25
В очередной ( и надеюсь последний, ибо пользоваться услугами данного банка зарекаюсь ) раз альфа банк показал себя как один из худших банков в моем личном рейтинге
В начале июня банк в очередной раз спамил меня предложением кредитной карты с годом без %.16- го июня 2023 года я таки сдалась ( о чем пожалела) и тыкнула на оформление продукта. 17-го числа приехал курьер, привез пластик, мы подписали документы, в тч доп соглашение на льготный период. Задала курьеру вопрос , дословно : « 30 дней для попадания в льготный период считаю от сегодняшнего числа?» , на что получила утвердительный ответ. Окей. Отсчитала 30 дней от 17- го июня и начала активно юзать карту , держа в голове что последний день для покупок 16.07.23.
16.07.23 совершила последнюю покупку на сумму 1917 в вайлдберис и отложила карту в дальний ящик для пользования этим прекрасным льготным периодом в целый год . По итогу, зайдя в приложение 24.07 обнаружила что последнюю покупку банк воткнул в льготный период 100 дней, а не 365, т.е как сделанную на 31 день и позже . И все бы ничего, никакой трагедии в 100 днях рассрочки, если бы) в виду наличия покупки со льготным периодом 100 дней все что я буду вносить на карту будет гасить самые первые покупки и только потом дойдёт очередь до этой покупки на 1917 рублей, т.е фактически льготный период на всю сумму трат становится 100 дней , если я не хочу платить % с этой самой покупки на 1917.
При обращении в банк 24.07 в 13:54 девушка согласилась было, что покупка то совершена вовремя, но увы операция обрабатывалась 2 дня и потому не вошла в период. На мое несогласие с таким поворотом и просьбу составить претензию меня несколько раз переводили по сотрудникам и мне-таки удалось составить претензию о несогласии с установленным льготным периодом. К слову, сотрудник который принимал ее согласился с моими словами о том, что я успела войти в период 30 дней на покупки
Далее , интереса ради, решила позвонить еще раз. Спросила у молодого человека с какого дня у меня считается льготный период 30 дней, на что он утвердил, что с даты подписания и получения карты у курьера , т.е с 17 июня 2023 года до 16 июля 2023 года включительно. Далее заверил меня что я «вместилась» в этот период и все ок. Но после моего уточняющего вопроса «почему тогда эту операцию воткнули в покупки с 31-го дня» оператор долго уточнял и буквально в воздухе переобулся сказав что считать теперь надо с 16.06- с даты подачи и одобрения карты (звонок 14:32)
Как итог- ни о каком годе льготного периода речи тут уже не идет , банк в моих глазах пробил дно вместе с некомпетентными сотрудниками-начиная с курьера, который утвердил что льготный период считаю с сегодняшнего дня (17.06) заканчивая сотрудниками, которые сначала утверждают одно, а потом переобуваются на другое.
На лояльность банка рассчитывать не приходится, альфа и здесь не выдается, к сожалению, поэтому крайне не рекомендую
Приветствую!
Льготный период открываем с даты подписания договора. Перед оформлением карты вы самостоятельно знакомитесь с документами. Изменить условия не смогу.
Льготный период 1 год предоставляем на покупки, которые были сделаны в первые 30 дней после оформления договора. С 31 дня льготный период стандартный — 100 дней.
В первую очередь нужно закрыть долг за покупки с льготным периодом в 365 дней. Об этом рассказали в общих условиях кредитования (п. 4.8).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день. 24.12.24, примерно в 15:15, я пришла в офис вашего банка по адресу ул. Бутырская д. 89, чтобы положить... Читать полностью
И сколько будете проверять ? Год назад уже все проверяли. А воз и ныне там Читать полностью
как можно взять плату за кредит.если им не пользуюсь, и, как можно законо отказатся. Читать полностью
Добрый день! Заблокировали счета 21.12.2024. Сказали предоставить документы по операциям. Документы предоставили из... Читать полностью
Добрый день.Уточните пжлст что такое п.3.7.6 (причина по которой не пропустили мой комментарий). И где можно все пр... Читать полностью
Добрый день! Попыталась оплатить покупку сервисом Подели на сайте. Это моя вторая попытка сделать приобретение чере... Читать полностью
Добрый день! Сколько ждать ответа? Акция уже 27.12.24 подойдет к концу.ID вопроса 679836 Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетову... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью
Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью
Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? Читать полностью
Добрый день. 24.12.24, примерно в 15:15, я пришла в офис вашего банка по адресу ул. Бутырская д. 89, чтобы положить... Читать полностью
Добрынин Василий Юрьевич, номер счета 40817810538117343386Заблокировали счет , как сказал оператор системой безопас... Читать полностью
Выводил именно бонусы вознаграждения. Не знаю совпадение или нет, но деньги пришли через пару часов после оставлени... Читать полностью
Здравствуйт, неделю назад заблокировали карту, позвонил на горячую линию. мне сказали что это в целях безопасноси и... Читать полностью
Оставил отзыв за баллы банк Совкомбанк отзыв прошел проверку а балов нет Читать полностью
Друг пользуется номером. Не активно, но пользуется. Может предоставить детализацию. Читать полностью
ещё и ВТБ онлайн заблакировали Читать полностью
Брала кредит на авто и отдала этот же авто в залог. Авто попало в ДТП не по моей вине, страховая признала конструкт... Читать полностью
Анна, я случайно закрыла нашу беседу, как открыть заново? Читать полностью
Оформляю автокредит в сбербанке, и для получения денежных средств необходимо проверить автомобиль в СберАвто, менед... Читать полностью