23
19.07.2023 мне поступил звонок от мужчины, который представился сотрудником банка ВТБ, он пояснил, что на мое имя было открыто два кредита на сумму 2,5 и 1,5 мон.руб, а также, что в данный момент не известный мне мужчина пытается снять данные деньги. Я никогда не брал кредиты и очень заволновался. Мужчина сообщил, что операцию можно остановить, если у меня есть приложение ВТБ, а т.ж., что на мой телефон будет установлена специальная программа, а мне надо будет сообщить ему код, который придет в приложение. Через некоторое время данный код пришел мне в приложение ВТБ в виде всплывающего сообщения и я, по прежнему ничего не подозревая, сообщил его данному мужчине. После этого я уже не мог совершать никакие операции с моим телефоном, так как он не реагировал ни на какие нажатия кнопок, я не знаю, какие операции с ним происходили, мне постоянно приходили смс сообщения, я видел, что они от банка ВТБ, но не мог их ни открыть, ни прочитать. Я поехал в банк, т.к. понял, что происходит что-то не то. По приезду в банк было установлено, что на мое имя уже взят кредит на сумму 2238159 руб по договору V6*********3 от 19.07.2023, а все денежные средства сняты. Хочу пояснить, что кроме того, чтобы назвать код, который пришел мне в приложение ВТБ я никаких кодов данным лицам не сообщал, я не вводил ни какие данные в личный кабинет и не подтверждал данный кредит, все было сделано удалено посредством данной вредоносной программы, которую сотрудники банка нашли на моем телефоне и удалили. Незамедлительно в банке я написал обращение, что не брал данный кредит и не получал ни какие деньги. 20.07.2023, я подал заявление в полицию, было возбуждено уголовное дело по ст. 158 ч.4 п. «Б». С момента подачи обращения в банк прошло уже 10 дней, ответа от службы безопасности банка мне так и не поступило, в то время приближается срок внесения первого платежа, который является для меня огромной суммой. При том, что данный договор я не заключал, все было сделано от моего имени третьими лицами, в связи с чем я указывал при обращении в банк на ничтожность данного договора и признании его недействительным, согласно действующему законодательству, в связи с тем, что данный договор был заключен мошенническим путем, посредством обмана, а также на невыгодных (кабальных) для меня условиях. Мне 64 года, я являюсь пожилым человеком и имею ряд серьезных хронических заболевани сердца, а также сахарный диабет. Фактически я являюсь работающим пенсионером и ветераном труда в области авиационного машиностроения и при наличии серьезных заболеваний с большим трудом прохожу ежегодную мед комиссию. В связи с изложенным прошу Вас разобраться в данной ситуации и аннулировать данный кредитный договор, списать с меня кредитные обязательства наложенные банком, так как мошенниками на мой телефон была установлена программа, которая полностью заблокировала жизнедеятельность устройства, и на мои попытки войти в телефон, совершить звонок в банк и открыть какие-либо приложения были бессильны!
Здравствуйте!
Изложенная ситуация рассматривалась Банком в рамках Ваших обращений CR-11170690 и CR-11176840. Ознакомиться с ответами по обращениям Вы можете в личном кабинете ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim и по телефону 1000 (для звонков с мобильного телефона).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк откатить ставку по IT ипотеке от 5% до базовой, если дом не будет... Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью