23
19.07.2023 мне поступил звонок от мужчины, который представился сотрудником банка ВТБ, он пояснил, что на мое имя было открыто два кредита на сумму 2,5 и 1,5 мон.руб, а также, что в данный момент не известный мне мужчина пытается снять данные деньги. Я никогда не брал кредиты и очень заволновался. Мужчина сообщил, что операцию можно остановить, если у меня есть приложение ВТБ, а т.ж., что на мой телефон будет установлена специальная программа, а мне надо будет сообщить ему код, который придет в приложение. Через некоторое время данный код пришел мне в приложение ВТБ в виде всплывающего сообщения и я, по прежнему ничего не подозревая, сообщил его данному мужчине. После этого я уже не мог совершать никакие операции с моим телефоном, так как он не реагировал ни на какие нажатия кнопок, я не знаю, какие операции с ним происходили, мне постоянно приходили смс сообщения, я видел, что они от банка ВТБ, но не мог их ни открыть, ни прочитать. Я поехал в банк, т.к. понял, что происходит что-то не то. По приезду в банк было установлено, что на мое имя уже взят кредит на сумму 2238159 руб по договору V6*********3 от 19.07.2023, а все денежные средства сняты. Хочу пояснить, что кроме того, чтобы назвать код, который пришел мне в приложение ВТБ я никаких кодов данным лицам не сообщал, я не вводил ни какие данные в личный кабинет и не подтверждал данный кредит, все было сделано удалено посредством данной вредоносной программы, которую сотрудники банка нашли на моем телефоне и удалили. Незамедлительно в банке я написал обращение, что не брал данный кредит и не получал ни какие деньги. 20.07.2023, я подал заявление в полицию, было возбуждено уголовное дело по ст. 158 ч.4 п. «Б». С момента подачи обращения в банк прошло уже 10 дней, ответа от службы безопасности банка мне так и не поступило, в то время приближается срок внесения первого платежа, который является для меня огромной суммой. При том, что данный договор я не заключал, все было сделано от моего имени третьими лицами, в связи с чем я указывал при обращении в банк на ничтожность данного договора и признании его недействительным, согласно действующему законодательству, в связи с тем, что данный договор был заключен мошенническим путем, посредством обмана, а также на невыгодных (кабальных) для меня условиях. Мне 64 года, я являюсь пожилым человеком и имею ряд серьезных хронических заболевани сердца, а также сахарный диабет. Фактически я являюсь работающим пенсионером и ветераном труда в области авиационного машиностроения и при наличии серьезных заболеваний с большим трудом прохожу ежегодную мед комиссию. В связи с изложенным прошу Вас разобраться в данной ситуации и аннулировать данный кредитный договор, списать с меня кредитные обязательства наложенные банком, так как мошенниками на мой телефон была установлена программа, которая полностью заблокировала жизнедеятельность устройства, и на мои попытки войти в телефон, совершить звонок в банк и открыть какие-либо приложения были бессильны!
Здравствуйте!
Изложенная ситуация рассматривалась Банком в рамках Ваших обращений CR-11170690 и CR-11176840. Ознакомиться с ответами по обращениям Вы можете в личном кабинете ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim и по телефону 1000 (для звонков с мобильного телефона).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос. Имеет ли банк право наложить арест на счет кредитной карты физ лица (не ИП) по требованию ФНС... Читать полностью
Здравствуйте, создал заявку на вклад на сайте Банки ру, как открыть вклад с помощью промокода. И что делать если в... Читать полностью
8 февраля мною был сделан перевод с кредитной карты ВТБ по реквизитам получателю другого банка озон банк , деньги... Читать полностью
5 июня 2024 года Точка Банк Открытие сообщил, что передали кредитные обязательства в Банк ВТБ. Сообщили в чате: "Ес... Читать полностью
Добрый день . Что происходит ? Теперь мои сбережения не отображаются ,ни в личном кабинете ВТБ, ни в личном кабинет... Читать полностью
Банк на обращения отвечает что не были выполнены условия со стороны друга . Специально писали обращение с его аккау... Читать полностью
Добрый день, по постановлению пристава об ИП банком ВТБ удерживается 50% з/п, но приставам с 26.12.2024 деньги н... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью