❓ Два месяца не могут выдать справку об исполнении аккредитива

Список вопросов

Ответ дан

Два месяца не могут выдать справку об исполнении аккредитива

Качество обслуживания

22.07.2023 10:22

Альфа-Банк

Автор

user-504114546234

г Москва

Я являюсь клиентом банка уже много лет, и всегда был доволен качеством обслуживания. Однако в последнее время я столкнулся с серьезными проблемами

Мне два месяца не могут выдать простое платежное поручение о выполнении аккредитива. Как можно быть таким неэффективным и неотзывчивым к своим клиентам?

Я неоднократно заходил в отделение расположенное по адресу Неглинная ул., 10, Москва, каждый раз с надеждой на то, что смогу наконец получить это платежное поручение, но что я получал в ответ? Только отговорки и заверения, что они ждут ответа от своих "соответствующих коллег". Каких коллег? Кто они такие и зачем они вообще нужны, если не могут решить такую простую задачу?

В первый раз им "коллеги" сказали что не нашли оформленный на меня аккредитив. В следующий раз я пришел с его бумажной версией его отсканировали, но ответа никакого до сих пор нет

Я не понимаю, как такой крупный банк не в состоянии обеспечить своевременное обслуживание по такой незначительной проблеме. Это просто неприемлемо! Я потерял много времени и денег от безразличия

Я требую, чтобы Альфа банк немедленно разрешил эту проблему и выдал мне платежное поручение. Кроме того, я жду объяснений и извинений за их неэффективность и невнимательность к клиентам.

Приветствую!

Не получилось выдать платёжное поручение в офисе на Неглинной,10, так как оно не специализируется на ипотечном кредитовании.

В чате предоставили вам информацию о всех центрах ипотечного кредитования в вашем городе. Также договорились о получении документа в офисе по адресу г. Москва, 3-й Крутицкий переулок, д.11 (М-Пролетарская).

С собой обязательно нужно взять паспорт и телефон.