49
Здравствуйте. Готовясь к крупным покупкам, 06.07.2023 я оформил карту в отделении Альфа банка (г.Тюмень) с льготным периодом 365 дней, дополнительно, сотрудник банка сказал, что оформляют вместе с этой картой ещё одну карту с льгот.периодом на 100 дней, чтобы не перепутать и использовать, например, для снятия денежных средств. Карты оформили, для удобства, специалист их пометил какая карта на 365 дней, а какая на 100 дней. Документы по картам, сказали, что на эл.почту направят.
Я совершил крупные покупки, которые планировал, с расчетом, что оплачу их в течении льготного периода в удобных суммах. А сегодня, 20.07.2023 обнаружил, что в мобильном приложении отразилось, что карта с льготным периодом 365 дней - заканчивает свой льготный период 07.09.2023, что совсем не соответствует 365 дням.... Вторая же карта, вместо 100 дней, льготный период 60 дн., но этой картой я не пользуюсь. Вопрос по карте мы задали специалисту Альфа Банка, ктоторый оформлял карты, и оказалось, что он перепутал и оформил неправильный льготный период. Я проверил документы на эл.почте и оказалось, что счета привязанные к картам имели информацию о льготном периоде другие, а именно 365 дней вторая карта (на 10т.), а карта на 200т. - 60 дней.
Сейчас стоит вопрос, как привести в порядок и оформить так как и должно быть, так как покупки я совершил достоверно зная, что карта отмеченная специалистом, где кредитный лемит 200т. - это карта с льгот.периодом на 365 дней, в данный момент, срок в течении которого я должен вернуть денежные срества для меня не подходит. Прошу оказать содействие и помочь в решении данного вопроса. В противном случае, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в органы УВД и суд.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 507339 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Работаю над вашим вопросом. Потребуется больше времени. Ответ предоставлю в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте у меня возникла проблема в том что я не могу оформить дебетовую карту альфа банка т.к не могу найти оф... Читать полностью
Третий раз прошу предоставить ответ и решить проблему. Но вы ее игнорируете!!!Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru... Читать полностью
могу ли я по новой отправить отзыв за вознаграждение? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Мне обещали заплатить 1000 рублей за открытие счета в банке. Я заказал дебиторную карточку, по ней несколько операц... Читать полностью
В целом, наверно это слишком сложный вопрос для службы поддержки. Месяца не хватило на то, чтобы сымитировать какое... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью
Сбербанк предоставляет 10000 рублей за блокировку карты Т-банк, это правда? Читать полностью
Здравствуйте. Открыт счёт в Совкомбанке и в Почта банке.В 2022 году открывали счёт, но быстро оплатили. Мне сказали... Читать полностью