраще... Читать полностью
У ребенка (14 лет) с карты списали, насколько правомерно списание с карты (Т-банк) несовершеннолетнего по требовани... Читать полностью
В какой личный кабинет зайти после оформления полиса Читать полностью
Здравствуйте. Сколько раз можно воспользоваться промокодом BSB1BOJJ (Второй год ипотечного страхования за 1₽) для о... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ. Я все прекрасно понимаю, но моя претензия к тому что я до того как произвести оплату... Читать полностью
Добрый день. Пишу повторно. Прошу принять полис страхования жизни.Пришло смс: Мы не приняли страховые документы, та... Читать полностью
Добрый день. Помогите пожалуйста удалить отзывы, тк опубликовалось несколько штук одинаковых... ( Читать полностью
Добрый день. Хотела купить евро, зарезервировала на сайте, оставила телефон. Через некоторое время позвонил менедже... Читать полностью