31
Добрый вечер, в марте 2023 по телефону мне предложили оформить мой первый продукт Альфа банка Кредитную карту 100 дней без процентов и было сообщено, что на покупки в течении первых 30 дней будет беспроцентный период 365 дней. Я согласился.
Приехал представитель и не консультировал по условиям пользования кредитной картой, и в течении встречи просил называть коды из смс, которыми я подписывал какие то документы, которые не видел и не читал и в бумажном виде их также не было. Я просил представителя проконсультировать о правилах пользования, безпроцентом периоде и тд, но получил только общие правила: 365 дней и 100 дней. Про минимальные платежи не было сообщено.
Далее я пытался в приложении узнать правила пользования , но там в открытую не увидел условия.
В итоге я не знал, что если не оплатить минимальный платеж в срок, то весь беспроцентный период сгорает и случайно получилось, что я на 2 просрочил минимальный платеж в размере 88р. Из за этих 88р у меня слетел весь беспроцентый период 365 дней и начислились большие проценты. Далее я обратился на линию поддержки и попросил в исключительном порядке понять мою ситуацию:
1) Мне не сообщили условия по телефону
2) Мне не сообщили условия на встрече
3) Я не увидел их в приложении.
4 )В бумажном виде также ничего не давали
5) Я первый раз воспользовался услугами банками.
6) За 2 дня невнесения 88р у меня слетело 365 дней без процентов, и начислись бешеные проценты
Но получил холодный ответ, что такие правила.
Я все таки прошу в исключительном порядке рассмотреть мою ситуацию и пойти на встречу как новому клиенту, который не получил информацию о продукте и не знал о тонкостях условий и о крайне жестких санкциях и вернуть мне беспроцентный период 365 дней за покупки в первые 30 дней и начисленные проценты.
Надеюсь на понимание.
Спасибо
Приветствую!
Мы не скрываем условия наших продуктов. Информация по кредитной карте и как она работает содержится на нашем сайте: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/aa/56/967/memo_grace_period_12072022.pdf в открытом доступе.
Ваша карта с льготным периодом 365 дней на покупки в первые 30 дней после оформления договора. На покупки с 31 дня — 100 дней.
Чтобы не было процентов, нужно погасить весь долг полностью до окончания льготного периода 100 дней.
Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями.
Перед оформлением продукта также есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредитной карте. Наши сотрудники также всегда готовы помочь и подробно рассказать об условиях нашего продукта.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью