Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Подскажите куда можно обратиться с жалобой о работе банка Ренессанс кредит в Санкт-Петербурге? И…

Добрый день!
Подскажите куда можно обратиться с жалобой о работе банка Ренессанс кредит в Санкт-Петербурге?
И как выяснить обязаны ли они своевременно сообщать о какой-либо задолженности, а не тянуть полгода. пока накопятся проценты?
В моей ситуации мне никто из работников банка не смог ответить внятно.
Все квитанции о оплате кредита у меня на руках, все платежи произведены во время, а в июне мне приходит смс- сообщение,что оказываетсяуменябыл просрочен один день в ФЕВРАЛЕ! Хотя этого быть не может, (учитывая все даты по квитанциям), на мой вопрос почему онитянули полгода перед тем как поставить меня в известность ответа мне не дали.
Оплачивала я через кассув филиале банка, кассир вводя мой номер договора ни разу не сообщила мне о «Задолженности». Что это?Форменный развод людей? Копят процентыв, потом выставляют счет? Кредит закончился, ичерез полгода сообщают,что в том году была просроченность на один день?
Как с этим бороться? Суть не в тех деньгах, которые накапали, а в принципе, на мойвопрос мне сказали,чтовиновата я,потмоу как ни разу не спросила есть ли у менязадолженность! НО Это же абсурд!!!
Я своевременно оплачиваю кредит, в их же кассе, а меня делают виноватой,чтояне интересуюсь что я им задолжала сверх этого?
Как икуда обращаться?
Добрый день, Елена. Ваши права и обязанности, а также права и обязанности банка в данном случае должны определяться заключенным между вами кредитным договором. Именно в договоре нужно искать ответ на вопрос обязан ли был банк сообщать Вам о наличии просроченной задолженности. А также о том, в какие сроки и в каком объеме Вы должны были производить платежи по кредиту. Рекомендую Вам сначала изучить кредитный договор, а затем, если Вы уверены, что проводили платежи вовремя и в нужном объеме обратиться в банк с письменным заявлением, разъясняющим Вашу позицию. Если к согласию прийти не удастся, у Вас остается право обратиться в суд. Что касается суммы накопленных штрафных санкций, в случае, если Вы все-таки действительно допустили просрочку платежа, то она не может увеличиваться до бесконечности. В данном случае Вы можете попросить уменьшить эту сумму, сославшись на ч. 1 ст. 404 Гражданского Кодекса РФ: «Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению». В данном можно сказать, что банк, не известив Вас своевременно о наличии просроченного платежа, не принял мер к уменьшению своих убытков, вызванных наличием просрочки.

Эксперт

Шаркин Дмитрий
Шаркин Дмитрий
Заместитель Директора Московского Территориального Управления ОАО КБ «Восточный» (Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк»)
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день Дмитрий. Подскажите пожалуйста, если это конечно в вашей компетенции, каким образом я мог…

Добрый день Дмитрий. Подскажите пожалуйста, если это конечно в вашей компетенции, каким образом я мог попасть в &la... Читать полностью

в 2006 моя мать взяла кредит в ренессанс банке на сумму 30.000 руб,оплатила по кредиту 9000 руб.дальше…

в 2006 моя мать взяла кредит в ренессанс банке на сумму 30.000 руб,оплатила по кредиту 9000 руб.дальше не могла пла... Читать полностью

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка ,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку "Восточный экспресс…

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку «Восточный экспресс ба... Читать полностью

где и как можно узнать остаток по кредиту

где и как можно узнать остаток по кредиту Читать полностью

В АВГУСТЕ 2010 ОФОРМИЛА КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КОМПЬЮТЕРА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ОКОЗАЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ…

В АВГУСТЕ 2010 ОФОРМИЛА КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КОМПЬЮТЕРА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ОКОЗАЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ К ПРОГ... Читать полностью

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАСИБО.

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАС... Читать полностью

Отправил онлайн заявку 23сентября получил положительный ответ.24сентября обратился в банк для заполнения…

Отправил онлайн заявку 23сентября получил положительный ответ.24сентября обратился в банк для заполнения заявки.Пос... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет…

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет кредиты. На... Читать полностью

добрый день.При прописке Ростовской. работа постоянная в Москве, могу рассчитывать на кредит. Платежеспособна…

добрый день.При прописке Ростовской. работа постоянная в Москве, могу рассчитывать на кредит. Платежеспособна. дохо... Читать полностью

Скажите пожалуйста,подавал заявку в сбербанк россии,на потребительский кредит в размере 180000р. под…

Скажите пожалуйста,подавал заявку в сбербанк россии,на потребительский кредит в размере 180000р. под 21% годовых ср... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка ,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку "Восточный экспресс…

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку «Восточный экспресс ба... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ,Я ЖИВУ В БУРЯТИИ С.МУХОРШИБИРЬ.ХОЧУ ВЗЯТЬ В ВАШЕМ БАНКЕ ЭКСПРЕСС КРЕДИТ Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШЕМ…

ЗДРАВСТВУЙТЕ,Я ЖИВУ В БУРЯТИИ С. МУХОРШИБИРЬ.ХОЧУ ВЗЯТЬ В ВАШЕМ БАНКЕ ЭКСПРЕСС КРЕДИТ Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШЕМ КЛИЕН... Читать полностью

Что такое "Кредитная фабрика"? Как она работает? И каковы результаты на сегодняшний день?

Что такое «Кредитная фабрика»? Как она работает? И каковы результаты на сегодняшний день? Читать полностью

28 числа каждого месяца, последний срок по погашению потребительского кредита. В этом месяце не успел…

28 числа каждого месяца, последний срок по погашению потребительского кредита. В этом месяце не успел оплатить кред... Читать полностью

Подскажите пожалуйста у меня прописка Ульяновская обл, могу ли я получить кредит на неотложенные нужды…

Подскажите пожалуйста у меня прописка Ульяновская обл, могу ли я получить кредит на неотложенные нужды в Москве в к... Читать полностью

ВЗЯЛА В КРЕДИТ ТЕЛЕФОН,В ВАШЕМ БАНКЕ ТРИ МЕСЯЦА ОПЛАЧИВАЮ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ.ПОТОМ МОГУ Я ОПЛАТИТЬ ПОЛНОСТЬЮ…

ВЗЯЛА В КРЕДИТ ТЕЛЕФОН,В ВАШЕМ БАНКЕ ТРИ МЕСЯЦА ОПЛАЧИВАЮ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ.ПОТОМ МОГУ Я ОПЛАТИТЬ ПОЛНОСТЬЮ ВСЁ ЧЕРЕЗ ПОЧ... Читать полностью

Можно ли узнать остаток задолжности по кридиту,взятого 28.12.2007

Можно ли узнать остаток задолжности по кридиту,взятого 28.12.2007 Читать полностью

хочу у вас получить кредит .У вас я получаю военную пенсию с 1998г.Но в банке мне сказали ,что я не могу…

хочу у вас получить кредит.У вас я получаю военную пенсию с 1998 г. Но в банке мне сказали,что я не могу... Читать полностью

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня был судебный приказ в Банке Зенит. Дата приказа 25/09/2008…

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня был судебный приказ в Банке Зенит. Дата приказа 25/09/2008. Имея большую... Читать полностью

меня интересует по истечению какого времени вы оформляете кредитную карту,после взятия кредита?

меня интересует по истечению какого времени вы оформляете кредитную карту,после взятия кредита? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему условия по автокредиту ухудшились?
Сбербанк

. Здравствуйте, 24.10 оформила автокредит, 1 мес. ставка 20,9%, со 2 мес.25,4% при условии передачи авто залог, 23.... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Почему мне звонили с Сбербанка банка и говорили то что карта разблокирована и не разблокировали
Сбербанк

прошу разблокировать мою карту обязуюсь больше не использовать его предпринимательской деятельности прошу разблоки... Читать полностью

26.11.2024 О банке
Как расторгнуть договор втб пдс?
ВТБ

Здравствуйте, по ошибке перевела деньги в втб пдс? Как только поняла что ошиблась, начала звонить на горячую линию,... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Акция с переносом номера и брокерский счет
Т-Банк

14.11 первый друг перенес номер и сделал пополнения,в вкладке рекомендация отображается,что я получил 4к - по факту... Читать полностью

26.11.2024 Другое
как разделить стоимость участка и дома, приобретенных по ипотеке, в целях страхования дома?

ранее Вы ответили "Страховать земельный участок не нужно. Необходимо страховать залоговый объект недвижимости за ис... Читать полностью

Карта с меткой "Бонус 2000р"
Т-Банк

Здравствуйте, у меня вопрос, в акции "Бонус 200р" за оформление карта Т-Банка на сайте Банки.ру дают 2000р, но я хо... Читать полностью

Нет кэшбека от партнеров
Т-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему в разделе Кэшбэк и бонусы не отображается раздел Кэшбэк от партнёров? Я... Читать полностью

иточного. Как написать заявление о сохранении прожиточного минимума
Сбербанк

Добрый вечер меня зовут Лидия Николаевна подскажите пожалуйста могу я напрямую написать заявление в.офисе сбербанка... Читать полностью

26.11.2024 Другое
как разблокировать/или вывести деньги
Т-Банк

заблокировали счет ,очень расстроен ,звоню в поддержку говорят ехать в банк в МОСКВЕ!! он очень далеко я потерял и... Читать полностью

История о том как Т банк украл у меня 5000р и выписал из бонусной программы
Т-Банк

Был значит отличный месяц, черная пятница, везде скидки и распродажи. А у меня еще и повышенная категория 5% кешбек... Читать полностью