75
11.07.2023 г. совершила покупку по дебетовой карте Альфа-банка в М.Видео на сумму 14 649₽, через "Предложения партнеров". Перейдя по ссылке, наполнила корзину оформила и оплатила заказ. Кэшбэк был начислен 1%, вместо 5%, указанных в предложении.
18.07.2023 г. заполнила форму по ссылке alfa.me/cashb, которую мне направили в смс с горячей линии. "Мы всё проверим в течение 5 дней" - было написано в сообщении.
Сегодня - 26.07.2023 г. - не получив обещанного ответа, с горем пополам, дозвонилась до горячей линии. Ответ оператора меня удивил, мягко говоря: "ссылка по которой Вы прошли, не сработала, т.к. она отправила Вас в приложение, а не на сайт. Поэтому помочь Вам не можем. Можем предложить оформить возврат товара и оформить покупку заново" Что? Почему я из-за ваших программных ошибок должна сдавать купленную технику?
В п. 2 кратких условий черным по белому написано: "Оформите и оплатите заказ на сайте или в ПРИЛОЖЕНИИ М.Видео любой картой Альфа-Банка".
Что и было сделано! Мной были прочитаны подробные условия и выполнены! С Вашей стороны, как банка, это выглядит как мерзкий обман клиентов, с целью привлечения! Только, однажды обманутый клиент, уйдет навсегда неся с собой отрицательную репутацию банку!
Так же, не могу не сказать про отвратительную работу Альфа-помощника - ужасно глупый, не способный решать вопросы клиентов! В чате с банком невозможно вызвать человека, отправляет на горячую линию, робот на горячей линии отправляет в чат - порочный круг. Пока намучаешься, чтобы дозвониться до оператора, уже приходишь в ярость и срываешься на ни в чем не повинного человека на другом конце провода! Вы, как банк, не заботитесь ни о клиентах, ни о своих сотрудниках!
Приветствую!
Кэшбэк за покупку доначислила. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк.
Не сделали это раньше, так как не получили информацию от партнёра о переходе по ссылке акции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Позвонил сотрудник Альфа банка, предложил открыть новую карту, сказал, что по ней будет много привилегий и абсолютн... Читать полностью
Осторожно! Альфа-Банк меняет условия втихую и снимает крупные комиссии!Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет... Читать полностью
Всё ещё ждём решения нашего вопроса! Читать полностью
Здравствуйте!У меня заблокировали приложение, карту и счет при попытке перевода средств по номеру телефона из-за гр... Читать полностью
Добрый день! Когда ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, составил претензию в 2ух экземплярах, составил претензию в центральный банк России, жду и потом уже н... Читать полностью
16 сентября 2024 года оформил платежный стикер. Сегодня, 23 сентября 2024 года, мне привезли его, но он оказался не... Читать полностью
Произошло задвоение профиля, после посещения отделения банка было составлено заявление о прекращении действия вирту... Читать полностью
В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью
Здравствуйте!У меня заблокировали приложение, карту и счет при попытке перевода средств по номеру телефона из-за гр... Читать полностью
В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы получить возмещение комиссии по банковскому обслуживанию и закрыть счёт Читать полностью
Пожалуйста, исправьте ошибку «Участник не загрузил все обязательные документы» вот так выходит. Пожалуйста помогите... Читать полностью
мне нужно изменить номер телефона привязанный к карте Читать полностью
Добрый день. Зачем уверять что карту доставят и никуда ездить не надо.... Если карту то доставили, но вот номер мой... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить для себя дебетовую карту. Когда курьер приехал, оказалось, что он привёз только не... Читать полностью
Здравствуйте ! Утром была списана сумма 1999Оплата страхового продукта, очень интересно, но ничего не понятно! Что... Читать полностью
Оформил кредитную карту в салоне Мегафон. Но не могу зайти в приложение, код который присылают для входа пишут что... Читать полностью
Мой номер телефона привязали к другому человеку, я не являюсь клиентом вашего банка, но совсем недавно при переводе... Читать полностью
Позвонил сотрудник Альфа банка, предложил открыть новую карту, сказал, что по ней будет много привилегий и абсолютн... Читать полностью
Вопрос в этом таске https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11745571/#comments24.08.2024 в 9:03 - отп... Читать полностью
Подскажите почему до сих пор невозможно получить одномоментно при обращении в отделение банка выписку по счету соци... Читать полностью
Здравствуйте! 25 июля узнал, что попал в базу данных ЦБ РФ, после чего, ознакомившись с данным вопросом, подал заяв... Читать полностью
Здравствуйте. Оформили автокредит. Банковский специалист сообщил что нужно скачать приложение, через которое можно... Читать полностью
Добрый день! Не подскажите как проходит решение нашей проблемы. Я увидела звонок от банка, но не успела взять трубк... Читать полностью
Осторожно! Альфа-Банк меняет условия втихую и снимает крупные комиссии!Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет... Читать полностью
Здравствуйте! Оформили карту Уралочка 13.09, сказали, что будет готова 17-18, сегодня 23.09 никакой карточки в поми... Читать полностью
Всё ещё ждём решения нашего вопроса! Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие банки сейчас могут осуществлять платежи юридических лиц в евро в Грузию?... Читать полностью