27
Добрый вечер, в марте 2023 по телефону мне предложили оформить мой первый продукт Альфа банка Кредитную карту 100 дней без процентов и было сообщено, что на покупки в течении первых 30 дней будет беспроцентный период 365 дней. Я согласился.
Приехал представитель и не консультировал по условиям пользования кредитной картой, и в течении встречи просил называть коды из смс, которыми я подписывал какие то документы, которые не видел и не читал и в бумажном виде их также не было. Я просил представителя проконсультировать о правилах пользования, безпроцентом периоде и тд, но получил только общие правила: 365 дней и 100 дней. Про минимальные платежи не было сообщено.
Далее я пытался в приложении узнать правила пользования , но там в открытую не увидел условия.
В итоге я не знал, что если не оплатить минимальный платеж в срок, то весь беспроцентный период сгорает и случайно получилось, что я на 2 просрочил минимальный платеж в размере 88р. Из за этих 88р у меня слетел весь беспроцентый период 365 дней и начислились большие проценты. Далее я обратился на линию поддержки и попросил в исключительном порядке понять мою ситуацию:
1) Мне не сообщили условия по телефону
2) Мне не сообщили условия на встрече
3) Я не увидел их в приложении.
4 )В бумажном виде также ничего не давали
5) Я первый раз воспользовался услугами банками.
6) За 2 дня невнесения 88р у меня слетело 365 дней без процентов, и начислись бешеные проценты
Но получил холодный ответ, что такие правила.
Я все таки прошу в исключительном порядке рассмотреть мою ситуацию и пойти на встречу как новому клиенту, который не получил информацию о продукте и не знал о тонкостях условий и о крайне жестких санкциях и вернуть мне беспроцентный период 365 дней за покупки в первые 30 дней и начисленные проценты.
Надеюсь на понимание.
Спасибо
Приветствую!
Мы не скрываем условия наших продуктов. Информация по кредитной карте и как она работает содержится на нашем сайте: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/aa/56/967/memo_grace_period_12072022.pdf в открытом доступе.
Ваша карта с льготным периодом 365 дней на покупки в первые 30 дней после оформления договора. На покупки с 31 дня — 100 дней.
Чтобы не было процентов, нужно погасить весь долг полностью до окончания льготного периода 100 дней.
Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями.
Перед оформлением продукта также есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредитной карте. Наши сотрудники также всегда готовы помочь и подробно рассказать об условиях нашего продукта.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
20.11.24 обратилась в офис банка в г. Рязани по поводу закрытия накопительного счета. Главный вопрос к консульт... Читать полностью
Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью
15.10.2024 я посетил отделение банка в Москве ул.Липовый парк дом 11, где я попросил консультацию по моей действующ... Читать полностью
Татьяна. Вы в моем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11898223/#comments написали, что м... Читать полностью
г. Челябинск отделение по ул. Свободы 82, некомпетентные сотрудники . Пришли с сыном в отделение для открытия броке... Читать полностью
Спасибо. Вопрос решен. Читать полностью
Я открыл кредитную карту в г. Тюмень в филиале по Улица 50 лет Октября, 3, вместе с Alfa Only картой. Менеджер бан... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью