14
У меня был вопрос по кешбеку, я написала в чат, мне как обычно ответил чат бот(который вообще не понимает запросов, в отличии от ботов в других банках, такое чувство что пишу в пустоту) я попросила перевести на оператора, тк ответа от этого бота я так и не получила. После множества тщетных попыток достучаться до оператора в чате( я 9 раз просила переключить меня, могу), я решила позвонить в банк, чтобы всё-таки получить ответ на свой вопрос. Ответил мне, как и ожидалось очередной бот, после нескольких минут он всё-таки переключил звонок, но во время ожидания, вместо какой-нибудь мелодии или чего-то подобного, мне начал опять же бот рассказывать про кредитку и все ее условия, хотя мой вопрос вообще не связан с ней и слушать это было не приятно. Когда тебе просто монотонно втюхивают то что тебе вообще не интересно впечатление о банке портиться. Ответа оператора я так и не дождалась, провисев на линии минут 20 отключила звонок. Помимо этого при получении новой карты мне еще и подключили услугу альфа чек за которую списали плату, хотя мне никто никогда про это не говорил. После всех этого большое желание закрыть все продукты в этом банке и больше не иметь с ним дело. Настолько отсутствия клиентоориентированности и пофигизма в адрес клиентов я еще не видела
Приветствую!
Проверила — Альфа-чек отключили, комиссию вернули.
Хочу отметить, что мы не подключаем услуги без вашего согласия и подписи. Все условия, услуги и комиссии прописываем в договоре. С ними можно ознакомиться до оформления договора.
Чтобы сэкономить ваше время, в чате и телефонном центре сперва может ответить робот-помощник. Он без ошибок отвечает на большую часть вопросов, а если сомневается или не справляется сразу зовёт человека.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью
Как можно посмотреть зачли мой отзыв о банке или нет ? Читать полностью
Добрый день , через агента была одобрена заявка, перестала работать с агентом и теперь заявка не нужна , хочу ее за... Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте! Вы когда ответите на мое обращение? Читать полностью
Здравствуйте хотел бы получить возмещение комиссии по банковскому обслуживанию и закрыть счёт Читать полностью
Пожалуйста, исправьте ошибку «Участник не загрузил все обязательные документы» вот так выходит. Пожалуйста помогите... Читать полностью
Оставила заявку на кредитную карту по специальной ссылке условия 365 дней рассрочка! https://alfabank.ru/get-money/... Читать полностью
Это конечно ужас. Первый банк за которым приходится бегать. Подал заявку на открытие расчетного счета для ООО, позв... Читать полностью
04.09.2024г. по ссылке друга заказала и получила Альфа карту. Выполнила все условия, совершала платежи. 11 сентябр... Читать полностью
В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы получить возмещение комиссии по банковскому обслуживанию и закрыть счёт Читать полностью
Пожалуйста, исправьте ошибку «Участник не загрузил все обязательные документы» вот так выходит. Пожалуйста помогите... Читать полностью
мне нужно изменить номер телефона привязанный к карте Читать полностью
Добрый день. Зачем уверять что карту доставят и никуда ездить не надо.... Если карту то доставили, но вот номер мой... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить для себя дебетовую карту. Когда курьер приехал, оказалось, что он привёз только не... Читать полностью
Здравствуйте ! Утром была списана сумма 1999Оплата страхового продукта, очень интересно, но ничего не понятно! Что... Читать полностью
Оформил кредитную карту в салоне Мегафон. Но не могу зайти в приложение, код который присылают для входа пишут что... Читать полностью
Мой номер телефона привязали к другому человеку, я не являюсь клиентом вашего банка, но совсем недавно при переводе... Читать полностью
Сегодня позвонил в службу поддержи объяснил ситуацию с кодовым словом, мне опять сказали придти в банк. Я объяснил,... Читать полностью
Доброго дня! У меня не происходит начисление кэшбека. За август не начислился, в итоге, по моим претензиям банк вып... Читать полностью
В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью
Добрый день!На вашем сайте оформила полис по Страхованию жизни по итотеке от Страховой компании МАКС.Оплатила полис... Читать полностью
Отзыв дополнен в комментариях https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11677929/, прошу пересмотреть. Читать полностью
Добрый деньвознаграждение по предыдущему запросу в итоге, появилось в личном кабинете со статусом запрошено, и чт... Читать полностью
Как можно посмотреть зачли мой отзыв о банке или нет ? Читать полностью
Добрый день , через агента была одобрена заявка, перестала работать с агентом и теперь заявка не нужна , хочу ее за... Читать полностью
Добрый день! Не могу с 20.09.2024 г. войти в бизнес Онлайн по лигину и паролю. Расчетный счет только открыли 19.09.... Читать полностью
Добрый день, 07.09.2024 в банк был сдан лист ФС 046135918 и заявление на взыскание. После моего обращения, 21.0... Читать полностью
Здравствуйте. В подразделение ВТБ подано заявление о выплате наследуемых денежных средств. В какие сроки будет осу... Читать полностью