Список вопросов
Ответ дан

Неуместные вопросы при подтверждении снятия наличных

14.07.2023 17:37
253
Сбербанк

Пытался снять крупную сумму наличными в отделении Сбербанка. Операцию заблокировали и позвонили из службы безопасности для проверки операции. Начали долго рассказывать о примитивных и старых мошеннических схемах (может это и нужно пенсионерам, но не молодым людям). Но что хуже всего, после этого начали задавать совершенно неуместные вопросы:
- Для каких целей снимаете деньги? (я ответил покупка автомобиля)

- Какой марки автомобиль собираетесь приобрести?

- Когда планируете покупку?

- В салоне или у частного лица?

- В каком автосалоне?

Желая избежать блокировки операции я ответил на эти вопросы, о чем потом пожалел. Операцию всё равно заблокировали. А я почувствовал себя очень неприятно - мне как-будто в трусы залезли.

Первая мысль после посещения офиса - сменить банк при первой же возможности.

Итак пожелание к Сберу: перестать задавать неуместные вопросы о том, что клиент собирается приобретать на собственные деньги.

Здравствуйте!

Проверила работу сотрудника, ошибок не нашла. 

В целях безопасности и предотвращения мошенничества банк анализирует все операции. При необходимости, мы связываемся с клиентами для их подтверждения и задаем вопросы, чтобы выяснить причины проведения и убедиться в правомерности. В диалоге нам нужно убедиться, что разговор ведется с клиентом и что он владеет информацией по проводимым операциям. Предоставить более подробную информацию по процессу подтверждения я не могу, так как информация является служебной и разглашению не подлежит. Прошу отнестись с пониманием к таким проверкам 🙏

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
арест на карте и снимают пенсию и алименты
Сбербанк

почему снимают пенсию и алименты Читать полностью

Страхование кредита.

Заявление на участие в Программе страхования № 2 «Защита здоровья заемщика» ЗОООР00500001887 07 в доп.офис ПАО Сбе... Читать полностью

Заблокировали счёт без объяснения причин и отказали в дальнейшем обслуживании
Сбербанк

Спасибо, буду ждать вашего ответа. Читать полностью

Банк не дает перевыпустить кредитрую карту
Сбербанк

Добрый день, вчера потеряла кредитную карту, с перепугу ее заблокировала, но потом нашла. Приложение не позволяет е... Читать полностью

Раскрытие аккредитива
Сбербанк

Здравствуйте! Продали квартиру, оформили аккредитив (деньги должны поступить в Тбанк). Денег нет. Сначала тянули с... Читать полностью

Здравствуйте. Я снова вам пишу, сколько мне ещё ожидать ответа?
Сбербанк

И ещё один вопрос. 😶Эти ограничения уже не снимут? Я не смогу уже пользоваться вашим банком?  Читать полностью

Списали пособие на ребенка
Сбербанк

добрый день,22.01.25 пришло пособие на ребенка и его списали в счет долга по кредиту,но я сейчас нахожусь в сложной... Читать полностью

Здравствуйте. Я снова вам пишу, сколько мне ещё ожидать ответа?
Сбербанк

У меня на заблокированной карте остались деньги. Я смогу их в офисе снять? И смогу ли я полностью закрыть счёт?  Читать полностью

Плохое обслуживание.
Сбербанк

Здравствуйте. Мы сходили в отделение сбербанка в нашем городе, отдали свидетельство о смерти брата. Нам прислали от... Читать полностью

Разблокировала счетов
Сбербанк

мне оператор сказал подождать 21.01 до конца дня. Вы тоже завтраками начинаете кормить ? Хорошо, положу еще сегодня... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, можете посмотреть пожалуйста, можно ли разблокировать банк, я в декрете, и с работы требуют именно этот банк, я не знаю как быть, от любого другого банка они отказываются
Сбербанк

Здравствуйте, посмотрите пожалуйста, можно ли разблокировать банк, с работы настаивают на нём, не знаю что мне дела... Читать полностью

Помощь в снятии обременения
Сбербанк

Прошу помощи с ускорением снятия обременения! Досрочно погасила ипотеку 24.12.2024 в связи с продажей квартиры и по... Читать полностью

Доставка карты на дом
Сбербанк

Как поменять время и место? Завтра курьер должен кредитку привезти. Читать полностью

"жалоба на службу купер"
Сбербанк

Постоянные звонки без ответа от Купер, операторы службы поддержки не берут трубку. Хочу прекратить эти звонки на мо... Читать полностью

Обновление сбер онлайн
Сбербанк

Перестаньте еженедельно требовать обновить ВЕСЬ файл Сбер он-лайн, т. кЭто сложно ( установка тормозит!) Почему нел... Читать полностью

забота о старшем поколении
Сбербанк

Я все поняла, самое главное "забота о клиентах". И "заботу государства" о людях преклонного возраста тоже поняла -... Читать полностью

обналичивание сберспасибо
Сбербанк

Я конечно поняла ваше желание все упростить(только приложение, смартфон и все), на остальных наплевать. Это я должн... Читать полностью

Снятие обременения ,просьба помочь
Сбербанк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно ускорить процесс снятия обременения .это очень важно,спасибо  Читать полностью

Открытие дополнительного офиса
Сбербанк

Здравствуйте, просим, Вас, открыть дополнительный офис в п. Южном, Краснодарский край. Поселок растет и развивается... Читать полностью

Пожалуйста ,одобрите кредит в сбербанке
Сбербанк

Одобрите кредит в Сбербанке 300000т Читать полностью

Последние вопросы организациям
После перехода из Росбанка изменили условия договора и остаток кредита
Т-Банк

Уже месяц не идут на контакт сотрудники банка,не могу узнать причину изменения условий договора и нет графика.одни... Читать полностью

Не было информации о конце льготного периода по кредитной карте
ВТБ

Здравствуйте. Пользовался кредиткой от Банка ВТБ. При оформлении карты мне было озвучено, что информация о всех нео... Читать полностью

Как вернуть деньги на счет за отклоненные операции?
Россельхозбанк

28.01.2025 Я совершала покупку в магазине Триал-спорт Балашиха. Пыталась оплатить по карте- четырежды кассовый аппа... Читать полностью

Как избавиться от этого банка?
Альфа-Банк

В 2023 году по непонятным для меня причинам у меня открылось 2 счета в данном банке:1. По моим данным, переданным р... Читать полностью

Ссылка на отзыв о работе кампании

Здравствуйте 👋 как отправить ссылку на свой отзыв компании, о которой был написан отзыв Читать полностью

Незаконное начисление процентов по кредитной карте.
Альфа-Банк

я прошу вас посмотреть мою переиску она от 01.01.25 я задаю прямые вопросы.она мне считает по сумме долга.она мне г... Читать полностью

Вопрос по обращению №479383043
Т-Банк

Подскажите прямой номер для связи , куда обратиться правоохранительным органам , для отправки запроса ? Операторы н... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Вранье со стороны банка
Совкомбанк

Банк Совком заманивает клиентов писать положительные отзывы о них на банки ру, в замен предлагают бонусы за прочите... Читать полностью

Закрытие счета Росбанк
Т-Банк

Анна скажите что с закрытием дебетового счета карты Росбанк  Читать полностью

арест на карте и снимают пенсию и алименты
Сбербанк

почему снимают пенсию и алименты Читать полностью