25
Сегодня, 12 июля 2023 года около 16:20 я пришел в отделение Альфа банка по адресу г. Апатиты, ул. Ленина, д. 4. Я хотел открыть вклад или сберегательный счет сроком на два месяца. По сроку мне подходил продукт «Альфа счет». Я сообщил об этом специалисту и попросил рассказать мне подробнее об условиях открытия данного счета.
Обычно я сам всегда тщательно изучаю условия банковских продуктов, которыми пользуюсь, поэтому я спросил у специалиста, нет ли у них какой-нибудь печатной версии условий открытия счета, так как воспринимать всю информацию на слух достаточно сложно. Специалист ответила, что у них никакой информации о предоставляемых продуктах в печатном виде нет.
Деваться было некуда и я стал расспрашивать специалиста об условиях и тонкостях открытия данного счета. Я задавал специалисту Татьяне много вопросов. Спрашивал о том, смогу ли я открыть счет на любую сумму, какие есть лимиты на внесение средств и как будет происходить обналичивание при снятии, и многое другое. В итоге, Татьяна меня убедила, что я смогу внести нужную мне сумму на счет под привлекательные 9% годовых на первые два месяца. Как я писал выше, именно это мне и было нужно.
Мне открыли карту Альфа банка. Потом я скачал и установил приложение банка. Затем я внес 2 500 000 рублей на счет карты через банкомат. После этого через приложение деньги были мгновенно перечислены на «Альфа счет».
Однако, при просмотре условий уже открытого счета в приложении оказалось, что вместо привлекательных 9% отображаются посредственные 7%. Я задал вопрос специалисту о том, почему так произошло, ведь она только что меня убеждала, что я смогу отрыть счет под 9%, а приложение отображает всего 7. Она не смогла сразу ответить, совещание с коллегами тоже не помогло и только после того, как Татьяна сама решила повнимательнее изучить подробные условия открытия Альфа счета она сообщила мне о том, что 9%, оказывается, можно получить только если сумма не превышает 1 500 000. При этом, она изначально, до внесения мной средств на карточный счет и перевода их на «Альфа счет», знала, что я хочу внести 2 500 000 и уверила меня в том, что я могу это сделать без проблем под заявленные 9 %.
Таким образом, получается, что из-за некомпетентности сотрудника Альфа банка я потерял 2 %. Вы можете сами легко подсчитать, что 2% от 2 500 000 за два месяца это примерно 8 тысяч рублей.
Хотелось бы, конечно, услышать комментарии по поводу изложенного от уполномоченных лиц Альфа банка.
быть Альфа банк даже захочет возместить мне упущенную выгоду по вине своего сотрудника для поддержания своей репутации?
Приветствую!
Ответили вам в этом вопросе: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10978316/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Заказала апельсиновую карту Альфа банка. Часто хожу в пятёрочку, обрадовалась сотрудничеству. Первый... Читать полностью
запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела п... Читать полностью
Почему нельзя начислять кешбек при оплате садика по QR-коду? Тбанк почему-то распознает операцию как оплату детског... Читать полностью
Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго? Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Добавил в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте! Написал отзыв о работе чата приложения вашего банка. Но не могу прикрепить скриншоты переписки: они... Читать полностью
Здравствуйте при оформлении карты вылазит ошибка.В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте. Через банки ру прологнгировал страховой полис ОСАГО Росгосстрах, а промокод на вознаграждение для Оз... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила заказ в интернет магазине летуаль на сумму 11333 рубля! деньги с меня списали! Но в интерн... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили семейную ипотеку под 6%, с пв 20%, подобрала жильё, и теперь получается мне нужно заплатить... Читать полностью
Не перевыпускают карту Читать полностью