40
У меня был расчётный счет в альфа банке .Я ликвидировала ИП и после этого( 07.07.2023г) написала заявление в банке по адресу г. Москва метро Тимирязевская о закрытие счета и перевода остатка средств на мой текущий счет . Менеджер, принимавшая заявление, уверила меня , что комиссия за перевод 600 руб . В итоге с меня сняли комиссию 159919,89 руб !!!10 июля 2023 я пришла в то же отделение писать претензию о возврате комиссии. Мне сказали ждать 7 дней . На 7 - ой день 17.07.2023 мне пришло смс , что обращение рассмотрено , ответ в интернет банке . Так как интернет банка уже нет( расчётный счет закрыт) , то я позвонила на горячую линию, где мне сказали , что ответ находится у менеджера в отделении Тимирязевская и мне перезвонят в течении 2 часов . Подождав часа 4 и не дождавшись звонка , я поехала сама в отделение . В отделении менеджер Ч-ь Анна мне сказала , что ответа у них нет и им в отделение не поступало , что мне надо перезвонить . То есть мне надо было терять свое время , чтобы это услышать ! якобы заявление мое закрыто , но на рассмотрении другим отделом . О сроках рассмотрения мне отказались давать информацию , так же отказались давать подтверждающий документ , о том , что заявление мое в работе и когда будет рассмотрено . На горячей линии мне говорят , что ответ в отделении банка у менеджера ! получается какой то секрет о результате рассмотрения моего заявления о возврате неправомерно списанной претензии ! Мне важен официальный ответ на мою претензию , так как банк , продолжая пользоваться моими деньгами , не говоря о сроках рассмотрения , не предоставляет мне ответ. Управляющая в отделении на Тимирязевской Е-ва Елена сказала , что они работают электронно и не принимают и не предоставляют никаких документов и отправила меня на Каланчевскую 27 в канцелярию там оставить заявление и мне потом оттуда придет якобы официальныу ответ , когда будет рассмотрено мое заявление ! Это уму не постяжимо ! У меня складывается впечатление , что так как я не являюсь больше клиентом альфа банка , то можно просто забрать мои деньги ( комиссию ) и не давать при этом никаких объяснений .Меня устроит любой правомерный в рамках банка ответ на мою претензию , либо возвращают деньги , либо отказ официальный на каком основании снята комиссия , чтобы я с этим официальным отказом смогла бы уже дальше действовать ( обращаться в суд) .
Прошу разобраться в данной ситуации
Приветствую!
Актуальные редакции РКО разместили в свободном доступе на сайте.
При подписании подтверждения о присоединении к договору ИП Литновская О.А. подтвердили, что ознакомились с условияи и обязались их выполнять.
Пунктом 6.1. Правил РКО предусмотрели, что расчетно-кассовое обслуживание производим за плату в соответствии с тарифами.
07.07.2023 направили заявление на закрытие счёта и перевода остатка денег по указанным в заявлении реквизитам.
11.07.2023 поручение исполнили.
Сумму в размере 8 724 518,44 рублей перечислили по указанным в заявлении реквизитам.
В соответствии с п.2.1.7.1 удержали комиссию за перевод денег при закрытии счета в размере 159 919,89 рублей.
Ошибок с нашей стороны не нашла.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Подскажите, когда ждать Вашего возвращения? Читать полностью
Прошла неделя, сотрудники как звонили так и звонят, я не подниму трубку, не отвечу ни на одно смс, если данное мне... Читать полностью
Я, являюсь ИП, р/с в Альфа Банке открыл в конце декабря 2024 года, работаю на ПСН, оказываю улуги по перевозке лесо... Читать полностью
Здравствуйте, занимаюсь уже давно разработкой сайтов, до этого работали с соучредителем по ООО, счет так же был в А... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло смс сообщение, что я подключил торговый эквайринг. Это какая-то ошибка, данную операцию не... Читать полностью
29 января 2025 года мне звонил менеджер Альфа-Банк, с предложением открыть р.сч для моего бизнеса, в качестве бонус... Читать полностью
10.06.2024 года, мною был подан комплект документов на предоставление кредитных каникул по кредитной бизнес карте(с... Читать полностью
Являюсь добровольцем участником СВО, также являюсь учредителем и директором ООО (ООО состоит в реестре МСП). Мне ва... Читать полностью
Решил открыть РКО для бизнеса, Альфа-банк себя очень нахваливал, но оказалось всё намного грустнее.И так, заказал о... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На м... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью